Agent Service Center

Heb jij affiniteit met de betaalwereld en ervaring in klantcontact?
Stap in de wereld van CCV als Agent Service Center
 

Als Agent Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen over onze betaalautomaten en Webservice oplossingen. Je vindt het leuk om veel telefonisch klantcontact te hebben en je gaat graag de uitdaging aan om snel te schakelen en passende oplossingen te bieden voor problemen.

Onze Agent Service Center houdt zich bezig met de telefonische afhandeling van vragen van onze klanten over de diverse producten en diensten van CCV Nederland. In de contacten met de klant zet je net dat stapje extra om echte klantwaarde te realiseren. Door goed te inventariseren en door te vragen biedt je een passende oplossing aan voor elke klantvraag. Onze omgeving verandert in rap tempo. Jij wilt jezelf continue ontwikkelen, je staat open om nieuwe dingen te leren en werkt samen met je collega’s voor een optimale klantbediening op ons servicecenter.

Dit ben jij
Met jouw communicatieve skills weet jij telefonisch de vraag achter de vraag te achterhalen en de klant op een vriendelijke manier te adviseren richting een passende oplossing. Als early adaptor ben je als een van de eerste op de hoogte van nieuwe technische snufjes en maak je nieuwe producten snel eigen. Leergierig, accuraat en flexibel zijn eigenschappen die goed bij jou passen. Verder heb je: 

  • een sterk ontwikkeld analytisch vermogen;
  • ervaring als klantenservice medewerker;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • de mogelijkheid en flexibiliteit om buiten reguliere werktijden te werken (van maandag t/m zondag);
  • een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau 4;
  • uitstekende kennis van de Nederlandse taal.

Je werkplek
Je werkt voor de divisie Services die onderdeel uitmaakt van CCV Nederland. Deze divisie telt ruim 250 medewerkers en zorgt met haar serviceorganisatie (24/7) voor optimale klantondersteuning, zodat ruim 137.000 klanten altijd en overal zorgeloos gebruik kunnen maken van onze betaaloplossingen.

Dit mag je van ons verwachten
Dagelijks verwerken wij duizenden, soms miljoenen betaaltransacties. Daarvan is iedereen bij CCV zich volop bewust. Wij gaan zorgvuldig om met onze dienstverlening en oplossingen, vandaag en in de toekomst. Onze klanten zijn afhankelijk van de kwaliteit van onze dienstverlening; dus daar zetten wij ons elke dag vol passie voor in. Hard werken en plezier maken gaan bij ons hand in hand. Respect, vertrouwen en transparantie vormen de basis van onze samenwerking.  
 
Je toekomstige collega’s zijn open, collegiaal, geïnteresseerd en gedreven. We vragen best veel van je, maar we bieden ook veel. Zo krijg je alle kansen om je te ontwikkelen en heb je diverse studiemogelijkheden. Bij ons krijg je: 

  • je start bij ons op maandag 6 mei op uitzendbasis, in de toekomst is het mogelijk dat je bij CCV een contract krijgt aangeboden;
  • de eerste weken zullen bestaan uit een uitgebreid opleidingstraject;
  • een uitdagende baan voor 28-40 uur per week;
  • een startsalaris van € 2173,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • een professionele en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s.

Heb je interesse?
Neem dan contact op met een van onze externe partijen waar wij mee samenwerken via:
Start People CCV@startpeople.nl, 026-3544280 of Randstad ccv.callflex@nl.randstad.com,026-3536125.