Product Support Specialist

Product Support Specialist

Arnhem / Ieper

Hybride waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis

32-40 uur

Contract voor 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)

Salaris tussen de €2.948,- en €3.927,-

Dit salaris is gebaseerd op een 40-urige werkweek

Vitaliteit

Korting op sportabonnement, fietsregeling en vitaliteitsprogramma

30 vakantiedagen

30 verlofdagen per kalenderjaar en je kan er 7 bijkopen op basis van 40-urige werkweek

Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding

Je ontvangt een kilometer- of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding

Werk je mee aan de toekomst van betalen?

Als Product Support Specialist kan je als geen ander snel schakelen en vind je het een uitdaging om technisch inhoudelijke casussen op te pakken. Jij bent de expert en jij staat onze interne- en externe klanten ten woord.

Wat doe je als Product Support Specialist bij CCV?

Ons internationale bedrijfsonderdeel CCV Small en Medium Enterprises (SME) richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Als Product Support Specialist beheer jij samen met je team ons centrale loket voor business partners en zorgt voor ondersteuning, advies, beheer en incidentmanagement. Samen met je team denk je na over onze processen en procedures. Je komt met voorstellen en weet deze te vertalen in concrete acties. Dit met als doen om een hogere externe- en interne klanttevredenheid te behalen, besparing van kosten te realiseren en onze producten nog meer te optimaliseren.

 

Taken en verantwoordelijkheden:

  • In samenwerking met onze Product Specialisten test jij nieuwe softwarereleases.
  • Je bent actief betrokken bij de pilotfase van nieuwe producten.
  • Je bent proactief in contact met andere afdelingen en creëer je draagvlak voor je ideeën.

Jouw profiel

Als een klant belt weet je snel in te schatten wat er aan de hand is. Je kunt je verplaatsen in het probleem en voelt je verantwoordelijk om met een goede oplossing te komen. Je bent proactief en flexibel om in roulatie een stand-by dienst te draaien. Wat je meeneemt:

Een afgeronde opleiding of aantoonbare werkervaring op minimaal mbo4 of secundair niveau (bijvoorbeeld richting ICT)

Ervaring met transactieverkeer (pin), kassasystemen en/of bekendheid met betaaloplossingen is een pre

Interesse en kennis van communicatietypen en netwerken (TC/IP, routers, switches, etc.)

Je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet de juiste prioriteiten te stellen

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Je hebt een grote affiniteit met technische probleemstukken en techniek in het algemeen

Je nieuwe werkomgeving

Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.

Jouw recruiter

Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Tara te Winkel van Recruitment via +31 (0)6 – 518 342 63 of t.tewinkel@ccv.eu. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.

Tara te Winkel

Corporate Recruiter

Product Support Specialist