IT Support Engineer Operations Center

Draag jij bij aan de continuïteit van onze systemen? 
Stap in de wereld van CCV als IT Support Engineer Operations Center (OC) 

De combinatie intern klantcontact en IT maken jouw dag! Je speelt graag een belangrijke rol in een uitdagende en nieuwe IT omgeving in de vorm van een Operations Center. Jij levert graag een bijdrage aan de continuïteit van de systemen waar ons betalingsverkeer van afhankelijk is. Herken jij jezelf hierin? Dan zijn wij erg nieuwsgierig naar jouw motivatie en de bijdrage die jij hieraan kunt leveren!
 
Onze IT Support Engineer OC is samen met het team verantwoordelijk voor de continuïteit van het datacenter IT, zorgt voor slimme monitoring van processen. Vanuit ons OC werkt hij of zij in een 24×7 omgeving om incidenten op te lossen, meldingen in het ITSM platform te registreren en te zorgen voor een correcte afhandeling van incidenten, aanvragen en wijzigingsverzoeken. Hij/zij is in staat om te classificeren, te troubleshooten, verhelpen van incidenten en meedenken in structurele oplossingen. Het afhandelen van de daily checks, zoals: back-up controle, controle van onze monitoring en server werkzaamheden is een belangrijk aspect van de functie. Daarnaast houdt hij of zij zich bezig met het maken en documenteren van werkinstructies, handleidingen en managementrapportages. Tot slot hoort het vullen van de kennisbank bij de werkzaamheden.

Dit ben jij
Je begrijpt hoe systemen met elkaar gelinkt zijn en je weet wat er in je vakgebied speelt. Je vindt het leuk om nieuwe oplossingen aan te dragen en complexe infrastructurele problemen op te lossen. In hectische situaties weet jij het hoofd koel te houden. Je stelt de juiste prioriteiten en weet focus te houden op het verhelpen van het incident.  Wat wij verder van je verwachten:

  • mbo+ werk- en denkniveau;
  • je spart regelmatig met jouw collega's met als doel elkaar te helpen en te prikkelen met nieuwe ideeën;
  • een klant- en resultaatgerichte instelling;
  • een communicatief vaardige doorzetter die wil groeien in zijn vakgebied;
  • ervaring met ITIL processen (ITIL Foundation is een pre);
  • kennis van Microsoft producten, basiskennis van netwerken, Windows, Unix, Linux en basiskennis van database systemen;
  • ervaring in het werken met een IT service management systeem;
  • ervaring met IT security is een pre;
  • bereidheid om te werken in een 24×7-rooster met dienstverlening vanuit ons Operations Center;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je werkplek
Als IT Support Engineer werk je binnen een team van ruim 60 technisch specialisten voor het Competence Center Hosting. Zij houden onze systemen, via een nationaal en internationaal communicatienetwerk, dag en nacht paraat voor financiële en spaartransacties. Je rapporteert aan de Manager Operations Center.

Dit mag je van ons verwachten
Dagelijks verwerken miljoenen betaaltransacties. Daarvan is iedereen bij CCV zich volop bewust. Betrouwbaarheid en stabiliteit zijn daarom belangrijke kenmerken – zowel van de organisatie als geheel als van onze individuele medewerkers. Dat combineren we met ambitie en oog voor innovatie: we zijn future proof. Je toekomstige collega’s zijn open, collegiaal, geïnteresseerd en gedreven. We vragen best veel van je, maar we bieden ook veel. Zo krijg je alle kansen om je te ontwikkelen en heb je diverse studiemogelijkheden. Bij ons krijg je: 

  • een uitdagende baan op ons hoofdkantoor in Arnhem voor 40 uur per week;
  • een marktconform salaris;
  • 29 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om 1 keer per jaar maximaal 7 dagen bij te kopen;
  • ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • een professionele en informele werkomgeving;
  • een leuk team met enthousiaste collega’s.

Heb je interesse?
Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv via onderstaande sollicitatiebutton.
Een assessment en screening kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie door intermediairs of wervingsbureaus stellen we niet op prijs.