Wat is Apple Pay?

Apple Pay is een digitale portemonnee van Apple. Klanten kunnen hiermee contactloos betalen met hun iPhone, iPad of Apple Watch – in je winkel én online.

Hoe werkt Apple Pay?

Apple Pay gebruikt net als contactloos betalen de NFC-technologie. Houdt je klant het Apple-apparaat dichtbij je betaalautomaat, dan verloopt de betaling snel en veilig. De klant koppelt eerst een betaalpas of creditcard aan de Apple Wallet.

Wat zijn de voordelen van Apple Pay?

  • Betalen zonder contant geld of fysieke pas

  • Snel, makkelijk en veilig

  • Privacy: kaartgegevens worden nooit gedeeld

Is Apple Pay veilig?

Ja. Apple gebruikt voor elke betaling een uniek apparaatspecifiek nummer en een transactiecode. Het echte kaartnummer wordt nooit opgeslagen of gedeeld.

Wat kost Apple Pay voor mij als ondernemer?

Apple Pay zelf is gratis. Je betaalt de gebruikelijke transactiekosten van de gekoppelde betaalkaart. CCV rekent de kosten apart via een factuur, zodat je administratie overzichtelijk blijft.

Hoe voeg ik Apple Pay toe op mijn webshop?

Heb je al CCV Online Payments? Apple Pay kan eenvoudig worden aangevraagd in je MyCCV omgeving. Aangezien je als ondernemer al vertrouwd bent met CCV Online Payments kan je Apple Pay als betaalmethode daar toevoegen.

Mocht je nog geen gebruik maken van CCV Online Payments kun je CCV Online Payments aanvragen via de onderhoudstool, wanneer je gaat naar 'Mijn Webshop - Instellingen - Bestelproces & voorraad - Betaalmethodes'. Mocht je hier geen optie zien voor CCV Online Payments zal je eerst de app moeten installeren via de CCV Shop App Store in jouw onderhoudstool.

Gerelateerde onderwerpen

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn uitbetaling bij creditcardtransacties via CCV?

Als je een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) hebt bij CCV voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX), dan ontvang je de bruto uitbetaling al de eerstvolgende werkdag. Dat betekent: het volledige transactiebedrag wordt overgemaakt, zonder dat de transactiekosten direct worden ingehouden. Deze kosten factureren wij achteraf, in tegenstelling tot veel andere acquirers.

Bekijk hier de tarieven

Hoe pas ik een manuele status toe bij een mislukte transactie?

Je kan handmatig de status van een mislukte transactie selecteren (geslaagd of mislukt) in de Salespoint app op je PAX toestel. Deze transacties, en de status, zijn nu zichtbaar in het transactieoverzicht van MyCCV. Je kunt de handmatig geselecteerde status herkennen aan het oranje handpictogram in het transactie overzicht. Ook bij het exporteren van je transactieoverzicht wordt een onderscheid gemaakt tussen automatisch en manuele statussen.

Hoe start ik een reservering?

Wil je een reservering uitvoeren voor een klant, maar je kan de optie niet vinden in de SalesPoint app? Volg dan onderstaande stappen.

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Klik linksboven op de drie liggende streepjes.

Kies Start Transactie

Voer het bedrag in dat je wil reserveren voor de klant.

Klik op de ... linksonder naast Afrekenen voor meer transactiesoorten.

Kies voor Reserveren.

Krijg je niet de keuze om een Reservering uit te voeren, ga dan in de SalesPoint app naar:

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Kies Instellingen.

Klik op Extra Betalingstypes

Zet Reservering aan

Voer hierna bovengenoemde handelingen uit.

Wil het hierna nog steeds niet lukken om een reservering uit te voeren. Neem dan contact op met je transactieverwerker om te controleren of je contract hiervoor geschikt is. Zelf controleren kan ook, kijk dan in de handleiding bij het hoofdstuk: "Veel voorkomende handelingen/Transactiesoorten/C-Tap parameters opvragen".

Hoe zie ik dat een klant met een creditcard betaalt?

Voor in Europa uitgegeven betaalkaarten geldt dat het logo duidelijk zichtbaar staat afgebeeld op de voorzijde van de creditkaart. Het logo kan op verschillende plekken op de kaart staan, dit is per creditcard verschillend.

Op de pinbon en de rapportage kan je een betaling met een creditcard herkennen aan de merknaam.

Waarom werkt contactloos betalen niet?

Controleer eerst of gewone betalingen via de chiplezer nog wel werken. Zo ja? Haal dan de acquirer-parameters opnieuw op via het menu om de instellingen te vernieuwen. Lees hier hoe je een acquirer-parametersessie uitvoert.

Helpt dat niet? Start de betaalautomaat opnieuw op.

Andere mogelijke oorzaken zijn:

Slecht signaal of storing in de omgeving.

De antenne voor contactloze communicatie is defect.

De betaalpas is beschadigd of ondersteunt geen contactloos betalen.

Storingen door apparaten zoals valsgeld- en handscanners, magneten of smartwatches

Werkt contactloos betalen nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer support.

Fooi

Lees hier  verder hoe je meer te weten kan komen over fooi in je bedrijf.

Heeft het gebruik van een verschoven boekingsperiode invloed op de uitbetaling van transacties?

Je transacties worden de eerstvolgende werkdag op je rekening gestort. Maak je gebruik van verschoven boekingsperiodes omdat je openingstijden afwijken van de standaard boekingsperiode van 22.00 uur tot 22.00 uur de volgende dag. Dan is er een werkdag langer nodig om je transacties te verwerken. Heb je je transacties na twee werkdagen nog niet uitbetaald gekregen? Neem dan contact op met onze afdeling Transactieverwerking.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar