Hoe reset ik mijn betaalautomaat?
Met een reset bedoelen wij het opnieuw opstarten, ofwel het uit- en aanzetten, van de betaalautomaat. De resetprocedure is verschillend voor vaste en mobiele betaalautomaten.
Vaste betaalautomaat:
- Haal de stekker van de voeding uit je betaalautomaat.
- Controleer of het beeldscherm van de betaalautomaat uit (donker) is.
- Steek na 10 seconden de stekker weer in de betaalautomaat.
- De betaalautomaat start weer op.
Mobiele betaalautomaat:
- Haal de betaalautomaat los van de voeding of haal de betaalautomaat van het basisstation af.
- Houd de rode stoptoets ingedrukt tot er 'shutting down' op het beeldscherm staat of verwijder de batterij.
- Controleer of het betaalautomaat van de pinautomaat uit (donker) is.
- Sluit de betaalautomaat weer aan op de oplader of het basisstation.
- Houd de groene toets ingedrukt tot de betaalautomaat weer opstart. Dit is alleen nodig wanneer de betaalautomaat niet is aangesloten op de oplader of het basisstation.
Android-betaalautomaat (CCV Compact A77 of CCV Mobile A920):
- Druk op de aan-uitknop en houd deze 3-5 seconden ingedrukt totdat het afsluitmenu verschijnt met de opties:
- Vliegtuigmodus
- Sound
- Opnieuw starten
- Uitschakelen
- Klik op Opnieuw starten
De betaalautomaat start weer op.
Niet gevonden wat je zocht?
Kunnen we je verder helpen?
Acquirer parametersessie mislukt
Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.
Lees meerContactloze betalingen via NFC werken niet meer, wat nu?
Volg de stappen hieronder om het probleem op te lossen.
Lees meerWaarom print mijn betaalautomaat geen bonnen?
Waarom leest mijn betaalautomaat de betaalpas niet (goed)?
Accepteert je betaalautomaat geen betaalpassen of worden ze slecht gelezen? Dat kan verschillende oorzaken hebben:
De chiplezer of de betaalpas is mogelijk versleten of defect.
De pas is niet correct in de automaat geplaatst.
Er is sprake van externe schade aan de betaalautomaat.
Wat kun je zelf doen om het probleem op te lossen?
Probeer een andere betaalpas om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
Maak de chiplezer voorzichtig schoon door stof weg te blazen of te verwijderen.
Lukt het niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer Support.
Lees meerWat moet ik doen als mijn betaalautomaat geen betaalpassen accepteert?
Reageert jouw betaalautomaat niet bij het lezen van betaalpassen of contactloze betalingen? Voer dan een acquirer parametersessie uit. Hiermee laad je opnieuw de instellingen van je transactieverwerker. Volg de juiste stappen voor jouw type automaat.
Lees meerMijn betaalautomaat print niet of onduidelijk – wat kan ik doen?
Controleer hieronder stap voor stap of jouw printer goed functioneert en hoe je eventuele problemen kunt oplossen.
Lees meerMijn betaalautomaat reageert niet meer, wat nu?
Volg de stappen hieronder om je betaalautomaat weer werkend te krijgen.
Lees meerWaarom werkt contactloos betalen niet?
Controleer eerst of gewone betalingen via de chiplezer nog wel werken. Zo ja? Haal dan de acquirer-parameters opnieuw op via het menu om de instellingen te vernieuwen. Lees hier hoe je een acquirer-parametersessie uitvoert.
Helpt dat niet? Start de betaalautomaat opnieuw op.
Andere mogelijke oorzaken zijn:
Slecht signaal of storing in de omgeving.
De antenne voor contactloze communicatie is defect.
De betaalpas is beschadigd of ondersteunt geen contactloos betalen.
Storingen door apparaten zoals valsgeld- en handscanners, magneten of smartwatches
Werkt contactloos betalen nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer support.
Lees meerWaarom reageert mijn SalesPoint niet als ik een betaling start via mijn kassasysteem?
Controleer of de kassakoppeling tussen de A80 en de P400/A35 goed is ingesteld.
Lees meerHulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of heb je gewoon even wat extra uitleg nodig? We helpen je graag verder. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Kies wat het beste bij je past.