Senior IT Specialist CORe Support Centre

Het ontzorgen van interne klanten maakt jou dag! Jij bent de rots in de branding die zorgt dat storingen, verzoeken en andere incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Herken jij je hierin? Dan ben jij op je plek bij ons als Servicedesk medewerker CORe Support Centre.

We brengen je verder  
Onze Servicedesk Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van het netwerk van CCV. Hij of zij zorgt samen met de collega’s van de afdeling voor een snelle en adequate afhandeling van storingen en verzoeken. Het geven van advies is een belangrijk aspect van de functie. Evenals het creatief en proactief meedenken, zodat de interne klanten de werkzaamheden zo snel mogelijk kunnen hervatten. Mocht onze Servicedesk medewerker er niet uitkomen, dan zorgt hij of zij voor een goede overdracht naar de tweedelijns collega’s. Tot slot behoort de bereikbaarheid en bezetting van het IT-loket tot de werkzaamheden.

Jouw profiel
Servicegerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Je staat de interne klanten op een professionele en enthousiaste manier te woord en weet het organisatiebelang en het klantbelang op elkaar af te stemmen. Je werktijden zijn (roulerend) tussen 07:00 en 17:00. Om 07:00 aanwezig kunnen zijn is een harde eis.

Wat je meeneemt

• Een afgeronde opleiding op mbo niveau 4 richting ICT
• Minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Kennis van en ervaring met: Microsoft Active Directory, Windows 10 en 11, Exchange, Microsoft Office, mobile device management (smartphones, tablets, etc) en werkplekbeheer (laptop, pc en thin client)
• Een proactieve en flexibele instelling
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal. De Engelse en Duitse taal beheers je voldoende

Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar. 

Bij ons werk je 

• hybride waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis 
• met een contract voor 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)  
• voor een salaris tussen de €3313,-  en €4473,- bruto per maand obv 40 uur en een reiskosten (kilometers of OV)- en thuiswerkvergoeding 
• met 30 vakantiedagen per jaar (meer bij kopen kan) 
• met de mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma, een sportabonnement af te sluiten met korting of gebruik te maken van een fietsregeling 
• in een informele werkomgeving met studiemogelijkheden en budget 

Reageer nu 
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Paulien Knuppel van Recruitment via 088-2289732. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.