First Level User Support (m/w/d)
Gewerbering 1, 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München)
Hybrides Arbeiten möglich
Work-Life-Balance
Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
Attraktive Vergütung
Gehalt mit verschiedenen betriebliche Sozialleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung
Entwicklung & Weiterbildung
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
CCVital
CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
30 Urlaubstage im Kalenderjahr
Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten?
Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und User Anfragen zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.
Was sind deine Aufgaben im First Level User Support (m/w/d) bei der CCV?
- Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket
- Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User
- Fehleranalyse an PC-Systemen
- Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
- Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level Support
Damit begeisterst Du uns
Du bist in der Lage, durch serviceorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise die Anfragen der User Probleme anzunehmen & zu bewältigen. Als technischer Ansprechpartner ist eine kompetente Beratung & Lösungsfindung für dich selbstverständlich.
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie MS Office
Erfahrung mit MS 365/Cloud
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis
Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken
Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise
Deine neue Arbeitsumgebung
Jeden Tag machen wir Millionen von Zahlungen möglich. Darauf sind wir stolz. Um dies zu erreichen, sind wir innovativ und zuverlässig zugleich. Wir tüfteln an der neuesten Technologie, stehen aber auch mit beiden Beinen fest auf dem Boden. Und das spiegelt sich auch in deinem neuen Arbeitsumfeld wider. Wir sind ehrgeizig, auf die Zukunft ausgerichtet, offen und kollegial. Voller Vertrauen ineinander.
Dein Ansprechpartner
Du fühlst dich von der Stelle angesprochen? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf, deinem Anschreiben sowie aktuelle Zeugnisse. Sende uns diese über die unten stehende Schaltfläche. Für weitere Informationen wende dich bitte an Cornelia Raab von HR unter der Nummer 08752/864-0.
