Customer service specialist

 

Ontwikkel je vaardigheden

Ben jij internationaal georiënteerd en op zoek naar een uitdaging? Bij ons stap je in een dynamische omgeving en krijg je de kans om een grote bijdrage te leveren aan het vormgeven van een nieuwe afdeling binnen onze internationale divisie CCV GmbH. Wanneer jij uitblinkt in het contact met klanten en een oog hebt voor het verbeteren van processen? Dan leren we je graag kennen.

We brengen je verder
Jij kan niet wachten om mee te bouwen aan onze nieuwe afdeling Processing en acquiring. Hieronder verstaan we het aanbieden van lokale en internationale financiële diensten voor onze klanten zoals bijvoorbeeld het verwerken van betaaltransacties en het mogelijk maken van online betaalmethoden. Jij wordt onze specialist met betrekking tot alle onderwerpen die processing en acquiring raken. Door jouw ervaring in het contact met klanten weet jij ze goed te woord te staan en te inventariseren wat ze nodig hebben. Je biedt nieuwe contracten aan en zorgt voor de juiste activatie van deze diensten conform de richtlijnen die gelden binnen CCV. Hiervoor schakel je veel met onze interne afdelingen. Daarnaast werk je aan het verbeteren van onze interne processen. Je initieert procesverbeteringen, analyseert de verbetermogelijkheden en bepaalt wat de impact is voor onze organisatie. Op basis daarvan doe je voorstellen voor de aanpak en ben je verantwoordelijk voor de implementatie. Jij weet hierbij de juiste prioriteiten te stellen en verliest de klant niet uit het oog. Door het internationale karakter weet jij soepel te schakelen tussen het Nederlands en het Engels. Beheers je ook de Duitse taal? Dan zien wij dit als een welkome aanvulling!

Jouw profiel
Je bent gewend zelfstandig te werken in een dynamische omgeving. Jij wacht niet af, maar komt zelf met ideeën, voorstellen en initiatieven die een bijdrage kunnen leveren aan het beter bedienen van onze klanten. Je bent goed in staat het overzicht te bewaren. Jij houdt ervan om onderdeel te zijn van een team en te sparren met je collega’s. Dit alles met als doel de klant nog beter te bedienen.

Wat je meeneemt:

  • een afgeronde opleiding op hbo-niveau
  • ervaring met werken in een internationale omgeving
  • ervaring met klantcontact, kennis van processing en acquiring is wenselijk
  • een goed gevoel voor humor

Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.  

Bij ons werk je:

  • in ons hoofdkantoor in Arnhem met de mogelijkheid tot flexibel thuiswerken. In verband met Covid-19 nu grotendeels vanuit huis
  • bij voorkeur met een contract voor 40 uur per week, 32 uur is bespreekbaar.
  • in flexibele werktijden voor een marktconform salaris, resultaatafhankelijke winstdeling en reiskostenvergoeding
  • met 29 vakantiedagen op fulltime basis. Extra vakantiedagen bijkopen kan
  • in een remote team voor CCV GmbH, onze internationale divisie van CCV Group

Reageer nu
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Elske Kuipers of Linda Bongers van Recruitment via 088-2289732. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.