1. FAQ
  2. Transacties zijn niet uitbetaald
  3. Welk transactieverwerkingscontract heeft u en waar heeft u deze afgesloten?

Welk transactieverwerkingscontract heeft u en waar heeft u deze afgesloten?

Er zijn meerdere partijen die transactieverwerkingscontracten aanbieden voor debet- en/of creditkaarten. De desbetreffende partij waar u het contract heeft afgesloten, betaalt uw transactietegoeden aan u uit.

Het is daarom belangrijk om eerst te achterhalen of de transactie een debet of credit transactie betreft. Dit kunt u zien aan de printbon. Hierop staat bijv. Maestro (debet), V-Pay, (debet), Mastercard (debet), Visa (credit) of Amex (American Express) (credit).

Wanneer u weet om welk type transactie het gaat, kunt u in uw eigen administratie achterhalen waar u uw transactieverwerkingscontract voor dat type transactie heeft afgesloten. Vervolgens kunt u met de desbetreffende partij contact opnemen. Indien u niet kunt achterhalen waar u het contract heeft afgesloten, kunt u contact opnemen met uw betaalautomaat leverancier. Als CCV uw betaalautomaat leverancier is, kunt u contact opnemen met ons Service Center.