Knowledge & Content Officer

Zorg jij voor up-to-date content voor zowel jouw collega’s als onze
klanten?
Stap in de wereld van CCV als Knowledge & Content Officer

Jij zorgt ervoor dat altijd de juiste informatie op de juiste plek beschikbaar is. Je bent creatief, analytisch, accuraat en proactief, waarbij je de samenwerking weet op te zoeken. Herken jij je hierin? Dan ben jij wellicht op je plek bij ons als Knowledge & Content Officer.
 
Onze Knowledge & Content Officer is verantwoordelijk voor het opstellen, plaatsen en beheren van content in het kader van kennismanagement. Deze content wordt gebruikt door zowel (internationale) eindklanten als medewerkers van CCV zelf. Informatie over onder andere storingen, wijzigingen in het product- en dienstportfolio en software-aanpassingen worden door hem of haar actief verzameld bij de verschillende afdelingen en CCV landen. Deze informatie vertaalt hij/zij in heldere nieuwsberichten, kennisitems, werkinstructies en (technische) handleidingen.

Dit ben jij
Je bent in staat om op verschillende niveaus te schakelen. Daarnaast ben je in staat om op basis van de door jouw verzamelde feedback knelpunten te signaleren en kenbaar te maken. Je bent stressbestendig en hebt een gestructureerde manier van werken. Verder heb je: 

  • een HBO werk- en/of denkniveau (bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding richting Media, Informatie en Communicatie-opleiding of een vergelijkbare studie);
  • ervaring met doelgroepgericht schrijven;
  • minimaal 2-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • ervaring in het werken met Adobe Photoshop, Indesign en MS Word;
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • affiniteit met technisch schrijven;
  • verantwoordelijkheidsgevoel, aanpassingsvermogen, daarnaast ben je flexibel en een echte teamplayer.

Je werkplek
Je werkt voor de divisie Services, op de afdeling Knowledge Management, en rapporteert aan de manager Knowledge Management. De afdeling bestaat naast Content Officers uit (WFM) Planners en Trainers. Je gaat nauw samenwerken met je directe collega’s, waarvan er drie samen met jou verantwoordelijk zijn voor knowledge & content management. De divisie Services telt ruim 250 medewerkers en zorgt met haar serviceorganisatie (24/7) voor optimale klantondersteuning, zodat ruim 137.000 klanten altijd en overal zorgeloos gebruik kunnen maken van onze betaaloplossingen.

Dit mag je van ons verwachten
Dagelijks verwerken wij duizenden, soms miljoenen betaaltransacties. Daarvan is iedereen bij CCV zich volop bewust. Betrouwbaarheid en stabiliteit zijn daarom belangrijke kenmerken – zowel van de organisatie als geheel als van onze individuele medewerkers. Dat combineren we met ambitie en oog voor innovatie: we zijn future proof. Je toekomstige collega’s zijn open, collegiaal, geïnteresseerd en gedreven. We vragen best veel van je, maar we bieden ook veel. Zo krijg je alle kansen om je te ontwikkelen en heb je diverse studiemogelijkheden. Bij ons krijg je: 

  • een uitdagende baan op ons hoofdkantoor in Arnhem voor 32-40 uur per week;
  • een marktconform salaris;
  • 29 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om 1 keer per jaar maximaal 7 dagen bij te kopen;
  • een professionele en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s.

Heb je interesse?
Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv via onderstaande sollicitatiebutton.
Een assessment en screening kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie door intermediairs of wervingsbureaus stellen we niet op prijs.