Eén CCV-familie: oog voor onze medewerkers tijdens de pandemie
Ben je op zoek naar een nieuwe job, of overweeg je om in te gaan op het aanbod van een nieuwe werkgever? Voor de pandemie was dat nog een heel normale beslissing, maar in deze coronatijden ligt dat veel moeilijker. Het coronavirus heeft ons leven op heel veel manieren beïnvloed, en daarmee ook onze carrièrekeuzes.
Moeilijke tijden zoals deze laten zien of bedrijven belang hechten aan het welzijn van hun medewerkers, en hoe ze reageren tijdens een crisis. Dat is belangrijk om te weten als je moet beslissen of je wel of niet overstapt naar een nieuwe job.
In tijden van onzekerheid zijn respect, begrip, professionaliteit en flexibiliteit belangrijker dan ooit. En plezier is dat ook. Deze waarden staan centraal in de manier van werken bij CCV – en de coronapandemie heeft deze waarden nog meer versterkt. In deze blog ontdek je wat we voor onze medewerkers gedaan hebben om hun leven en werken tijdens deze pandemie makkelijker te maken.
CCV ontdekt een nieuwe manier van werken
2020 was echt een jaar van uitdagingen en verandering, voor ons allemaal. Doordat social distancing de norm werd, was de normale manier van werken bij CCV (van face-to-face vergaderingen tot een praatje bij de koffieautomaat) niet meer mogelijk. Toen Europa in maart 2020 op slot ging, was het een uitdaging en ons ultieme doel om praktische manieren te vinden waarop collega’s productief en risicovrij konden werken. Voor de mensen op kantoor en het personeel in de buitendienst bracht dat grote veranderingen met zich mee – maar hun welzijn stond steeds centraal.
Voor veel mensen werd thuiswerken het nieuwe normaal. We hadden er alle begrip voor dat dit voor sommigen gemakkelijker was dan voor anderen. Daarom hebben we er alles aan gedaan om iedereen individueel te ondersteunen bij de overgang naar thuiswerken. In het hele bedrijf was het personeel bijvoorbeeld vrij om het nodige materiaal mee naar huis te nemen, zodat ze daar comfortabel en productief konden werken. Omdat we een gedigitaliseerd bedrijf zijn, verliep die omschakeling redelijk gemakkelijk en konden veel van onze medewerkers ook op hun eigen apparaten werken als dat nodig was. Maar niet iedereen kon thuiswerken. Daarom zorgden we er met desinfecterende handgel, plexiglas en posters over social distancing voor dat onze collega’s op kantoor ook in een veilige omgeving konden werken.
Communicatie: vertrouwen, transparantie en luisteren naar elkaar
Naast het uitstekende werk van ons eigen IT-team, dat de technologie voor zijn rekening nam (bedankt jongens!), hebben we de vlotte overgang naar het nieuwe normaal ook te danken aan onze cultuur van transparante communicatie. Ons bedrijfsbrede coronavirus-responsteam heeft de lat hoog gelegd: collega’s van HR, Corporate Communicatie, de juridische afdeling en onze Board of Directors, hielden de situatie vanaf het begin in het oog en zorgden dat iedereen op de hoogte was van de cruciale informatie:
“We zochten naar een balans tussen voldoende en te veel informatie”, zegt Sandra Polman, lid van het responsteam. “Maar omdat het overheidsbeleid steeds veranderde, moest er veel gecommuniceerd worden: medewerkers moesten weten hoe die voortdurende veranderingen hen eventueel beïnvloedden.”
Maar communiceren draait evenveel om luisteren. Daarom moedigden we ons personeel aan om te praten over hun zorgen. Om hen daarbij te helpen, planden managers wekelijks een gesprek met iedere medewerker in, gewoon om te horen hoe het ging. Daarnaast hebben we onze enquête- en feedbacktool voor het personeel eerder uitgerold dan gepland. Zo weten we zeker dat iedereen gehoord wordt.
Flexibiliteit: werken op een manier die voor iedereen werkt
De medewerkers vertrouwden erop dat het hogere management ondersteuning zou bieden, en evenzo kregen ze het vertrouwen om zelf de balans te zoeken die voor hen het beste werkte. We waren meer dan bereid om zo nodig nog flexibeler te zijn.
“We zorgden ervoor dat de medewerkers wisten dat ze niet dezelfde standaarden als normaal, zonder kinderen in de buurt, moesten aanhouden”, legde Sandra uit. “We zeiden tegen iedereen: ‘Als het voor jou gemakkelijker is om buiten de kantooruren of in het weekend te werken, dan is dat OK.’ Sommigen konden ook op kantoor werken als dat nodig was. We wilden ervoor zorgen dat iedereen op zijn gemak was en op zijn eigen manier kon werken.”
CCV is een tenslotte een familiebedrijf waarin pas afgestudeerden samenwerken met collega’s die al meer dan veertig jaar bij ons zijn. We snappen dat niet iedereen op dezelfde manier kan werken – en sommigen hebben wat meer ruimte nodig om hun eigen weg te vinden in deze uitdagende periode. Zoals Amy Pieplenbosch van Corporate Communicatie, zegt: “We moeten allemaal deze cultuur van vertrouwen en autonomie omarmen. Zolang we onze verantwoordelijkheid nemen, maakt het niet echt uit wanneer of hoe.”
Saamhorigheid bij CCV: onze blijvende kracht
Deel uitmaken van een bedrijf betekent samenzijn. Aangezien iedereen thuiswerkte, was dat natuurlijk moeilijk in het begin. Maar nu is gebleken dat we er met wat verbeelding voor konden zorgen dat iedereen verbonden bleef! Zoals Amy zegt, moeten we “samen sterk blijven als ‘één CCV’ om deze crisis te overwinnen!” Dus dat doen we.
#WeConnect
Een van de manieren waarop we iedereen in het bedrijf samen wilden brengen, was met ons langdurige initiatief #WeConnect. Dat was ook vóór de pandemie al een succes: teams vanuit het hele bedrijf gingen de strijd met elkaar aan tijdens verschillende uitdagingen, en leerden zo mensen uit andere afdelingen kennen. Door COVID-19 moest dit digitaal. Het #WeConnect-evenement van 2020 was een geweldige ervaring: een online bijeenkomst die collega’s van verschillende landen samenbracht in één digitale ruimte.
Toch hebben we alles uit de kast gehaald om er iets bijzonders van te maken. Zo hadden we van tevoren gezonde snacks en drankjes opgestuurd naar alle deelnemers, waar ze dan de hele dag van konden genieten (dankzij onze collega’s van het cafetariateam die de logistiek op zich namen en zorgde dat de pakketjes bij meer dan 1200 collega’s in Europa terecht kwamen). Dat hielp om toch die speciale, unieke sfeer rond het evenement te creëren.
“We komen anders nooit met het hele bedrijf samen,” zei Amy, “maar bij dit evenement deed iedereen mee. En we hebben echt geweldige reacties op gehad en er veel positieve energie van gekregen! Ondanks de omstandigheden heeft het ons geïnspireerd, en nu zullen we ieder kwartaal een internationaal evenement organiseren.”
Een teken van dankbaarheid
Natuurlijk waren de vele veranderingen niet altijd gemakkelijk en werkte niet alles perfect. Daarom zijn we als bedrijf ongelooflijk dankbaar voor de inzet van onze medewerkers tijdens de Corona-pandemie. Elke collega heeft zijn steentje bijgedragen. Om onze collega's te bedanken voor hun toewijding en loyaliteit hebben de medewerkers een vergoeding gehad. We zijn er trots op dat we alle medewerkers tijdens de crisis een zekere baan kunnen bieden, zowel in de zin van arbeidsveiligheid als in de zin van gezondheidsveiligheid.
Wederzijdse steun en kleine gebaren
Het ging niet alleen om de grote evenementen en initiatieven. We weten dat de kleine dingen ertoe doen. Dankzij een virtueel borreluurtje of ontbijt hielden de collega’s bijvoorbeeld contact en door online yoga en onze CCV stappen-challenge bleef iedereen fit en hadden we sociale interactie. En het coffee-buddy-initiatief bracht medewerkers die elkaar niet zo vaak spraken in contact voor een online kletspraatje. Zo ontstonden er nieuwe virtuele vriendschappen tussen collega’s die elkaar voordien niet kenden.
Ook heeft iedereen een CCVitaliteit-box ontvangen: inclusief springtouw, ontsmettingsgel en een postkaart die je naar een favoriete collega kon sturen. Er zat ook toiletpapier in de doos, maar zoals je zult zien in de onderstaande video had dat een iets minder conventioneel doel! Ieder initiatief bracht ons dichter bij elkaar als teams: zelfs met de afdelingen in andere landen. Zoals Amy zegt: “We hebben meer internationaal gewerkt en denken minder in silo's. Dat is organisch tot stand gekomen en we zijn blij dat we deze natuurlijke saamhorigheid mogen ervaren bij CCV.”
Een positieve verandering
Een van de meest indrukwekkende aspecten van de crisis was hoe alle teams zich aanpasten en de positieve kant zagen van de nieuwe manier van werken. Zoals Sandra zegt, zijn we zonder pendelen en met een groter saamhorigheidsgevoel “tegelijkertijd groener, minder moe en flexibeler.” De pandemie is voor velen een moeilijke, onzekere en pijnlijke periode. Toch mogen we niet uit het oog verliezen hoe ze ons op een goede manier veranderd heeft. Hier bij CCV zijn we trots dat we dankzij de pandemie de focus op onze belangrijkste waarden hebben teruggevonden – en dat het saamhorigheidsgevoel in de hele organisatie versterkt is.
Kom bij ons werken!
CCV is een ambitieus, groeiend bedrijf. We zoeken enthousiaste en gedreven collega’s in Nederland, Duitsland en België. Kan jij ons helpen om de allernieuwste betaaloplossingen op de markt te brengen? Bekijk dan onze vacatures.
Jouw carrière bij CCV Nederland »
Jouw carrière bij CCV Duitsland »
Jouw carrière bij CCV België & CCV Lab »
