Servicedesk medewerker IT

Wil jij bijdragen aan een toekomstbestendige IT servicedesk? 
Stap in de wereld van CCV als Servicedesk medewerker IT 

Het ontzorgen van interne klanten maakt jou dag! Jij bent de rots in de branding die zorgt dat storingen, verzoeken en andere incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Herken jij je hierin? Dan ben jij op je plek bij ons als Servicedesk medewerker IT.

Onze Servicedesk medewerker IT is het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van het netwerk van CCV. Hij of zij zorgt samen met de collega’s van de afdeling voor een snelle en adequate afhandeling van storingen en verzoeken. Het geven van advies is een belangrijk aspect van de functie. Evenals het creatief en proactief meedenken, zodat de interne klanten de werkzaamheden zo snel mogelijk kunnen hervatten. Mocht onze Servicedesk medewerker IT er niet uitkomen, dan zorgt hij of zij voor een goede overdracht naar de tweedelijns collega’s. Tot slot behoort de bereikbaarheid en bezetting van het IT loket tot de werkzaamheden.

Dit ben jij 
Servicegerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Je staat de interne klanten op een professionele en enthousiaste manier te woord en weet het organisatiebelang en het klantbelang op elkaar af te stemmen. Je werktijden zijn (roulerend) tussen 07:00 en 17:00. Om 07:00 aanwezig kunnen zijn is een harde eis. Verder beschik je over:

  • een afgeronde opleiding op mbo niveau 4 richting ICT
  • minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • kennis van en ervaring met: Microsoft Active Directory, Windows 7 en 10, Exchange, Microsoft Office, mobile device management (smartphones, tablets, etc.) en werkplekbeheer (laptop, pc en thin client).
  • een proactieve en flexibele instelling; 
  • ervaring met TOPdesk (pre);
  • uitstekende kennis van de Nederlandse taal. De Engelse en Duitse taal beheers je voldoende.

Je werkplek
De afdeling Corporate IT is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het kantoor- en ontwikkelnetwerk, de werkplekken, Contact center oplossingen, Business intelligence, de externe koppelingen en applicaties. De afdeling Corporate IT realiseert haar doelstelling met een team van 25 professionals: Systeem- en applicatiebeheerders, Ontwikkelaars, Proces coördinatoren, Projectmanagers, IT-specialisten en een Service coördinator. In eerste instantie bestaat je werkveld uit CCV Nederland en CCV België. In de komende tijd zal verdere integratie met CCV Zwitserland en CCV Duitsland een steeds belangrijkere rol gaan spelen.

Dit mag je van ons verwachten
Werken bij CCV betekent werken bij een betrouwbare, financieel stabiele organisatie met een open en collegiale sfeer. Een organisatie waarin innovatie en vakmanschap elkaar versterken. Een persoonlijke benadering en passie voor techniek zijn de bouwstenen van ons beleid. De medewerkers van CCV zijn betrouwbaar, innovatief, collegiaal, open en gedreven en wij zoeken dito collega’s. Wij vragen veel van je, maar we bieden ook veel. Je krijgt alle kansen om je te ontwikkelen en je hebt volop studiemogelijkheden. In het kort:

  • een uitdagende baan voor 40 uur bij een koploper in de betaalbranche in Arnhem;
  • een marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
  • winstdelingsuitkering (afhankelijk van het bedrijfsresultaat);
  • een pensioenregeling waarbij CCV 2/3 van de premie voor haar rekening neemt;
  • 29 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om maximaal 7 dagen bij te kopen;
  • hulpmiddelen, zoals een laptop en mobiele telefoon om je werkzaamheden goed uit te kunnen voeren;
  • ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • een professionele en informele werkomgeving in een leuk team met enthousiaste collega’s.

Heb je interesse?
Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv via onderstaande sollicitatiebutton. Een assessment en screening kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie door intermediairs of wervingsbureaus stellen we niet op prijs.