Samen met je collega’s los je (complexe) incidenten op die te maken hebben met het betalingsverkeer. Denk hierbij aan een grote pinstoring tijdens een concert of een netwerkverstoring waardoor een klant van CCV geen betaling ontvangt.

• Samen met het team werk je aan incident en problem management. Je houdt je bezig met monitoring en signalering en volgt de alerts en incidenten die hieruit voortkomen zelf op
• Tijdens incidenten is het jouw rol om collega’s binnen CCV bijeen te brengen en te ondersteunen bij het herstellen van de dienstverlening. Daarnaast informeer je de stakeholders binnen en buiten CCV over het incident.
• Achteraf onderzoek je terugkerende incidenten met als doel om herhaling te voorkomen. In het kader van Continuous Service Improvement herzien we als team documentatie en werkinstructies voor eventuele volgende incidenten.

 We werken in een 5-ploegendienst. Samen met 15 andere collega’s werk je in drietallen per ploeg met als ritme: 6 dagen werken, 4 dagen vrij. Je krijgt een contract voor 40 uur. Feitelijk word je voor  33,6 uur per week ingeroosterd. Daarnaast ontvang je op basis van het rooster een toeslag voor het werken op ongebruikelijke tijdstippen.