Hoe reset ik mijn betaalautomaat?

Met een reset bedoelen wij het opnieuw opstarten, ofwel het uit- en aanzetten, van de betaalautomaat. De resetprocedure is verschillend voor vaste en mobiele betaalautomaten.

Vaste betaalautomaat:

  • Haal de stekker van de voeding uit je betaalautomaat.
  • Controleer of het beeldscherm van de betaalautomaat uit (donker) is.
  • Steek na 10 seconden de stekker weer in de betaalautomaat.
  • De betaalautomaat start weer op.

Mobiele betaalautomaat:

  • Haal de betaalautomaat los van de voeding of haal de betaalautomaat van het basisstation af.
  • Houd de rode stoptoets ingedrukt tot er 'shutting down' op het beeldscherm staat of verwijder de batterij.
  • Controleer of het betaalautomaat van de pinautomaat uit (donker) is.
  • Sluit de betaalautomaat weer aan op de oplader of het basisstation.
  • Houd de groene toets ingedrukt tot de betaalautomaat weer opstart. Dit is alleen nodig wanneer de betaalautomaat niet is aangesloten op de oplader of het basisstation.

Android-betaalautomaat (CCV Compact A77 of CCV Mobile A920):

  • Druk op de aan-uitknop en houd deze 3-5 seconden ingedrukt totdat het afsluitmenu verschijnt met de opties:
  1. Vliegtuigmodus
  2. Sound
  3. Opnieuw starten
  4. Uitschakelen
  • Klik op Opnieuw starten
  • De betaalautomaat start weer op.

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie mislukt

Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Je Salespoint applicatie activeren

Open de Salespoint-app op je PAX-betaalautomaat. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je MyCCV-beheerdersaccount. Selecteer vervolgens de locatie en geef het toestel een naam. De app synchroniseert automatisch met je MyCCV-account. Daarna is je betaalautomaat direct klaar voor gebruik.

Hoe ken ik mijn betaalautomaat aan een locatie toe in MyCCV?

Heb je meerdere locaties of vestigingen? Dan wijs je je betaalautomaat toe aan een locatie. Zo behoud je overzicht binnen je MyCCV-account.

Per locatie beheer je eenvoudig:

Machtigingen via gebruikersgroepen

Instellingen zoals de lay-out van je pinbon

Let op:
Bestel je een betaalautomaat op een nieuw of ander adres? Dan maakt MyCCV automatisch een nieuwe locatie aan. Zelf kun je geen nieuwe locaties toevoegen, maar wél de locatienaam wijzigen.

Bon printen uitschakelen

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

CCVStore: het hart van je betaalautomaat

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps zoals camera, klok en rekenmachine. Daarnaast zijn er speciaal door CCV ontwikkelde apps die je helpen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing. Deze apps vind je in CCVStore – de eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor een vlot betaalproces.

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalautomaat?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Hoe kan ik pinrollen bestellen via de betaalautomaat?

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalautomaat. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

Hoe voer ik letters of leestekens in op mijn betaalautomaat?

De manier van invoeren verschilt per betaalautomaat. Klik op de afbeelding van jouw betaalautomaat op onze website om te zien hoe je letters en leestekens invoert. Daar vind je stap-voor-stap uitleg afgestemd op jouw type betaalautomaat.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar