Teamlead CDD Supportdesk

Ben jij een mens- en resultaatgerichte leider in een dynamische omgeving? Bij ons geef je leiding aan een team CDD analisten en ben je verantwoordelijk voor het motiveren, stimuleren en coachen van je medewerkers. Heb je tevens kennis en ervaring met compliance en CDD? Dan leren wij je graag kennen.

We brengen je verder
De CDD supportdesk voert het beleid van CCV uit op het gebied van CDD. Wij verzorgen de onboarding en reboarding van klanten die betaaldiensten afnemen bij CCV. Wij zorgen er voor dat we aantoonbaar voldoen aan de wensen en eisen vanuit wet- en regelgeving (WFT en WwFT) en bewaken onze eigen maatstaven voor acceptatie en risicoclassificatie van klanten. We zijn daarmee een cruciale schakel in de customer journey! De CDD supportdesk is volop in ontwikkeling. De Team Lead rapporteert aan de Manager supportdesk CDD.
Als Team Lead geef je leiding aan een team CDD analisten (circa 20 fte) en ben je verantwoordelijk voor het motiveren, stimuleren en coachen van medewerkers in een omgeving die volop aan verandering onderhevig is. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan het beleid, jaarplan en de organisatieontwikkeling van de gehele afdeling. Je bent gericht op het realiseren van de doelstellingen van de afdeling op de korte én lange termijn die een bijdrage leveren aan de strategie van CCV. Je neemt verantwoordelijkheid voor de kwantitatieve en kwalitatieve output van je team en ondersteunt medewerkers bij het maximale uit zichzelf te halen. Je creëert een positief werkklimaat waarin werkplezier en resultaten hand in hand gaan. Vanuit je ervaring en inhoudelijke expertise draag je bij aan het verder professionaliseren van de afdeling CDD supportdesk en neem je deel aan projecten en nieuwe implementaties om dit mogelijk te maken. Jij zoekt voortdurend naar mogelijkheden tot verbetering van werkmethodes, aanpak en systemen en draagt zorg voor realisatie daarvan. Je onderneemt actie om zaken beter, sneller en efficiënter te doen, maar borgt daarbij altijd de kwaliteit. Je stimuleert de samenwerking en kennisdeling binnen het team, maar ook met de andere afdelingen met wie we nauw samenwerken. 

Jouw profiel
Je bent succesvol in het aansturen, motiveren en stimuleren van een team binnen een dynamische en veranderende omgeving. Je gaat moeilijke situaties niet uit de weg, maar benadert deze altijd op een zorgvuldige, respectvolle manier. Je bent accuraat en stressbestendig, hebt pit en neemt graag het initiatief. Je werkt graag in een gezellige, warme sfeer. Je hebt ervaring met projectmatig werken en kunt samenwerken met collega’s uit de hele organisatie; ‘eilandjes’ zijn niks voor jou.

Wat je meeneemt:

  • een afgeronde opleiding op hbo-niveau of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau
  • 3-5 jaar leidinggevende ervaring
  • inhoudelijke kennis van wet en regelgeving en aantoonbare ervaring met compliance en CDD in de zakelijke markt
  • ervaring in de betaal- of bancaire sector is een pre
  • uitstekende leidinggevende en coachende vaardigheden
  • zeer goede contactuele en organisatorische eigenschappen
  • positiviteit, professionaliteit en flexibiliteit

Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.

Bij ons werk je:

  • In een hybride werkomgeving waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis
  • met een contract voor 36-40 uur per week
  • voor een marktconform salaris, reiskosten- en thuiswerkvergoeding
  • met 29 vakantiedagen per jaar (meer bij kopen kan)

Reageer nu
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Linda Bongers of Elske van der Heijden van Recruitment via +31 (0)88-2289732.
Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.

Teamlead CDD Supportdesk