Hoe activeer je de toegankelijkheidsmodus?

De European Accessibility Act (EAA) is een EU-richtlijn die vanaf 28 juni 2025 verplicht dat producten en diensten – waaronder betaalautomaten – voldoen aan specifieke toegankelijkheidsnormen. Het doel van deze wet is om alledaagse producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Dit geldt onder meer voor betaalterminals, mobiele apps en e-commerceplatformen.

 

1. Automatische start

  • Als je niets doet op het scherm, start de toegankelijkheidsmodus na 15 seconden.

  • Het systeem zegt elke 30 seconden een gesproken bericht totdat je reageert.

2. Handmatig inschakelen

  • Voor kleurenblindheid: tik op de knop op het scherm.

  • Voor slechtzienden: dubbel tik op het midden van het scherm.

3. Annuleren

  • Voor de timer verloopt: druk op STOP om de transactie te stoppen.

  • Na de timer: druk op STOP om geluid te stoppen en nogmaals op STOP om te annuleren.

Uitgebreide uitleg EEA modus

Wat doet de gesproken tekstfunctie bij het invoeren van een pincode?

Onze betaalterminals ondersteunen gesproken begeleiding tijdens de pincode-invoer in de toegankelijkheidsmodus. Zo kunnen gebruikers met een visuele beperking veilig en zelfstandig hun betaling uitvoeren. Hieronder vind je een overzicht van de gesproken meldingen en functies.

 

Functie van de STOP-knop

In de toegankelijkheidsmodus heeft de STOP-knop een dubbele functie:

  • Ze vervangt de CORR-knop.

  • Ze kan worden gebruikt om cijfers te wissen tijdens het invoeren van de pincode.

 

Gebruik van de STOP-knop bij pincode-invoer

  • Nog geen cijfers ingevoerd:
    Druk op STOP om de invoer te annuleren.
    ➤ Spreektekst: “PIN-invoer annuleren” → “PIN-invoer geannuleerd”

  • Wel cijfers ingevoerd:
    Druk op STOP om alle ingevoerde cijfers te wissen.
    ➤ Spreektekst: “Alle cijfers wissen” → “Alle cijfers gewist”

 

Gesproken feedback bij cijfers

Na elk ingevoerd cijfer wordt een gesproken melding gegeven:

  • 1e cijfer: “Eerste cijfer ingevoerd”

  • 2e cijfer: “Tweede cijfer ingevoerd”

  • 3e cijfer: “Derde cijfer ingevoerd”
    … enzovoort, tot maximaal het twaalfde cijfer.

 

Herinnering bij inactiviteit

Wanneer de gebruiker een tijdje geen actie onderneemt, geeft het systeem een gesproken herinnering:

  • Minder dan 4 cijfers ingevoerd:
    “{0/1/2/3} cijfers ingevoerd. Voer nog meer cijfers in.”

  • 12 cijfers ingevoerd:
    “Alle cijfers ingevoerd. Druk op OK om te bevestigen.”

 

Bevestigen van de pincode

Wanneer de pincode volledig is ingevoerd en bevestigd, meldt het systeem:

“PIN-invoer voltooid.”

 

Gesproken teksten bij transacties

Tijdens de hele transactie worden alle schermberichten ook uitgesproken. Zo blijft de gebruiker volledig op de hoogte van elke stap in het betaalproces.

Hoe werkt de knoppenindeling in de toegankelijkheidsmodus?

Wanneer de toegankelijkheidsmodus is geactiveerd, past de betaalterminal de bediening aan zodat gebruikers met een visuele beperking de pincode  veilig kunnen invoeren. Hieronder lees je hoe het toetsenbord en de bediening werken.

 

Indeling van het toetsenbord

Het numerieke toetsenbord heeft dezelfde indeling als bij een telefoon: 

     1       2     3  
     4       5     6  
     7       8     9  
STOP   0   OK

 
Toegang tot pincode-invoer

  • Plaats je vinger bovenaan het scherm en schuif langzaam naar beneden.

  • Zodra het toetsenbord verschijnt, hoor je de gesproken melding: “Pinpad below.”

  • Bij elk cijfer hoor je een pieptoon.

  • De knoppen STOP en OK worden bovendien uitgesproken, zodat je ze eenvoudig kunt herkennen.

 

Pincode invoeren

  • Dubbel tik om een cijfer te selecteren.
    (Je hoeft niet exact op het cijfer zelf te tikken bij bevestiging.)

  • Na elk cijfer meldt het systeem hoeveel cijfers al zijn ingevoerd.

  • Ga naar OK en dubbel tik om de invoer te bevestigen.

 

Transactie annuleren of wissen

  • Nog geen cijfers ingevoerd: druk op STOP om de invoer te annuleren.

  • Wel cijfers ingevoerd: druk op STOP om alle cijfers te wissen.

 

Snelheid van gesproken uitleg

  • Wil je sneller verdergaan?
    → Raak het scherm aan om de gesproken uitleg te onderbreken en direct door te gaan naar de volgende stap.

 

Tijdslimiet

Tijdens de toegankelijkheidsmodus is de tijd voor PIN-invoer driemaal langer dan normaal, zodat gebruikers voldoende tijd hebben om de handeling comfortabel uit te voeren.

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Je Salespoint applicatie activeren

Open de Salespoint-app op je PAX-betaalautomaat. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je MyCCV-beheerdersaccount. Selecteer vervolgens de locatie en geef het toestel een naam. De app synchroniseert automatisch met je MyCCV-account. Daarna is je betaalautomaat direct klaar voor gebruik.

Bon printen uitschakelen

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

CCVStore: het hart van je betaalautomaat

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps zoals camera, klok en rekenmachine. Daarnaast zijn er speciaal door CCV ontwikkelde apps die je helpen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing. Deze apps vind je in CCVStore – de eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor een vlot betaalproces.

Hoe kan ik pinrollen bestellen via de betaalautomaat?

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalautomaat. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

Hoe voer ik letters of leestekens in op mijn betaalautomaat?

De manier van invoeren verschilt per betaalautomaat. Klik op de afbeelding van jouw betaalautomaat op onze website om te zien hoe je letters en leestekens invoert. Daar vind je stap-voor-stap uitleg afgestemd op jouw type betaalautomaat.

Hoe kan ik de batterij van mijn betaalautomaat het beste opladen?

De maximale capaciteit van je batterij zal na verloop van tijd en gebruik minder worden. CCV heeft een best use guide ontwikkeld voor het gebruik van de batterij. Door het opvolgen van deze instructies kun je de levensduur van je batterij verlengen.

Hoe verbind ik mijn betaalautomaat met wifi?

Je mobiele betaalautomaat maakt via wifi verbinding met het internet. Zo worden betalingen veilig verwerkt. Zorg dat er op je locatie een stabiele draadloze verbinding beschikbaar is. De naam van het netwerk vind je op je modem. Via de instellingen van je betaalautomaat selecteer je eenvoudig het juiste netwerk.

Volg de instructies via de link bij je betaalautomaat om de wifi in te stellen.

 

Hoe start ik een dagopening of dagafsluiting?

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.