Customer Processing Advisor

Als Customer Processing Advisor ben je administratief sterk en proactief. Je hebt interesse in complexe vraagstukken van verschillende type klanten. Ook wil je je ontwikkelen op het gebied van transactieverwerking, oftewel het proces wat ervoor zorgt dat een gepind bedrag bij de winkelier op zijn rekening terecht komt. Herken jij je hierin? Dan ben jij wellicht de kandidaat die wij zoeken!

We brengen je verder
Je levert samen met de andere collega’s een belangrijke bijdrage aan een betrouwbare verwerking van de financiële transacties. Jij weet op een nauwkeurige en verantwoorde wijze (financieel) administratieve taken uit te voeren, verwerkt gegevens in onze systemen en zorgt voor de vastlegging hiervan. Daarnaast ondersteun je de verschillende in- en externe klanten per e-mail (30%) en per telefoon (20%) en beantwoordt hun vragen op een professionele en klantvriendelijke manier. De overige 50% zijn administratieve taken. In deze functie werk je nauw samen met collega’s van andere afdelingen om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Jouw profiel
Je bent een ‘out-of-the-box’ denker en je gaat accuraat te werk. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, beschikt over een gezonde dosis nieuwsgierigheid. Hierdoor ben je in staat om de klantvraag goed te analyseren en kan je schakelen tussen meerdere taken. Jij wacht niet af, maar komt zelf met ideeën, voorstellen en initiatieven die een bijdrage kunnen leveren aan het beter bedienen van onze klanten. Je bent kritisch, neemt verantwoordelijkheid en zorgt daarbij voor een positieve sfeer.

Wat je meeneemt:

  • minimaal een afgeronde opleiding op mbo-niveau 4 of hbo werk- en denkniveau
  • ervaring in een functie waarin klantcontact en administratieve taken centraal staan
  • uitstekende kennis van MS-Office. Ervaring met SAP en CRM in een financiële omgeving is een pre
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.

Bij ons werk je:
•     In een hybride werkomgeving waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis
•     met een contract voor 32 – 40 uur per week
•     voor een marktconform salaris en reiskosten- of thuiswerkvergoeding
•     in een professionele en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s

Reageer nu
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Elske Kuipers of Linda Bongers van Recruitment via 088 2289732. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.

Customer Processing Advisor