IT support engineer operations Center

"Sorry, betaalautomaat buiten gebruik" 
Stap in de wereld van CCV en help dit te voorkomen

De betaalmarkt is volop in beweging. Dagelijks betalen miljoenen mensen hun aankoop met hun bankpas of online. Deze consumenten verwachten in alle gevallen een naadloze betaling, snel en correct. Niet soms of regelmatig, maar altijd! En dat is nou precies waar 7 Operations Center engineers zich binnen CCV 24×7 sterk voor maken. We make payment happen… Jij straks ook?

Probeer je eens voor te stellen wat er gebeurt als er niet gepind kan worden ten tijde van een concert, bij een tankstation langs een drukke snelweg of in een overvolle winkel… Dat wil je niet! Daarom ga jij je samen met je collega’s bezig houden met het signaleren, analyseren en opvolgen van  incidenten in het betalingsverkeer. Hiervoor schakel je met de andere teams binnen CCV en houd je de regie als Single Point of Contact stevig in handen. Een kort overzicht van de werkzaamheden die je gaat uitvoeren: 

  • Complexe incidenten opvolgen en oplossen;
  • 24x7x365 monitoring en signalering;
  • Beoordelen en opvolgen van alerts;
  • Incident respons vlekkeloos laten verlopen;
  • Tickets registreren die gerelateerd zijn aan transactieverwerking;
  • Prioriteren, analyseren en oplossen van verstoringen;
  • Dagelijks uitvoeren van serviceverzoeken en operationele taken;
  • Opstellen van periodieke rapportages.

Waarom jij?
Het Operations Center is in opbouw. We werken hard aan ketenmonitoring en het borgen van kennis. Daarnaast kraken onze hersenen over vraagstukken als: hoe kunnen wij incidenten in de toekomst voorkomen? En hoe kunnen wij incidenten sneller afhandelen? Dit alles heeft als hoofddoel: zorgen dat onze diensten veilig, betrouwbaar en voorspelbaar worden geleverd aan onze eindklanten, op ieder moment van de dag. En daarvoor hebben we jou nodig! Oh ja, en natuurlijk ook omdat je: 

  • een mbo-diploma op zak hebt (liefst: ICT beheer 3 of 4) en minimaal 2 jaren relevante werkervaring op een skilled servicedesk of een operations afdeling.             
  • actief kennis wilt delen met je collega’s en wilt helpen om stappen in eigenaarschap te zetten.
  • ervaring hebt met ITIL.
  • geïnteresseerd bent in Linux of Unix en niet geheel onbelangrijk: in de techniek achter het betalingsverkeer!
  • beschikt over eigen vervoer en/of mogelijkheden om gedurende de 24/7 diensten naar kantoor te komen.

Je werkplek
Als IT support engineer OC werk je binnen een team van ruim 60 technisch specialisten voor het Competence Center Hosting. Zij houden onze systemen, via een nationaal en internationaal communicatienetwerk, dag en nacht paraat voor financiële en spaartransacties. Je rapporteert aan de Team Lead Operations Center.

Dit mag je van ons verwachten
Dagelijks verwerken we miljoenen betaaltransacties. Daarvan is iedereen bij CCV zich volop bewust. Betrouwbaarheid en stabiliteit zijn daarom belangrijke kenmerken – zowel van de organisatie als geheel als van onze individuele medewerkers. Dat combineren we met ambitie en oog voor innovatie: we zijn future proof. Je toekomstige collega’s zijn open, collegiaal, geïnteresseerd en gedreven. We vragen best veel van je, maar we bieden ook veel. Zo krijg je alle kansen om je te ontwikkelen en heb je diverse studiemogelijkheden. Bij ons krijg je:
 

  • een uitdagende baan op ons hoofdkantoor in Arnhem voor 40 uur per week;
  • een marktconform salaris;
  • 29 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om per kalenderjaar maximaal 7 dagen bij te kopen;
  • winstdelingsuitkering (afhankelijk van het bedrijfsresultaat);
  • ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • een professionele en informele werkomgeving;
  • een leuk team met enthousiaste collega’s.

Kan je niet langer wachten?
Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv via onderstaande sollicitatiebutton.Een assessment en screening kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie door intermediairs of wervingsbureaus stellen we niet op prijs.