Comment puis-je lancer une réservation sur mon terminal de paiement CCV ?

Vous voulez faire une réservation pour un client mais vous ne trouvez pas l'option? Suivez alors les étapes ci-dessous:

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.
Cliquez sur les trois tirets dans le coin supérieur gauche.
Sélectionnez Démarrer la transaction.
Saisissez le montant que vous souhaitez réserver pour le client.
Cliquez sur le bouton ... en bas à gauche à côté de Checkout pour plus de types de transactions.
Sélectionnez Réserver.

Si vous n'avez pas le choix de faire une réservation, dans l'application SalesPoint, allez à :

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.
Cliquez sur les trois traits horizontaux en haut à gauche.
Choisissez Paramètres.
Cliquez sur Types de paiement supplémentaires.
Activez l'option Réservation.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez alors votre prestataire de services de paiement pour vérifier si votre contrat prend en charge les réservations. Vous pouvez également vérifier vous-même en consultant le manuel dans la section Réservation.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Questions fréquentes:

Comment fonctionne l’action de parrainage ? Quelles données et quels documents dois-je fournir pour ma forme juridique ? Comment puis-je trouver mon numéro TMS ? Remplacement des terminaux de paiement obsolètes Ma facture

Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?

Est-ce que je récupère mon argent en cas d'annulation d'un paiement par carte de crédit ?

Non, en cas de paiement par carte de crédit annulé ou contesté, le montant pourra être récupéré. On parle alors de 'rétrofacturation' (ou 'contestation de paiement'). Une enquête approfondie sera menée auparavant et vous serez informé(e) avant tout remboursement éventuel. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Pourboire

Souhaitez-vous en savoir plus sur le pourboire dans votre entreprise ?

Les commerçants sont-ils obligés d’accepter les cartes de crédit émises en dehors de l’EEE ?

Il n’existe aucune loi obligeant les commerçants à accepter des cartes émises en dehors de l’Europe. Cette obligation découle de la règle « Honor All Cards » imposée par Visa et Mastercard. Cela signifie que ces réseaux exigent des commerçants qu’ils acceptent toutes les cartes de leur marque.

Les paiements par carte de crédit coûtent-ils plus cher que les transactions classiques ?

Vous trouverez ici tous les tarifs actuels par mode de paiement. Vous souhaitez accepter les cartes de crédit ? Contactez-nous !

Lors d'une transaction, je reçois le message « Aucune option de paiement trouvée »

Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message « Aucune option de paiement trouvée » ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.

Mon terminal de paiement n'accepte pas les paiements par carte Mastercard Debit ou Visa Debit

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Qu’est-ce qu’un chargeback ? (rétrofacturation)

Le terme Chargeback (rétrofacturation) désigne les demandes de remboursements des clients qui ont effectué une transaction avec une carte MasterCard, VISA ou Amex, par exemple. On utilise également le terme rétrofacturation. La transaction est annulée et le client récupère son argent via la banque. Vous avez reçu un Chargeback ? Ce n’est pas à vous d’initier un remboursement.

Quand mes transactions par carte de crédit seront-elles payées via CCV ?

Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard, Visa ou American Express (Amex), vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.

Quelle est la différence entre une carte de débit et une carte de crédit Mastercard ou Visa ?

Avec une carte de débit (telle qu'une carte Debit Mastercard ou Visa Debit), le montant est directement débité de votre compte courant. Cela fonctionne de la même manière que votre carte bancaire actuelle.

Une carte de crédit (Mastercard ou Visa) fonctionne à crédit : vous payez après coup. Le montant total de vos achats est généralement débité de votre compte une fois par mois.

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

CCV Support

057 570 570