De betaaltrends van nu: wat speelt er in Nederland?
De manier waarop we betalen verandert snel. Nieuwe technologie, andere verwachtingen van klanten en strengere Europese regels zorgen ervoor dat je als ondernemer steeds weer moet meebewegen. In dit artikel zetten we de belangrijkste betaaltrends van dit moment voor je op een rij. Zodat je weet wat er speelt en waar je straks misschien op moet inspelen.
Mobiel betalen neemt het over
Volgens Betaalvereniging Nederland in 2024 werd 94% van alle pinbetalingen contactloos gedaan. Dat is op zichzelf al indrukwekkend, maar wat vooral opvalt: bijna de helft van die contactloze betalingen werd gedaan met een smartphone of smartwatch. Zonder betaalpas dus. Dit aandeel groeit elk jaar verder en het lijkt erop dat vooral jongere klanten steeds vaker alleen nog hun telefoon of horloge gebruiken om te betalen.
Voor ondernemers betekent dit dat mobiel betalen écht onderdeel is geworden van de dagelijkse praktijk. Klanten willen snel en soepel kunnen afrekenen, op een manier die bij hun leefstijl past.
Contant geld: minder vaak gebruikt, maar nog altijd nodig
Contant geld raakt op steeds meer plekken uit beeld. Waar tien jaar geleden nog ruim de helft van de betalingen met cash werd gedaan, is dat nu nog maar 1 op de 5. Toch verdwijnt contant geld niet zomaar. Vooral in sectoren als markthandel, foodtrucks of bij klanten aan huis wordt nog regelmatig met briefjes en munten betaald.
Tegelijkertijd groeit de aandacht voor het beschikbaar houden van contant geld. De overheid en Betaalvereniging Nederland werken samen aan nieuwe afspraken en wetten die ervoor zorgen dat klanten altijd ergens met cash terecht kunnen.
Als ondernemer kan het daarom slim zijn om contant geld als betaalmiddel te blijven ondersteunen. Ook als het aandeel kleiner is dan vroeger.
Instant payments winnen terrein
Snelheid is belangrijk en dat geldt ook voor betalingen. In Nederland zijn we al aardig gewend aan overboekingen die binnen enkele seconden op je rekening staan. Maar vanaf eind 2025 wordt dat ook verplicht in de rest van Europa.
Instant payments – oftewel directe overboekingen – worden dan de standaard. Ook de bekende IBAN-Naam Check (waarbij je ziet of de naam bij het rekeningnummer klopt) wordt straks beschikbaar voor transacties naar buitenlandse rekeningen in Europa.
Die versnelling biedt kansen. Zeker voor ondernemers die veel met vooruitbetalingen, abonnementen of facturen werken, is het fijn als geld direct zichtbaar en beschikbaar is. Het maakt je administratie overzichtelijker en je cashflow voorspelbaarder.
Online betalen groeit, vooral via mobiel
Nederlanders winkelen volop online en betalen daarbij vooral met iDEAL. In 2024 is de iDEAL-omzet opnieuw gestegen, met dubbele cijfers. En wat opvalt: steeds meer van die aankopen worden via een smartphone gedaan.
Dat mobiele gebruik vraagt om simpele, duidelijke betaalmogelijkheden die perfect werken op een klein scherm. Ook voor ondernemers zonder webshop ontstaan daardoor kansen, bijvoorbeeld via een betaalverzoek of QR-code in een bericht of op de toonbank.
Het gemak voor de klant staat steeds centraler. Hoe minder stappen, hoe beter.
Betalen moet voor iedereen makkelijk zijn
Een trend die misschien iets minder zichtbaar is, maar wél belangrijk: de toegankelijkheid van betalen. Steeds meer aandacht gaat naar de vraag of iedereen (jong, oud, digitaal handig of juist niet) even goed mee kan doen.
Via programma’s zoals ‘Toegankelijk Bankieren’ en nieuwe Europese regels (zoals de European Accessibility Act) wordt gewerkt aan oplossingen die drempels wegnemen. Denk aan terminals die beter leesbaar zijn of eenvoudige betaaloplossingen die ook werken zonder smartphone.
Voor ondernemers is het goed om te weten dat deze ontwikkelingen eraan komen. En dat toegankelijkheid niet alleen een verplichting wordt, maar ook bijdraagt aan klantvriendelijkheid en inclusiviteit.
Lees verder: Wat betekenen deze trends voor jouw onderneming?