Functioneel beheerder CRM

Ben jij degene die aandachtspunten omzet in kansen? 
Stap in de wereld van CCV in Arnhem als Functioneel beheerder CRM

Als Functioneel beheerder CRM maak je onderdeel uit van de afdeling Application services. Je bent de schakel tussen de gebruikersorganisatie en IT. Je houdt zicht op de ontwikkelingen in de bedrijfsprocessen en je neemt initiatieven om de ondersteuning van het bedrijfsproces te optimaliseren. Je zit regelmatig om de tafel met de systeemeigenaar/proceseigenaar en vertegenwoordigers van de gebruikersgroepen. Je voert regie over het testen van releases en aanpassingen en voert deze in voorkomende gevallen ook uit. Je ondersteunt gebruikers door vragen te beantwoorden, handleidingen en instructies te maken en trainingen te geven.

Wat zijn jouw talenten?
Als Functioneel beheerder CRM binnen CCV ben je leergierig en pak je snel zaken op. Je bent klantgericht en hebt een sterke persoonlijkheid. Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en procesmatig. Projectmatig werken is je niet vreemd en je kunt goed samenwerken in (project-)teams, waarin medewerkers met verschillende specialismes deelnemen. Verder heb of ben je:

•    hbo werk- en denkniveau;
•    minimaal 3 jaar werkervaring als Functioneel beheerder CRM of vergelijkbare ervaring;
•    ervaring met het opstellen van requirements, gebruikersdocumentatie, het geven van trainingen en het opstellen van procedures; 
•    kennis van ASL, ITIL en/of SAP is een pre;
•    proactief en een echte teamspeler;
•    goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Waar kom je te werken?
De afdeling Application services is binnen CCV verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van ERP en CRM applicaties, Contact Center-oplossingen, Business Intelligence, de externe koppelingen en applicaties. Als zodanig is zij de opdrachtgever richting het technische beheer van de onderliggende infrastructuur van de beheerder applicaties. De afdeling Application services realiseert haar doelstelling met een team van 15 professionals: applicatiebeheerders en ontwikkelaars.

Wat mag je van ons verwachten?
Werken bij CCV betekent werken bij een betrouwbare, financieel stabiele organisatie met een open en collegiale sfeer. Een organisatie waarin innovatie en vakmanschap elkaar versterken. Een persoonlijke benadering en passie voor techniek zijn de bouwstenen van ons beleid. De medewerkers van CCV zijn betrouwbaar, innovatief, collegiaal, open en gedreven en wij zoeken dito collega’s. Wij vragen veel van je, maar we bieden ook veel. Je krijgt alle kansen om je te ontwikkelen en je hebt volop studiemogelijkheden. In het kort:

•    een uitdagende baan voor 32-40 uur per week bij een koploper in de betaalbranche in Arnhem;
•    een marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
•    een pensioenregeling waarbij CCV 2/3 van de premie voor haar rekening neemt;
•    flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
•    winstdelingsuitkering (afhankelijk van het bedrijfsresultaat);
•    29 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om maximaal 7 dagen bij te kopen;
•    dagelijks vers fruit en een goede bak koffie.

Heb je interesse?
Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv via onderstaande sollicitatiebutton. Een assessment en screening kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Nieuwe medewerkers worden getoetst aan het screeningsbeleid van CCV.

Acquisitie door intermediairs of wervingsbureaus stellen we niet op prijs.