Applicationmanager Dynamics CRM

Ben jij die verbinder die graag een brug slaat tussen IT en onze gebruikersorganisatie? En loop jij ook warm om samen onze klanten nog meer te gaan ontzorgen door onze dienstverlening verder te standaardiseren en te digitaliseren. Toon jij initiatief en ben je communicatief vaardig? Dan leren wij je graag kennen!

Wij brengen je verder
Als Applicationmanager Dynamics CRM maak je deel uit van een open en informeel team van Applicationmanagers (op het gebied van SAP en CRM) binnen de Corporate ICT afdeling. Het zwaartepunt ligt op het beheren van ons CRM-systeem, waarbij je incidenten oppakt en storingen oplost die collega’s melden. Daarnaast borg je dat het systeem (cloud en on premise) probleemloos draait en elke dag beter presteert. Jij bent het aanspreekpunt die met veel passie samenwerkt met stakeholders (intern – extern) en continue op zoek gaat naar waar de behoefte ligt om de vertaalslag te maken naar praktische systeemoplossingen en optimalisaties. De functie is technisch uitdagend, want het CRM-systeem staat niet op zichzelf, maar is verweven binnen een breed complex IT landschap met koppelingen naar onze andere (backoffice) systemen. Naast het dagelijkse beheer zal je worden ingezet in scrum teams gericht op het realiseren van verbetering, vernieuwing en innovatie. Denk hierbij aan het automatiseren van processen en het realiseren van een optimale end- to end “digitale” klantbeleving. Ook voer je de regie over functionele acceptatietesten en gebruikersacceptatietesten en deze voer je in voorkomende gevallen ook zelf uit. Als het je leuk lijkt, mag je nieuwe functionaliteiten demonsteren aan je collega’s en ondersteuning bieden in de gebruikerstrainingen om adoptie van het systeem binnen CCV te vergroten. Wij zorgen ervoor dat jij up-to-date blijft op je vakgebied door kennisdeling met deskundige collega’s en door je de ruimte te geven om te leren en te experimenteren. Op jouw beurt draag jij bij aan de verdere ontwikkeling van een toekomstbestendig applicatielandschap.

Jouw profiel
Je bent een leergierige professional, die van aanpakken weet, out of the box kan denken en daarmee het verschil weet te maken. Je bent klantgericht en hebt een sterke persoonlijkheid. Je werkt gestructureerd, procesmatig en nauwkeurig. Projectmatig werken is je niet vreemd en je kunt goed samenwerken in multi disciplinaire (project-)teams.

Wat je meeneemt:

  • hbo werk- en denkniveau
  • minimaal 3 jaar werkervaring als Applicationmanager CRM of vergelijkbare ervaring
  • ondernemend, verantwoordelijk, initiatiefrijk en zelfstandig
  • ervaring met het opstellen van ontwerpen, het configureren van CRM en het maken van documentatie
  • kennis van ASL, ITIL en/of SAP is een pre
  • affiniteit met webservices en plugins
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij met elkaar miljoenen elektronische betalingen mogelijk voor onze Europese klanten. Daar zijn we trots op! Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar zijn ons ook bewust van het belang van onze betrouwbare dienstverlening in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.

Bij ons werk je:

  • in ons hoofdkantoor in Arnhem en soms thuis als je wilt. In verband met Covid-19 nu grotendeels vanuit huis
  • met een contract voor 32-40 uur per week 
  • in flexibele werktijden (in overleg) voor een marktconform salaris en reiskosten- of thuiswerkvergoeding
  • met 29 vakantiedagen per jaar (meer bij kopen kan)
  • in een enthousiast team van professionals, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en studiemogelijkheden

Reageer nu
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Paulien Knuppel van Recruitment via 088-2289732. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.

Applicationmanager Dynamics CRM