Product Manager – Onboarding

Realiseer jij een snelle, klantvriendelijke, digitale, seamless onboarding van onze klanten?
Ben jij een daadkrachtige, bevlogen, enthousiaste en ondernemende Product Manager met een sterke productvisie, communicatieve vaardigheden én focus op resultaat neerzetten? Snap jij als gepokt en gemazelde customer onboarding expert wat klanten van ons verwachten in dit digitale tijdperk? En weet jij, ondanks het compliance kader waar we ons aan te houden hebben, hoe we een ultieme onboarding van onze klanten kunnen realiseren? Ja? Dan leren we je heel graag kennen!  

We brengen je verder 
Empowering Payments! Onze pay-off zegt het eigenlijk al. Als CCV willen wij een sterke speler zijn in de steeds veranderende wereld van payments. Dat geldt voor de online payments maar ook voor de betalingen die via een terminal – of beter bekend als ‘het pinapparaat’ –  verlopen. Echter, welk soort product of dienst er ook wordt gekocht, iedere klant verdient een onboarding die super gebruiks-vriendelijk is en gebruik maakt van de laatste (technologische) ontwikkelingen. Kortom, hoe krijgen we een klant in no time bij ons aan boord om van onze producten en diensten gebruik te kunnen maken, terwijl we ook blijven voldoen aan alle wet- en regelgeving.

Afgelopen maanden hebben we onze huidige klantreis qua proces, systeem en ‘wie doet wat’ organisatiebreed in kaart gebracht. We weten dus hoe het zit en waar we naar toe willen. Nu is het nog de vraag ‘hoe gaan we dat fixen?’ En daarvoor zoeken we jou!

Jouw profiel
We zoeken iemand die met bewezen resultaat management heeft overtuigd, afdelingen samen heeft gekregen en de onboarding in een complexe organisaties werkend heeft neergezet. Je bent een overtuigend persoon die houdt van veranderen en die ondanks het compliancekader ondernemerschap laat floreren. Je bent creatief, denk out-side-in en ziet kansen. Als anderen die niet zien ga je een stevige discussie niet uit de weg en probeer je de ander professioneel constructief te overuigen. Kortom, we zoeken voor ons team een nieuwe collega die power met zich meebrengt en die niet voor één gat te vangen is.

Wat je meeneemt:

• Ervaring met onboarding/ klant worden in een (financiële) compliance context. Dit kan bijvoorbeeld zijn in de rol van product manager, product owner of onboardingsspecialist;
• Je hebt verstand van bedrijfsprocessen en het modelleren van klantreizen die klantwaarde toevoegen en future fit zijn;
• Jij hebt het helikopter perspectief een route en zorgt ervoor dat zoveel mogelijk mensen aan boord zijn;
• Je staat stevig in je rood-gele schoenen, bent pragmatisch, resultaatgericht en durft zaken ter discussie te stellen.

Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij met elkaar miljoenen elektronische betalingen mogelijk voor onze Europese klanten. Daar zijn we trots op! Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk.
De vernieuwde klantreis implementeer je voor onze SME markt (small and medium enterprises) waarbij de focus nu nog ligt op Nederland en België, maar waarbij uitbreiding naar heel Europa onze ambitie is. Er ligt dus een wereld aan (internationale) mogelijkheden en kansen voor je open!
In deze rol maak je onderdeel uit van het team Product Managent dat bestaat uit product managers, product owners en business analisten (20 personen). 

Bij ons werk je:

• hybride waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis
• met een contract voor 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)
• voor een salaris tussen de 4.684,-  en €7.788,- bruto per maand obv 40 uur per week en een reiskosten (kilometers of OV)- en thuiswerkvergoeding
• met 30 vakantiedagen per jaar (meer bij kopen kan)
• met de mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma, een sportabonnement af te sluiten met korting of gebruik te maken van een fietsregeling
• in een informele werkomgeving, met oog voor life-work-balance. Kortom, goed te combineren met een privé leven en met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling 

Reageer nu
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Juriën Versfeld van Recruitment via 088-2289732. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.