Ons internationale bedrijfsonderdeel CCV Small en Medium Enterprises (SME) richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Als medewerker klantenservice ben jij een allrounder op het gebied van betaaloplossingen en kan je je specialiseren in een bepaald producttype of bepaalde werkzaamheden. Je vindt het leuk om veel verschillende taken op te pakken en deze goed, maar ook snel en efficiënt af te ronden voor onze klanten. Je bent dé adviseur die onze SME-klanten ondersteunt bij het oplossen van storingen en andere uitdagingen waar zij mee geconfronteerd worden. Je geeft onze klanten advies over het aanschaffen van passende betaaloplossingen en bent dé vraagbaak voor informatie en wijzigingen. Het klantcontact is hoofdzakelijk telefonisch maar ook via de chat, mail en sociale media. Je promoot daar waar mogelijk actief het gebruik van onze onlinekanalen en als je merkt dat er daar informatie mist, dan zorg je er samen met bijvoorbeeld jouw collega’s van Business Excellence voor dat deze content wordt gemaakt. Je zet graag een stapje extra voor onze klanten en draagt volop bij aan het teamresultaat en een positieve werksfeer.