Mijn CCV Mini betaalautomaat heeft geen verbinding. Wat moet ik doen?
De CCV Mini (E355) is aangesloten op een mobiele telefoon of tablet. Wanneer de melding 'Verbinding verbroken' in beeld komt, kan dit de volgende oorzaken hebben:
- De afstand tussen de betaalautomaat en telefoon of tablet is te groot.
- Er is geen Bluetooth verbinding actief.
- De CCV Pay app op de telefoon of tablet is afgesloten.
Wat te doen bij een verbindingsprobleem
- Maak de afstand tussen de betaalautomaat en de smartphone of tablet kleiner.
- Test vervolgens of een nieuwe transactie wel weer werkt.
Wordt de verbinding niet hersteld? Controleer dan of Bluetooth is ingeschakeld op de smartphone of tablet. Dit kan alleen handmatig aangepast worden.
- Ga naar de instellingen van de telefoon of tablet.
- Zet, wanneer deze uit staat, Bluetooth aan.
- Wanneer Bluetooth is ingeschakeld, verschijnt de CCV Mini op het scherm van je telefoon of tablet.
- Klik de CCV Mini aan op je telefoon of tablet om deze te koppelen.
- Is de koppeling geslaagd? Voer een testtransactie uit ter controle.
Wil je meer informatie over het koppelen van de CCV Mini aan de telefoon?
Heb je een andere betaalautomaat? Bekijk dan onze andere handleidingen om het verbindingsprobleem te verhelpen, of neem contact met ons op.