Team Lead Order Management

Ben jij een teamleider die mensen weet te motiveren? Bij ons geef je leiding aan een team dat verantwoordelijk is voor het gehele proces van orderafhandeling in een snel veranderende en professionaliserende omgeving. Heb jij ervaring in het optimaliseren van processen en wil je meebouwen aan een klantgerichte en efficiënte organisatie? Dan leren we je graag kennen!

We brengen je verder
Ons internationale bedrijfsonderdeel CCV Small en Medium Enterprises (SME) richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Als Team Lead Order Management geef je leiding aan 10 Contracting Officers en werk je ondersteunend aan de afdeling Fulfilment. Deze afdeling is verantwoordelijk voor hele proces van orderafhandeling: vanaf het moment dat een order binnenkomt tot aan het bezorgmoment bij onze klanten. Met jouw team zorg jij ervoor dat de producten en diensten die aan onze SME-klanten zijn verkocht zo snel en efficiënt mogelijk worden ingevoerd in onze systemen en dat deze op tijd worden geactiveerd voor de klant. De Contracting Officers zijn specialisten op het gebied van orderverwerking en hebben een coördinerende rol in het volledige ordertraject. Door jouw ervaring weet je hun te coachen en stimuleren naar een team waarin zij eigenaarschap nemen, proactief meedenken en zelfstandig met oplossingen komen. En meer. Je hebt een belangrijke rol in de verandering van de organisatie naar een echte klantgerichte organisatie. Ja gaat aan de slag met het verbeteren van het hele ordertraject. Samen met jouw team signaleer je welke flows gedigitaliseerd en geoptimaliseerd kunnen worden. Je doet verbetervoorstellen met als doel de leadtime tussen verkoop en oplevering zo kort mogelijk te maken, zodat we onze klanten een optimale ervaring bezorgen bij hun sales- en serviceactiviteiten.

Jouw profiel
Jouw kracht ligt in het coachen, enthousiasmeren en faciliteren van je team. Je bent empathisch, communicatief sterk en denkt klantgericht. Je bent sterk in het opbouwen van goede samenwerking met andere afdelingen en bent in staat om ketenbreed te denken. Met jouw proactiviteit, enthousiasme en ambitie werk je mee aan de groei van ons internationale bedrijf.

Wat je meeneemt:

  • een afgeronde opleiding of aantoonbare werkervaring op minimaal hbo of bachelor niveau
  • minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring met het aansturen van operationele teams middels een faciliterende leiderschapsstijl
  • capaciteit om de complexiteit en de snelle nieuwe ontwikkelingen van de betaalwereld te doorgronden en hier je team in mee te nemen
  • ervaring in verandermanagement, je kunt je goed staande houden in een veranderende omgeving
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, je hebt een voorkeur als je ook de Franse taal beheerst

Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.

Bij ons werk je:

  • keuze van locatie tussen Arnhem (NL) of Ieper (BE) en soms thuis als je wilt. Vanwege Covid-19 nu (groten)deels vanuit huis
  • met een contract voor 32-40 uur per week
  • in flexibele werktijden (in overleg) voor een marktconform salaris en een reiskosten- of thuiswerkvergoeding
  • met verlofdagen conform lokale wetgeving
  • in een internationale omgeving waarbij je regelmatig reist tussen Nederland en België. Hiervoor krijg je een auto van de zaak tot je beschikking

Reageer nu
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Elske Kuipers of Linda Bongers van Recruitment via +31 (0)88-2289732. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.
 

Team Lead Order Management