Team Lead Support (Partner- & Account Management)

Ben jij een teamleider die mensen weet te motiveren? Bij ons geef je leiding aan een team dat verantwoordelijk is voor een optimale dienstverlening aan onze klanten en partners in een snel veranderende en professionaliserende omgeving. Heb jij ervaring in het optimaliseren van processen en ben je communicatief en organisatorisch sterk? Dan leren we je graag kennen!
 
We brengen je verder
Ons internationale bedrijfsonderdeel CCV Small en Medium Enterprises (SME) richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. De afdeling Partner- & Account Management is verantwoordelijk om de relaties met bestaande en nieuwe partners en klanten van CCV SME te onderhouden en uit te bouwen. Als Team Lead Support geef je leiding aan een team van binnendienst support medewerkers. Samen met het team zorg je voor integrale ondersteuning aan klanten, partners en andere afdelingen binnen CCV die een beroep doen op deze afdeling. Door jouw ervaring weet je je medewerkers te coachen en stimuleren naar een team waarin zij eigenaarschap nemen, proactief meedenken en zelfstandig met oplossingen komen. Hiernaast ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van het werkaanbod, borgt de tijdsafspraken, stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor voldoende bezetting binnen het team. En meer. Je hebt een belangrijke rol in de verandering van de organisatie naar een echte klantgerichte organisatie. Je bent continu bezig met optimalisatie van de efficiency en kwaliteit van de dienstverlening van je team en je bent aanspreekpunt voor problematieken en vernieuwingen die de afdeling en/of het team raken.

Jouw profiel
Jouw kracht ligt in het ontwikkelen en enthousiasmeren van je team. Je bent gewend zelfstandig prioriteiten te stellen, vooruit te plannen en verbetervoorstellen te maken, dit alles met een commerciele blik. Je bent sterk in het opbouwen van goede samenwerking met andere afdelingen en bent in staat om ketenbreed te denken. Met jouw proactiviteit, enthousiasme en ambitie werk je mee aan de groei van ons internationale bedrijf.

Wat je meeneemt:

  • een afgeronde opleiding of aantoonbare werkervaring op minimaal hbo of bachelor niveau
  • minimaal vier jaar leidinggevende ervaring met het aansturen van commercieel administratieve teams middels een faciliterende leiderschapsstijl
  • ervaring met verandermanagement, je kunt je goed staande houden in een veranderende omgeving
  • capaciteit om de complexiteit en de snelle nieuwe ontwikkelingen van de betaalwereld te doorgronden en hier je team in mee te nemen
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, liefst ook Duits

Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.

Bij ons werk je:

  • keuze van locatie tussen Arnhem of Ieper en thuis als je wilt. Vanwege Covid-19 nu deels vanuit huis
  • met een contract voor 32-40 uur per week
  • in flexibele werktijden (in overleg) voor een marktconform salaris en een reiskosten- of thuiswerkvergoeding
  • met verlofdagen conform lokale wetgeving
  • in een leidinggevende positie waarbij je rapporteert aan de Manager Partner- & Account Management

Reageer nu
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Linda Bongers of Elske Kuipers van Recruitment via +31 (0)88-2289732. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.

Team Lead Support (Partner- & Account Management)