Configurer la vérification en deux étapes (2FA) sur votre compte MyCCV

Après avoir effectué votre première commande, vous recevrez un e-mail pour activer votre compte MyCCV. Le compte MyCCV vous permet d'accéder à différents éléments tels que les transactions, vos appareils, les paramètres de l'appareil et plus encore! La vidéo ci-dessous explique comment activer votre compte MyCCV:

Avez-vous des problèmes pour connecter à votre compte MyCCV? L'article suivant peut vous aider.

Vous venez de recevoir votre nouveau terminal de paiement PAX? Activez alors rapidement l'application Salespoint pour pouvoir recevoir des transactions sur votre nouvel appareil. Lorsque vous ouvrez l'application, il vous est demandé de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, qui sont les données de connexion de votre compte administrateur dans MyCCV. Ensuite, sélectionnez l'endroit où vous utiliserez le terminal et ajoutez un nom d'appareil. L'application Salespoint se synchronise avec votre compte MyCCV, vous pouvez commencer à utiliser votre nouveau terminal!

Si votre entreprise possède plusieurs sites ou se compose de plusieurs unités d'établissement, nous vous demandons d'assigner votre terminal de paiement à l'emplacement où il sera effectivement utilisé. Ainsi, dans votre compte MyCCV, vous pouvez facilement suivre les différents sites et les gérer individuellement.

Grâce aux groupes d'utilisateurs, vous pouvez attribuer à tous les comptes d'utilisateurs des autorisations individuelles et un droit de regard sur chaque site. Pour chaque site, vous pouvez également gérer certains paramètres de votre terminal de paiement, comme la mise en page de votre ticket de transaction.

Un emplacement supplémentaire est automatiquement créé dans votre compte MyCCV lorsque vous commandez un terminal de paiement à une adresse pour laquelle il n'existe pas encore un emplacement. Vous ne pouvez pas créer vous-même des emplacements supplémentaires dans votre compte. Il est possible de définir votre nom pour chaque emplacement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

Les transactions traitées par CCV ne peuvent être payées que sur un numéro de compte au nom de l’entreprise. Afin de recevoir cette confirmation, nous avons besoin d’une copie du relevé bancaire du compte professionnel concerné. Comme le nom du compte professionnel et le numéro de compte (IBAN) y sont mentionnés, nous pouvons effectuer notre contrôle nom-numéro. Pour que la déclaration soit valable, le relevé doit correspondre aux exigences suivantes:

Le compte MyCCV est votre portail en ligne qui vous permet d'accéder à votre aperçu des transactions et aux rapports associés, vos solutions de paiement chez CCV, vos factures électroniques et autres services.

Chaque profil d'administrateur MyCCV comprend un code d'accès à 4 chiffres. Vous pouvez saisir ce code vous-même lors de la création d'un nouveau profil d'administrateur et vous pouvez le modifier dans les paramètres de votre compte. Pour vérifier ou ajuster votre code, vous pouvez vous connecter en tant qu'administrateur puis accéder à Mon entreprise - Comptes utilisateurs. Cliquez sur le profil d'administrateur concerné pour voir le code d'accès actif.

Le code d'accès ou code PIN est nécessaire pour effectuer le retour des pins, le code est demandé en guise d'autorisation lors de la création du remboursement. La possibilité d'émettre des codes de retour ou des remboursements sur votre terminal de paiement dépend du traitement de votre transaction et du paramétrage de votre terminal. Contactez notre service après-vente pour vérifier si les paiements par carte de retour sont possibles sur votre appareil de paiement.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte MyCCV, l'une des raisons ci-dessous peut en être la cause. 

CCV, en tant qu'institution financière et processeur de transactions, a une politique complète de connaissance du client (KYC). En connaissant nos clients et leurs activités, nous pouvons garantir notre soutien avec intégrité. En outre, nous nous conformons ainsi aux lois et réglementations renforcées concernant la Wwft (loi sur le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme) et la Wft (loi sur la supervision financière).  

Pour ce faire, nous avons besoin de certaines données relatives à l'identité et à l'activité, qui sont demandées lors d'un nouveau client ou d'une nouvelle demande de traitement de transaction. Mais nous demandons aussi régulièrement à nos clients fidèles de mettre à jour ces informations par des examens périodiques. Dès que nous aurons besoin de données de votre part, en tant que nouveau client et client actif, vous recevrez une invitation à cet effet par e-mail, sur votre tableau de bord MyCCV sous la forme d'une annonce sur la page principale et d'une alerte dans les notifications. En cliquant sur le bouton "Complétez votre dépistage" sur votre tableau de bord, vous pouvez nous fournir les informations manquantes.