Support Officer

Heb jij een klantgerichte instelling en hou je van aanpakken? Als Support Officer binnen Online Payments ben je verantwoordelijk voor het leveren van productondersteuning en de daarbij behorende administratieve taken. Werk jij graag binnen een dynamische afdeling en ontzorg je graag? Dan leren wij je graag kennen!

We brengen je verder
Als Support Officer richt jij je op klanten en prospects die onze Payment Service Provider (PSP) dienstverlening afnemen. Deze dienstverlening richt zich op klanten die een online betaal oplossing willen. Hierin faciliteren wij onder andere Ideal- en creditcardbetalingen. Je bent verantwoordelijk voor het juist en tijdig opvoeren en activeren van klanten en levert 2e lijns support aan zowel collega’s als klanten. Jij bent een gedreven professional die dicht tegen het commerciële proces aanzit. Hierbij weet jij je als geen ander in de klant te verplaatsen. Je ondersteunt het team Online Payments en de profitcenters van CCV met jouw expertise. Je werkt nauw samen met de quality & procesmanager en biedt ondersteuning aan de projectmanagers en productmanagers bij grote projecten. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en stemt deze af met de betreffende productmanagers. Kortom een veelzijdige functie met voldoende uitdaging!

Jouw profiel
Je hebt een goed organisatorisch vermogen en bent ervaren in het uitoefenen van een administratieve functie. Jij wacht niet af, maar komt zelf met ideeën, voorstellen en initiatieven die een bijdrage kunnen leveren aan het beter bedienen van onze accounts en partners. Je bent analytisch, secuur, flexibel, communicatief vaardig en sterk in het bieden van administratieve en technische ondersteuning. Je kan goed zelfstandig werken, maar houdt er ook van om onderdeel te zijn van een team en te sparren met collega’s.

Wat je meeneemt:

  • hbo werk- en denkniveau met circa 2 jaar relevante werkervaring
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • de bereidheid om bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijden (2e lijns service) te draaien
  • ervaring met SAP, CRM, Microsoft office is een pré

Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.

Bij ons werk je:

  • in een hybride werkomgeving waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis
  • met een contract voor 32-40 uur per week (eerst voor 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband) 
  • in flexibele werktijden (in overleg) voor een marktconform salaris, reiskosten- en thuiswerkvergoeding
  • met 29 vakantiedagen per jaar (meer bij kopen kan)

Reageer nu
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Linda Bongers of Elske van der Heijden van Recruitment via 088-2289732. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.

Support Officer