Comment activer le mode accessibilité?
L'Acte européen d'accessibilité (AEA) est une directive européenne qui, depuis le 28 juin 2025, impose aux produits et services, y compris les terminaux de paiement, de respecter des normes d'accessibilité spécifiques. L'objectif de cette directive est de rendre les produits et services du quotidien accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Cela s'applique notamment aux terminaux de paiement, aux applications mobiles et aux plateformes d'e-commerce.
1. Démarrage automatique
Si vous ne faites rien à l'écran, le mode d'accessibilité démarre après 15 secondes.
Le système émet un message vocal toutes les 30 secondes jusqu'à ce que vous réagissiez.
2. Activation manuelle
👁️ Pour le daltonisme : appuyez sur le bouton à l'écran.
🎧 Pour les malvoyants : appuyez deux fois au centre de l'écran.
3. Annulation
Avant la fin du délai : appuyez sur STOP pour interrompre la transaction.
Après le délai : appuyez sur STOP pour arrêter le son, puis à nouveau sur STOP pour annuler.
Explication détaillée du mode AEA
Que fait la fonction de synthèse vocale lors de la saisie d'un code PIN ?
Nos terminaux de paiement prennent en charge l'assistance vocale lors de la saisie du code PIN en mode accessibilité. Cela permet aux utilisateurs malvoyants d'effectuer leurs paiements en toute sécurité et de manière autonome. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des messages vocaux et des fonctions.
Fonction du bouton STOP
En mode accessibilité, le bouton STOP a une double fonction :
Il remplace le bouton CORR.
Il peut être utilisé pour effacer des chiffres lors de la saisie du code PIN.
Utilisation du bouton STOP lors de la saisie du code PIN
Aucun chiffre saisi :
Appuyez sur STOP pour annuler la saisie.
➤ Message vocal : « Annuler la saisie du code PIN » → « Saisie du code PIN annulée »Chiffres déjà saisis :
Appuyez sur STOP pour effacer tous les chiffres saisis.
➤ Message vocal : « Effacer tous les chiffres » → « Tous les chiffres effacés »
Retour vocal lors de la saisie des chiffres
Après chaque chiffre saisi, un message vocal est émis :
1er chiffre : « Premier chiffre saisi »
2e chiffre : « Deuxième chiffre saisi »
3e chiffre : « Troisième chiffre saisi »...
et ainsi de suite, jusqu'au douzième chiffre maximum.
Rappel en cas d'inactivité
Si l'utilisateur ne fait rien pendant un certain temps, le système émet un rappel vocal :
Moins de 4 chiffres saisis :
« {0/1/2/3} chiffres saisis. Saisissez d'autres chiffres. »12 chiffres saisis :
« Tous les chiffres ont été saisis. Appuyez sur OK pour confirmer. »
Confirmation du code PIN
Lorsque le code PIN a été entièrement saisi et confirmé, le système annonce :
« Saisie du code PIN terminée. »
Gesproken teksten bij transacties
Tijdens de hele transactie worden alle schermberichten ook uitgesproken. Zo blijft de gebruiker volledig op de hoogte van elke stap in het betaalproces.
Nos terminaux de paiement prennent en charge l'assistance vocale lors de la saisie du code PIN en mode accessibilité. Cela permet aux utilisateurs malvoyants d'effectuer leurs paiements en toute sécurité et de manière autonome. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des messages vocaux et des fonctions.
Comment fonctionne la disposition des boutons en mode accessibilité ?
Lorsque le mode accessible est activé, le terminal de paiement adapte son fonctionnement afin que les utilisateurs malvoyants puissent saisir leur code PIN en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le fonctionnement du clavier et des commandes.
Disposition du clavier
Le clavier numérique a la même disposition que celui d’un téléphone :
1 2 3
4 5 6
7 8 9
STOP 0 OK
Accès à la saisie du code PIN
- Placez votre doigt en haut de l’écran et faites-le glisser lentement vers le bas.
- Dès que le clavier apparaît, vous entendez le message vocal : « Pinpad below. »
- Chaque chiffre est accompagné d’un bip sonore.
- Les boutons STOP et OK sont également prononcés, ce qui vous permet de les reconnaître facilement.
Saisie du code PIN
- Appuyez deux fois pour sélectionner un chiffre.
(Il n’est pas nécessaire d’appuyer exactement sur le chiffre lors de la confirmation.) - Après chaque chiffre, le système indique le nombre de chiffres déjà saisis.
- Allez sur OK et appuyez deux fois pour confirmer la saisie.
Annuler ou effacer la transaction
- Si vous n’avez pas encore saisi de chiffres : appuyez sur STOP pour annuler la saisie.
- Si vous avez saisi des chiffres : appuyez sur STOP pour effacer tous les chiffres.
Vitesse des explications vocales
- Vous souhaitez continuer plus rapidement ?
→ Appuyez sur l’écran pour interrompre les explications vocales et passer directement à l’étape suivante.
Limite de temps
En mode accessible, le temps imparti pour la saisie du code PIN est trois fois plus long que la normale, afin que les utilisateurs aient suffisamment de temps pour effectuer l’opération confortablement.