Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.
Acquirer parametersessie uitvoeren
Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.
Hoe ken ik mijn betaalautomaat aan een locatie toe in MyCCV?
Heb je meerdere locaties of vestigingen? Dan wijs je je betaalautomaat toe aan een locatie. Zo behoud je overzicht binnen je MyCCV-account.
Let op: Bestel je een betaalautomaat op een nieuw of ander adres? Dan maakt MyCCV automatisch een nieuwe locatie aan. Zelf kun je geen nieuwe locaties toevoegen, maar wél de locatienaam wijzigen.
Betaalautomaat Parametersessie mislukt
Ontdek hieronder wat te doen als je betaalautomaat een foutmelding toont voor de parametersessie.
Melding: Betaalstatus onbekend, Oplossen
Zie je op het scherm de melding Betaalstatus onbekend, Oplossen?
Voer de optie 'Oplossen' uit.
Werkt dit niet? Volg dan deze stappen:
Voor CCV Smart A80-P400:
Open de 'Service-app'
Kies 'Reprint Ticket'
Voor CCV Compact A77 of CCV Mobile A920:
Open de 'Service-app'
Klik op 'Reprint Ticket'
Bon printen uitschakelen
Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:
Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.
Klik op Instellingen.
Kies Apparaat configureren.
Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs). – Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.
Klik bovenin op de drie streepjes.
Start een transactie.
CCVStore: het hart van je betaalautomaat
Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps zoals camera, klok en rekenmachine. Daarnaast zijn er speciaal door CCV ontwikkelde apps die je helpen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing. Deze apps vind je in CCVStore – de eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor een vlot betaalproces.
Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op
Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.
Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalautomaat?
De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:
Verouderde software
Lege papierrol
Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)
