Manager Business Support
Manager Business Support
Werk je mee aan de toekomst van betalen?
Als Manager Business Support ben je verantwoordelijk voor de onderdelen Work Force Management (WFM), trainingen en kwaliteitsmanagement. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 17 fte. Het team bestaat uit WFM experts, planners/trafficers, trainers en quality managers. Als faciliterende en coachende leidinggevende ondersteun en begeleid jij je teamleden, zodat zij met plezier hun werk uitvoeren en het beste uit zichzelf kunnen halen.
Wat doe je als Manager Business Support bij CCV?
Ons Business Support team heeft als doel onze operationele afdelingen maximaal te ondersteunen in het leveren van een goede dienstverlening richting onze klanten. Ook zorgt het team ervoor dat onze medewerkers op een prettige en efficiënte manier hun werkzaamheden kunnen uitvoeren. Jij weet wat er nodig is om hierin het beste resultaat te behalen! Je overziet de impact van keuzes, niet alleen voor Business Support, maar zeker ook voor de afdelingen waaraan ondersteuning wordt geboden. Je bent veel in contact met je interne klanten en adviseert hen over de onderwerpen die jouw domein raken.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je hebt een visie, denkt mee op strategische niveau en vertaalt tactisch beleid door naar operationele doelstellingen.
- Samen met je team bouw je verder aan een optimale inrichting van WFM voor de gehele CCV Small en Medium Enterprises (SME) organisatie.
- Je begeleidt de trainers bij het bereiken van hun ambitie om organisatiebreed het verschil in kennis, houding en gedrag te maken voor CCV,
medewerker en klant. - Je bepaalt doelen op het gebied van kwaliteitsmanagement en bent als afdeling verantwoordelijk voor een goede opvolging voor zowel onze interne organisatie als externe partijen waar wij mee samenwerken.
- Jij ondersteunt en begeleidt de planners/trafficers in hun ontwikkeling naar multi-skilled werken.
Je nieuwe werkomgeving
Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.
Jouw recruiter
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Linda Bongers van Recruitment via +31 (0)683796202 of l.bongers@ccv.eu. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.
