Storing ‘Configuratie mislukt’

Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalautomaat haalt de parameters (gegevens uit de automaat) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.

De oorzaak van deze foutmelding kan zijn dat:

  • het papier op is.
  • er tijdelijk geen communicatie is geweest met  het terminal management systeem (TMS).
  • er een probleem is met de pinpad.

Hoe los je dit op?

  • Is het papier op, plaats een nieuwe rol en voer een Contact TMS uit.
  • Is het een andere reden, zoals hierboven genoemd, voer dan een Contact TMS uit.

Hoe je een Contact TMS op je betaalautomaat uitvoert, lees je hieronder.

Volg onderstaande handelingen voor het uitvoeren van een contact TMS:

  1. Kies Menu (heb je een Android betaalautomaat, dan vind je de instructie hieronder)
  2. Kies Manager Menu
  3. Voer het Manager wachtwoord 99999 in en druk op OK
  4. Kies Functies
  5. Kies Terminal
  6. Kies Contact TMS

Heb je een Android automaat (CCV Compact A77, CCV Smart A80-P400 of een CCV Mobile A920), volg dan onderstaande stappen:

  • Open de Service app
  • Klik op Menu
  • Selecteer Manager Menu
  • Voer je wachtwoord in (dit is standaard 99999) en klik OK
  • Druk op Functies
  • Kies Terminal
  • Kies Contact TMS
  • Wacht tot de communicatie voltooid is. Er komt VOLTOOID in beeld te staan. Je gaat door naar het rapport.
  • Klik op OK of Printen (CCV Smart A80-P400 of CCV Mobile A920).
  • Sluit het scherm af door op de O in het navigatiescherm te klikken.
  • Je bent terug in het hoofdmenu van de Service app.
  • Sluit af door op de O in het navigatiescherm te klikken.

Is het probleem hiermee toch niet opgelost, dan kan de oorzaak ook een verbindingsprobleem zijn. Voer dan een reset uit om je betaalautomaat opnieuw op te starten of uit- en aan te zetten. Hoe je een reset uitvoert, lees je hier.