Général

• Avec l'application CCV, vous obtenez un aperçu de toutes les transactions effectuées via les terminaux de paiement Tap to Pay et Android, liés à votre compte MyCCV.
• Accorder aux employés l'accès à la fonctionnalité Tap to Pay.
• Envoyez à nouveau un bon par e-mail.
• Recevez facilement des paiements sur votre smartphone, la fonctionnalité Tap to Pay.
• Consultez un aperçu de vos factures.
• Accédez toujours à la « Foire aux questions ».

En attribuant un profil d'utilisateur à un groupe d'utilisateurs dans MyCCV, vous pouvez déterminer les fonctions auxquelles l'utilisateur a accès dans l'application CCV. Par exemple, en tant qu'administrateur, vous pouvez faire en sorte qu'un employé puisse effectuer des paiements avec Tap to Pay à partir de l'application CCV sans que l'aperçu des transactions, les facutren, les paiements en ligne, etc. soient visibles.

Cela signifie également qu'un administrateur doit donner à un utilisateur particulier l'accès à « Effectuer des paiements avec Tap 2 Pay » via cette gestion des utilisateurs pour s'assurer que cet employé peut accéder à Tap to Pay à partir de l'application CCV.

Pour plus d'informations sur la gestion des groupes d'utilisateurs, lisez 'Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec les groupes d'utilisateurs'.

CCV Tap to Pay est une fonctionnalité de paiement que vous pouvez ajouter à l'application CCV.

Avec l'aide de CCV Tap to Pay, vous pouvez utiliser un smartphone Android comme terminal de paiement. Vous n'avez besoin d'aucun matériel supplémentaire : l'application CCV avec la fonction Tap to Pay transforme votre smartphone Android en terminal de paiement mobile. Vous pouvez accepter les paiements par carte rapidement et facilement, la carte du client est lue via NFC.

L'utilisation de l'application CCV est gratuite, vous ne payez que pour effectuer des paiements.

  NFC signifie Near-field communication et est une méthode de communication sans contact sur courte distance. Ceci est inclus dans le smartphone.

Cette démarche permet de transférer votre application CCV + Tap to Pay sur un nouveau téléphone.

Nous avons facilité le transfert des données. Suivez les étapes suivantes:

1. Téléchargez l’application CCV sur votre nouveau téléphone.

2. Connectez-vous avec les détails de votre compte MyCCV.

3. Activez CCV Tap to Pay en sélectionnant cette option dans l’application.

Remarque : si vous avez plusieurs sites, sélectionnez le bon site à l’aide du menu déroulant (le site où votre appareil actuel est enregistré).

4. Choisissez « Transférer » pour transférer vos données (pour une nouvelle demande, choisissez « Nouveau »).

5. Sélectionnez le nom de votre ancien appareil et donnez un nom unique à votre nouvel appareil. Cela permet de garder une trace et de retrouver dans l’historique le moment où vous avez utilisé tel ou tel appareil.

6. Attendez que le transfert soit terminé. Une fois le transfert terminé, vous pouvez retélécharger l’application CCV SoftPOS. Cette application fonctionne en arrière-plan et n’apparaît pas dans votre aperçu des applications.

7. Utilisez la fonctionnalité Tap to Pay sur votre nouvel appareil comme d’habitude.

La fonctionnalité Tap to Pay ne peut plus être utilisée sur l’ancien appareil. Cette fonctionnalité a été désactivée par le transfert. Si ce n’était pas votre intention, vous pouvez recommencer les étapes et restaurer les données.

• L'application CCV est entièrement gratuite à installer.
• Il n'y a aucun coût fixe associé à l'utilisation de l'application.
• Ne payez que pour les transactions réussies (application CCV en combinaison avec Tap to Pay).

Coûts par transaction :

Cartes de débit grand public européennes :

• Marques/types de cartes : Maestro, V PAY, Visa Debit, Debit Mastercard
• Frais de transaction : 0,25 €

Cartes de débit internationales (hors Europe) et toutes les cartes de crédit, cartes de visite et cartes prépayées.

• Marques/types de cartes : Visa, Mastercard, Visa Debit, Debit Mastercard.
• Frais de transaction : 2,50 %

Pour accepter les paiements par carte dans l'application CCV, utilisez la fonction CCV Tap to Pay. Vous pouvez demander Tap to Pay en sélectionnant « Activer CCV Tap to Pay » dans l'application CCV. L'application est alors lancée, CCV étant obligée de demander des données afin de vous accepter en tant que client. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les données et pourquoi CCV les demande ici trouver.

SoftPOS est la technologie de CCV qui vous permet d'accepter des paiements en toute sécurité sur votre téléphone. Après approbation de votre application Tap to Pay, vous recevrez une notification pour télécharger l'application CCV SoftPOS. Vous serez automatiquement redirigé vers le Play Store pour installer l'application.

C'est certainement possible, mais assurez-vous que CCV Tap to Pay est entièrement activé avant de l'utiliser. Vous ne pouvez pas commencer immédiatement à utiliser CCV Tap to Pay si votre terminal de paiement ne fonctionne plus. Nous vous recommandons de demander CCV Tap to Pay à l’avance.

Lors de l'activation de l'application CCV, vous avez besoin des informations de connexion de MyCCV. Avez-vous oublié votre mot de passe ? Vous pouvez ensuite facilement définir un nouveau mot de passe via l'écran de connexion. Vous avez oublié votre adresse e-mail ? Veuillez contacter< / a> contactez notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider.

La configuration minimale requise pour l'appareil est que vous disposiez d'un smartphone compatible NFC avec une version Android supérieure à 10.

Nous ne prenons pas en charge les smartphones de marque Huawei achetés après 2019.

Il n'est pas possible de relier l'application CCV avec CCV Tap to Pay à un système de caisse enregistreuse.

Si vous avez choisi l'option « Rester connecté », vous pouvez définir un nouveau code PIN après le téléchargement et vous remettre immédiatement au travail. Si vous n'avez pas utilisé cette option, connectez-vous avec vos informations de connexion MyCCV et créez un nouveau code PIN.

Veuillez noter que si vous n'avez pas utilisé l'application depuis plus de 30 jours, vous devrez vous connecter avec vos informations MyCCV.

Vous pouvez modifier le nom de votre appareil dans l'application CCV. Voici comment modifier le nom de votre appareil :

1. Ouvrez l'application CCV et appuyez sur « Plus » dans le menu du bas.
2. Appuyez sur « Profil », puis sur « Gérer cet appareil ».
3. Appuyez sur le crayon à côté de « Nom de l'appareil » pour modifier le nom.
4. Tapez un nouveau nom pour votre appareil et appuyez sur « Modifier ».

Remarque : le nouveau nom ne s'appliquera qu'aux transactions futures. Les transactions que vous avez déjà effectuées continueront d'afficher l'ancien nom de votre appareil.

Ne vous inquiétez pas, suivez ces étapes pour protéger vos données :

1. Déconnectez-vous de l'application CCV via l'environnement MyCCV. Allez dans « Mon entreprise » via MyCCV puis dans « Comptes utilisateurs ». Sélectionnez le compte connecté et choisissez « Se déconnecter de ce compte utilisateur ».
2. Essayez de trouver votre téléphone avec « Trouver mon appareil » de Google*. Visitez le site Web, connectez-vous avec votre compte Google et vous pourrez :
   • Voir l'emplacement de votre téléphone.
   • Jouez un son pour le rendre plus facile à trouver.
   • Afficher un message ou un numéro de téléphone à l'écran.
   • Essuyez votre téléphone à distance pour plus de sécurité.
3. Désactivez la fonction de paiement par contactez notre service client. Notre équipe est prête à vous aider.

*Ces options ne sont disponibles que si votre téléphone est allumé, connecté à Internet et connecté à votre compte Google.