Activez votre application Salespoint
Vous venez de recevoir votre nouveau terminal de paiement PAX? Activez alors rapidement l'application Salespoint pour pouvoir recevoir des transactions sur votre nouvel appareil. Lorsque vous ouvrez l'application, il vous est demandé de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, qui sont les données de connexion de votre compte administrateur dans MyCCV. Ensuite, sélectionnez l'endroit où vous utiliserez le terminal et ajoutez un nom d'appareil. L'application Salespoint se synchronise avec votre compte MyCCV, vous pouvez commencer à utiliser votre nouveau terminal!
Comment puis-je savoir quel est le profil administrateur de mon compte MyCCV ?
Si vous n'avez qu'un seul profil utilisateur pour vous connecter à MyCCV, il s'agira de toute façon d'un profil administrateur et vous pourrez l'utiliser pour activer l'application Salespoint.
S'il y a plusieurs profils d'utilisateurs avec des autorisations différentes, seuls les profils qui ont le rôle d'administrateur ou les autorisations pour activer l'application Salespoint peuvent être connectés. Dans le menu Mon entreprise - Comptes d'utilisateurs, vous pouvez vérifier quels sont les utilisateurs qui sont administrateurs et qui ont le droit d'activer l'application Salespoint. Pour savoir comment créer un nouveau profil d'administrateur dans MyCCV, cliquez ici. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application Salespoint avec votre profil administrateur, consultez l'article sur la connexion à MyCCV pour trouver une solution.
Se connecter avec un autre profil administrateur dans l'application Salespoint
Si vous êtes déjà connecté mais que vous souhaitez vous connecter avec un autre profil d'administrateur ou avec un profil d'utilisateur qui a le droit d'activer l'application Salespoint (par exemple, pour supprimer ou modifier un profil d'administrateur existant), vous devez d'abord vous déconnecter de l'application Salespoint sur votre terminal. Vous devez le faire sur chaque terminal sur lequel le compte est connecté. Ce n'est que lorsqu'un profil d'administrateur n'est plus connecté à une application Salespoint que ce profil peut être modifié ou supprimé.
Sécuriser un compte administrateur avec 2FA afin qu'il ne puisse être connecté qu'à l'application Salespoint
Pour vous assurer que les données de connexion d'un compte administrateur vous permettent uniquement de vous connecter à l'application Salespoint sur un terminal, mais pas au compte MyCCV de l'administrateur, vous pouvez sécuriser le compte MyCCV avec une vérification en deux étapes. Cela signifie que l'adresse e-mail et le mot de passe ne suffisent plus pour accéder au compte MyCCV. Pour savoir comment mettre en place la vérification en deux étapes sur votre compte MyCCV, cliquez ici.
Terminal défectueux : connectez-vous au nouveau terminal avec un nom de terminal existant.
Lors de l'échange d'un terminal PAX défectueux avec l'application Salespoint toujours active en arrière-plan (par exemple, le terminal est tombé et l'écran est cassé, ce qui vous empêche de vous déconnecter de l'application Salespoint), vous devez cliquer sur l'appareil concerné dans le menu Appareils dans votre compte MyCCV et déconnecter manuellement l'application Salespoint de l'appareil défectueux en utilisant le bouton " Désactiver cet appareil ". Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez sélectionner à nouveau le nom de l'appareil d'origine lorsque vous recevrez votre nouveau terminal et que vous vous connecterez à l'application Salespoint, ce qui vous permettra de transférer l'historique de vos transactions de l'ancien terminal vers le nouvel appareil.
Il en va de même pour l'application Tap&Go. Si vous avez supprimé l'application de votre smartphone alors que vous étiez encore connecté, déconnectez l'application du smartphone dans le menu Appareils de votre compte MyCCV afin de pouvoir sélectionner à nouveau le même nom d'appareil lorsque vous vous connectez à la nouvelle application Tap&Go.