Customer Support Officer
Ieper/Hybride
Je mag bij ons hybride werken, zowel thuis als op kantoor in Ieper.
Je bent bereidt om af en toe in NL of DE te werken.
40 uur
Contract voor 40 uur per week
Salarispakket
Marktconform salaris met vele extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques
Vitaliteit
Maandelijkse activiteiten personeelscomité, fietslease en vitaliteitsprogramma
20 vakantiedagen + 12 ADV
20 verlofdagen per kalenderjaar + 12 dagen ADV
Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding
Je ontvangt een kilometer of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding
Werk je mee aan de toekomst van betalen?
Kan jij niet wachten om onze klanten de best mogelijke service te bieden? Bij ons krijg je de kans om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. Ben jij bovendien communicatief vaardig en neem jij graag het initiatief? Dan leren we je graag kennen.
Wat doe je als Customer Support Officer bij CCV?
Ons domein Operations richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Als Customer Support Officer 1st Line kan jij je gaan ontwikkelen tot allround specialist op het gebied van betaaloplossingen! Door middel van trainingen en het meeluisteren met je collega’s leer jij ons bedrijf kennen en krijg jij alle informatie die je nodig hebt om onze klanten goed te adviseren. In korte tijd ontwikkel jij je tot dé adviseur bij het uitzoeken van storingen aan betaalterminals, verhelpen van uitdagingen waar onze klanten mee geconfronteerd worden en denk jij proactief mee om verbeteringen aan te halen. Het klantcontact is hoofdzakelijk telefonisch maar ook via de chat, mail en sociale media. Samen met je collega’s vorm je een team van ongeveer 20 personen waarin samenwerken centraal staat. Jullie verdelen de werkzaamheden en helpen elkaar waar nodig.
En meer! Na je inwerkperiode van ongeveer 6 maand krijg jij de kans om je takenpakket verder uit te breiden. Dit kan door specialist te worden bij administratieve taken of je binnen een bepaald producttype te specialiseren volgens jouw interesses en kunnen. Zo heb je een enorme afwisseling in je werkzaamheden en gaat je persoonlijke ontwikkeling met sprongen vooruit!
Jouw profiel
Je bent oplossingsgericht en zet graag een stapje extra voor onze klanten. Je weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te adviseren en bent een goed luisteraar. Je staat open voor veranderingen en vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen en te groeien in jouw job.
Minimum secundair onderwijs.
Bachelor of Master is een pré
Geen ervaring nodig.
Ervaring in klantgerichte service is
een meerwaarde
Je bent leergierig en hebt interesse in technische
ontwikkelingen binnen en buiten de betaalwereld
Uitstekende klantgerichte en
communicatieve vaardigheden
Een goede kennis van de Nederlandse en
Franse taal in woord en geschrift. Kennis van Engels
is een extra meerwaarde
Flexibel uurrooster:
af en toe ook een avond- of weekendshift
Dit gebeurt in overleg én je krijgt een vergoeding
Je nieuwe werkomgeving
Bij CCV werken we continue aan innovatieve betaaloplossingen. Grote kans dat jij dagelijks met ons in aanraking komt wanneer je een betaling doet! Onze klanten zijn ondernemers, groot en klein, en elke dag faciliteren we met trots miljoenen transacties. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.
Jouw recruiter
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Evelien Simillion van Recruitment via +32 473 428 444. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
