Producten & Diensten

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Open de Salespoint-app op je PAX-betaalautomaat. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je MyCCV-beheerdersaccount. Selecteer vervolgens de locatie en geef het toestel een naam. De app synchroniseert automatisch met je MyCCV-account. Daarna is je betaalautomaat direct klaar voor gebruik.

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps zoals camera, klok en rekenmachine. Daarnaast zijn er speciaal door CCV ontwikkelde apps die je helpen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing. Deze apps vind je in CCVStore – de eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor een vlot betaalproces.

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalautomaat. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

De manier van invoeren verschilt per betaalautomaat. Klik op de afbeelding van jouw betaalautomaat op onze website om te zien hoe je letters en leestekens invoert. Daar vind je stap-voor-stap uitleg afgestemd op jouw type betaalautomaat.

De maximale capaciteit van je batterij zal na verloop van tijd en gebruik minder worden. CCV heeft een best use guide ontwikkeld voor het gebruik van de batterij. Door het opvolgen van deze instructies kun je de levensduur van je batterij verlengen.

Je mobiele betaalautomaat maakt via wifi verbinding met het internet. Zo worden betalingen veilig verwerkt. Zorg dat er op je locatie een stabiele draadloze verbinding beschikbaar is. De naam van het netwerk vind je op je modem. Via de instellingen van je betaalautomaat selecteer je eenvoudig het juiste netwerk.

Volg de instructies via de link bij je betaalautomaat om de wifi in te stellen.

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Een schone betaalautomaat werkt beter en gaat langer mee. Maak het apparaat schoon met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Zorg dat er geen vocht in sleuven of openingen komt. Zo blijft je betaalautomaat hygiënisch en in goede conditie.

Klik hieronder op jouw betaalautomaat en volg de instructies om snel en eenvoudig een printrol te plaatsen of te vervangen. Per betaalautomaat zijn de stappen helder uitgelegd in de handleiding.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Volg de stappen hieronder om de informatie op je transactiebon te wijzigen.

Voor PAX toestellen (A77, A920, A80-A35):

Open de Service app

Klik op Menu

Ga naar Display info

Kies Terminal

Bovenaan zie je het TMS-nummer (TID)

Voor Verifone V400M:

Druk op de MENU-toets

Selecteer Display Info

Kies Terminal

Bovenaan verschijnt het TMS-nummer

Bij een mobiele pinautomaat duurt het tot 48 uur voordat de batterij volledig is opgeladen. Zet het apparaat dus enkele dagen voor gebruik aan de oplader of in het dockingstation. Start hem op met de groene toets. 

Bij een vaste automaat: haal stekker en internetkabel 10 seconden los en sluit opnieuw aan en test met een betaling van één cent. 

Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op de bon.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Volg deze stappen om het toetsen- en transactievolume aan te passen:

1. Kioskmodus uitschakelen

Houd de balk onder de camera ingedrukt tot ‘Exit’ verschijnt;

Voer wachtwoord '166831' in;

Ga naar 'Settings', geef het wachtwoord '000000' in.

Scroll naar beneden, kies 'EXIT', voer opnieuw '000000' in.

2. Instellingen openen 

Open de app 'Instellingen' en voer het wachtwoord 'pax9876@@' in.

3. Geluid aanpassen

Key volume = toetsenvolume;

Wekkervolume = transactiegeluiden;

Zet Key sounds uit voor helemaal geen toetsengeluid.

4. Kioskmodus inschakelen

Open de app Airlauncher om kioskmodus opnieuw te activeren.

Volg deze stappen om een Wifi netwerk toe te voegen.

Wil je jouw logo, bedrijfsnaam of aanbieding zichtbaar maken op de pinbon? Gebruik je een PAX betaalautomaat (A80 Duo Base, A920 Mobile of A77 Compact), dan regel je dit eenvoudig via je MyCCV-account. Voor Verifone betaalautomaten helpt onze Customer support je verder. Hieronder lees je per onderdeel hoe je de pinbon aanpast.

Volg deze stappen om je adresgegevens te wijzigen:

Ga naar de snel regelen pagina.

Vraag de wijziging van je adresgegevens aan.

Wacht op goedkeuring van CCV.

Na goedkeuring:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Ga naar Instellingen

Tik op ‘Support’.

Scroll naar beneden en tik op Synchroniseer.

Je kassabon toont nu de juiste adresgegevens.

Je wilt graag een transactie raadplegen? 

Dat kan. 

Bekijk hier hoe je een transactie op je terminal kan raadplegen.

Met het journaal van jouw CCV-betaalautomaat behoud je inzicht in je transacties en dagafsluitingen. Hieronder lees je hoe je het journaal afdrukt, uitstelt of wist.

De tijd in je betaalautomaat wordt automatisch aangepast bij zomer- of wintertijd. Toch kan het display soms een afwijkende tijd tonen. Dit heeft geen invloed op de tijd op de transactiebon of bankafschrift – die zijn altijd correct.

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Mobiele betaalautomaten (CCV Mobile A920, Compact A77, V400M)
Haal deze niet te lang van het stroom. Bij lange stilstand kan de batterij diep ontladen en beschadigen. Laad de automaat af en toe op of volg de batterijrichtlijnen.

Vaste betaalautomaten (A80-P400, A80-A35, VX520)
Laat deze bij voorkeur aangesloten. Na loskoppelen kan het langer duren voor de automaat weer werkt, bijvoorbeeld door updates.

Volg deze stappen als je betaalautomaat geen verbinding heeft.

Je betaalautomaat krijgt regelmatig automatisch een software- of beveiligingsupdate. Dit gebeurt 's nachts, zodat je overdag ongestoord kunt blijven pinnen. De volgende ochtend kan de automaat iets langer opstarten omdat de nieuwe update wordt geladen.

Zo ben je altijd verzekerd van een veilige en actuele betaaloplossing. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Doe direct aangifte bij de politie voor je verzekering. Bel daarna onze Customer Support op 088 228 9849. Wij leggen de procedure uit en sturen een Field Engineer voor vervanging. De kosten hiervan zijn afhankelijk van je type betaalautomaat en je servicecontract bij CCV.

Gebruik altijd de originele CCV-oplader (adapter + kabel) om je betaalautomaat op te laden. Deze wordt standaard meegeleverd. Het gebruik van niet-originele opladers kan schade veroorzaken en de levensduur van je batterij en toestel verkorten.

Schade door een verkeerde oplader? Dan kunnen reparatiekosten in rekening worden gebracht.

Een nieuwe originele lader bestel je eenvoudig via de webshop.

CCV vervangt oudere betaalautomaten omdat deze niet meer voldoen aan de veiligheidseisen of nieuwe betaalmethoden niet ondersteunen. Je wordt tijdig geïnformeerd over de vervanging. Inruilacties bieden korting, waarbij vroegtijdig vervangen voordeliger is. Bij omruil wordt je servicecontract automatisch aangepast. Huur je een automaat? Dan neem je contact op voor vervangingsmogelijkheden.

Hoe retourneer ik mijn oude betaalautomaat?
Verpak de oude betaalautomaat (inclusief kabels en stekkers) in de doos van de nieuwe terminal. Plak de bijgeleverde adressticker op de doos en lever het pakket gratis in bij een PostNL-punt. Geen sticker? Gebruik dan ons antwoordnummer of maak een label aan via: Pakket terugsturen | PostNL.

Retouradres:
CCV Nederland
Afd. Logistiek Retourbox
Antwoordnummer 225
6880 VB VELP (Gld)

Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kunt je retourpakket afgeven bij elk PostNL-punt bij jou in de buurt. Vind een locatie via: www.postnl.nl/locatiewijzer

Wat is een controlenummer/CT-nummer?

Het CT-nummer is een uniek nummer van je betaalautomaat en het terminal-ID van CCV. Het bestaat uit twee letters en zes cijfers (bijv. AB123456).

Wat is een betaalautomaatcode?

De betaalautomaatcode is een uniek identificatienummer van een betaalautomaat en de terminal-ID van Equens. Deze code bestaat uit zes tekens: hoofdletters en cijfers (bijv. A1B2C3).

Je vindt het CT-nummer of de betaalautomaatcode:

Op de transactiebon, achter het woord Terminal:

In het menu van je betaalautomaat

Gebruik je een Android-betaalautomaat? Volg dan deze stappen:

Open de 'Service-app'

Kies 'Menu'

Kies 'Display info'

Kies 'C-TAP'

Een merchant ID (aansluitnummer) is nodig om betaalkaarten via je pinapparaat te accepteren. Dit nummer wordt door CCV ingesteld of kun je zelf invoeren in je betaalautomaat. Heb je een nieuw aansluitnummer van je bank of creditcardmaatschappij? Dan kun je dit zelf wijzigen. Instructies vind je hieronder in de handleiding.

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalautomaat. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

De manier van invoeren verschilt per betaalautomaat. Klik op de afbeelding van jouw betaalautomaat op onze website om te zien hoe je letters en leestekens invoert. Daar vind je stap-voor-stap uitleg afgestemd op jouw type betaalautomaat.

De maximale capaciteit van je batterij zal na verloop van tijd en gebruik minder worden. CCV heeft een best use guide ontwikkeld voor het gebruik van de batterij. Door het opvolgen van deze instructies kun je de levensduur van je batterij verlengen.

Je mobiele betaalautomaat maakt via wifi verbinding met het internet. Zo worden betalingen veilig verwerkt. Zorg dat er op je locatie een stabiele draadloze verbinding beschikbaar is. De naam van het netwerk vind je op je modem. Via de instellingen van je betaalautomaat selecteer je eenvoudig het juiste netwerk.

Volg de instructies via de link bij je betaalautomaat om de wifi in te stellen.

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Een schone betaalautomaat werkt beter en gaat langer mee. Maak het apparaat schoon met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Zorg dat er geen vocht in sleuven of openingen komt. Zo blijft je betaalautomaat hygiënisch en in goede conditie.

Klik hieronder op jouw betaalautomaat en volg de instructies om snel en eenvoudig een printrol te plaatsen of te vervangen. Per betaalautomaat zijn de stappen helder uitgelegd in de handleiding.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Volg de stappen hieronder om de informatie op je transactiebon te wijzigen.

Voor PAX toestellen (A77, A920, A80-A35):

Open de Service app

Klik op Menu

Ga naar Display info

Kies Terminal

Bovenaan zie je het TMS-nummer (TID)

Voor Verifone V400M:

Druk op de MENU-toets

Selecteer Display Info

Kies Terminal

Bovenaan verschijnt het TMS-nummer

Bij een mobiele pinautomaat duurt het tot 48 uur voordat de batterij volledig is opgeladen. Zet het apparaat dus enkele dagen voor gebruik aan de oplader of in het dockingstation. Start hem op met de groene toets. 

Bij een vaste automaat: haal stekker en internetkabel 10 seconden los en sluit opnieuw aan en test met een betaling van één cent. 

Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Volg deze stappen om een Wifi netwerk toe te voegen.

Je wilt graag een transactie raadplegen? 

Dat kan. 

Bekijk hier hoe je een transactie op je terminal kan raadplegen.

Met het journaal van jouw CCV-betaalautomaat behoud je inzicht in je transacties en dagafsluitingen. Hieronder lees je hoe je het journaal afdrukt, uitstelt of wist.

De tijd in je betaalautomaat wordt automatisch aangepast bij zomer- of wintertijd. Toch kan het display soms een afwijkende tijd tonen. Dit heeft geen invloed op de tijd op de transactiebon of bankafschrift – die zijn altijd correct.

Mobiele betaalautomaten (CCV Mobile A920, Compact A77, V400M)
Haal deze niet te lang van het stroom. Bij lange stilstand kan de batterij diep ontladen en beschadigen. Laad de automaat af en toe op of volg de batterijrichtlijnen.

Vaste betaalautomaten (A80-P400, A80-A35, VX520)
Laat deze bij voorkeur aangesloten. Na loskoppelen kan het langer duren voor de automaat weer werkt, bijvoorbeeld door updates.

Volg deze stappen als je betaalautomaat geen verbinding heeft.

Je betaalautomaat krijgt regelmatig automatisch een software- of beveiligingsupdate. Dit gebeurt 's nachts, zodat je overdag ongestoord kunt blijven pinnen. De volgende ochtend kan de automaat iets langer opstarten omdat de nieuwe update wordt geladen.

Zo ben je altijd verzekerd van een veilige en actuele betaaloplossing. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Doe direct aangifte bij de politie voor je verzekering. Bel daarna onze Customer Support op 088 228 9849. Wij leggen de procedure uit en sturen een Field Engineer voor vervanging. De kosten hiervan zijn afhankelijk van je type betaalautomaat en je servicecontract bij CCV.

CCV vervangt oudere betaalautomaten omdat deze niet meer voldoen aan de veiligheidseisen of nieuwe betaalmethoden niet ondersteunen. Je wordt tijdig geïnformeerd over de vervanging. Inruilacties bieden korting, waarbij vroegtijdig vervangen voordeliger is. Bij omruil wordt je servicecontract automatisch aangepast. Huur je een automaat? Dan neem je contact op voor vervangingsmogelijkheden.

Hoe retourneer ik mijn oude betaalautomaat?
Verpak de oude betaalautomaat (inclusief kabels en stekkers) in de doos van de nieuwe terminal. Plak de bijgeleverde adressticker op de doos en lever het pakket gratis in bij een PostNL-punt. Geen sticker? Gebruik dan ons antwoordnummer of maak een label aan via: Pakket terugsturen | PostNL.

Retouradres:
CCV Nederland
Afd. Logistiek Retourbox
Antwoordnummer 225
6880 VB VELP (Gld)

Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kunt je retourpakket afgeven bij elk PostNL-punt bij jou in de buurt. Vind een locatie via: www.postnl.nl/locatiewijzer

Wat is een controlenummer/CT-nummer?

Het CT-nummer is een uniek nummer van je betaalautomaat en het terminal-ID van CCV. Het bestaat uit twee letters en zes cijfers (bijv. AB123456).

Wat is een betaalautomaatcode?

De betaalautomaatcode is een uniek identificatienummer van een betaalautomaat en de terminal-ID van Equens. Deze code bestaat uit zes tekens: hoofdletters en cijfers (bijv. A1B2C3).

Je vindt het CT-nummer of de betaalautomaatcode:

Op de transactiebon, achter het woord Terminal:

In het menu van je betaalautomaat

Gebruik je een Android-betaalautomaat? Volg dan deze stappen:

Open de 'Service-app'

Kies 'Menu'

Kies 'Display info'

Kies 'C-TAP'

Een merchant ID (aansluitnummer) is nodig om betaalkaarten via je pinapparaat te accepteren. Dit nummer wordt door CCV ingesteld of kun je zelf invoeren in je betaalautomaat. Heb je een nieuw aansluitnummer van je bank of creditcardmaatschappij? Dan kun je dit zelf wijzigen. Instructies vind je hieronder in de handleiding.

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Bij het eerste gebruik van de SalesPoint app vraagt je PAX-betaalautomaat om een toestelnaam. Hiermee herken je het toestel in je MyCCV-account en in het transactieoverzicht. Zo zie je snel welke transacties via welk toestel zijn verwerkt. Na het instellen blijft de terminal gekoppeld aan deze naam. Later aanpassen? Dat kan in het menu ‘Apparaten’ van MyCCV.

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen over het gebruik van Tap to Pay. Lees hoe je Tap to Pay activeert, betalingen ontvangt en problemen oplost.

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Met CCV Tap to Pay kun je contactloos betalingen ontvangen van Visa- en Mastercard-betaalkaarten, inclusief V PAY en Maestro. Ook kun je betalingen accepteren via digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay, via smartphone of smartwatch. 

Bij het eerste gebruik van de SalesPoint app vraagt je PAX-betaalautomaat om een toestelnaam. Hiermee herken je het toestel in je MyCCV-account en in het transactieoverzicht. Zo zie je snel welke transacties via welk toestel zijn verwerkt. Na het instellen blijft de terminal gekoppeld aan deze naam. Later aanpassen? Dat kan in het menu ‘Apparaten’ van MyCCV.

Na je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV-account te activeren. In dit account zie je je transacties, apparaten en instellingen. In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Lukt inloggen niet? Bekijk dit artikel.

Heb je meerdere locaties of vestigingen? Dan wijs je je betaalautomaat toe aan een locatie. Zo behoud je overzicht binnen je MyCCV-account.

Per locatie beheer je eenvoudig:

Machtigingen via gebruikersgroepen

Instellingen zoals de lay-out van je pinbon

Let op:
Bestel je een betaalautomaat op een nieuw of ander adres? Dan maakt MyCCV automatisch een nieuwe locatie aan. Zelf kun je geen nieuwe locaties toevoegen, maar wél de locatienaam wijzigen.

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Tweestapsverificatie (2FA) stel je in via het gebruikersprofiel in je MyCCV-account. Voor elke gebruiker – beheerder of medewerker – activeer je 2FA apart. Na activatie gebruik je bij het inloggen een code uit de Google Authenticator app op je smartphone, naast je wachtwoord. Lees hier de instructies voor het aanmaken of aanpassen van gebruikers.

Met ‘Gebruikersgroepen’ bepaal je welke onderdelen van MyCCV zichtbaar zijn voor jouw medewerkers. Zo geef je bijvoorbeeld de Finance-afdeling alleen toegang tot facturen en rapporten, en IT alleen toegang tot automaatinstellingen en gebruikersbeheer. Zo houd je overzicht en controle.

In je MyCCV-account zijn er twee soorten profielen: het beheerdersprofiel en gebruikersprofielen. Het beheerdersprofiel wordt gebruikt bij de eerste activatie en heeft toegang tot alle instellingen. Wil je andere medewerkers toegang geven? Maak dan via het beheerdersprofiel gebruikersgroepen aan en wijs rechten toe. Let op: een e-mailadres van een bestaand profiel kun je niet wijzigen. Maak in dat geval een nieuw profiel aan en verwijder het oude.

Voor retourpinnen heb je een 4-cijferige toegangscode nodig. Deze code hoort bij een MyCCV-beheerdersprofiel. Volg de stappen hieronder om de code te bekijken of aan te passen:

Log in op je MyCCV-account als beheerder.

Ga naar Mijn Bedrijf > Gebruikersaccounts.

Klik op het beheerdersprofiel.

Hier zie je of wijzig je de actieve toegangscode.

Deze toegangscode is verplicht bij het uitvoeren van een terugbetaling op je betaalautomaat. De code fungeert als autorisatie.

Let op: retourpinnen is alleen mogelijk als je betaalautomaat en transactieverwerking dit ondersteunen. Neem contact op met onze Customer support om dit te controleren.

Je kunt creditcards accepteren als je voldoet aan deze voorwaarden:

Je (verwachte) jaaromzet is minder dan € 1.000.000.

Klanten betalen bij levering van product of dienst.

Maximaal 10% van klanten doet aanbetaling bij levertijd langer dan 5-14 dagen.

Maximaal 10% van jouw omzet wordt met creditcards betaald.

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Wil je meer weten over fooi in je bedrijf?

Wil je cadeaukaarten accepteren? Neem dan contact op met de uitgever van de cadeaukaart. Zij vragen je Terminal ID en je zakelijke rekeningnummer. Is CCV jouw transactieverwerker? Dan activeren wij de cadeaukaart automatisch voor je. Heb je een andere transactieverwerker? Dan ontvang je een Merchant ID en activeer je de kaart zelf via onze instructiekaart. Zoek je Terminal ID eenvoudig via deze link.

Voor retourpinnen heb je een 4-cijferige toegangscode nodig. Deze code hoort bij een MyCCV-beheerdersprofiel. Volg de stappen hieronder om de code te bekijken of aan te passen:

Log in op je MyCCV-account als beheerder.

Ga naar Mijn Bedrijf > Gebruikersaccounts.

Klik op het beheerdersprofiel.

Hier zie je of wijzig je de actieve toegangscode.

Deze toegangscode is verplicht bij het uitvoeren van een terugbetaling op je betaalautomaat. De code fungeert als autorisatie.

Let op: retourpinnen is alleen mogelijk als je betaalautomaat en transactieverwerking dit ondersteunen. Neem contact op met onze Customer support om dit te controleren.

Ja, je kunt Maestro en V PAY blijven accepteren zolang deze betaalmethoden beschikbaar zijn. De betaalautomaten van CCV ondersteunen deze merken totdat ze volledig zijn uitgefaseerd. Er worden geen problemen verwacht voor consumenten die hier nog gebruik van maken.

Je vindt hier alle actuele tarieven per betaalmethode vinden.

We informeren je graag over enkele wijzigingen die vanaf 1 januari 2025 van kracht zullen zijn. Op deze pagina worden ze toegelicht per categorie.

We informeren je graag over enkele aanpassingen die gelden vanaf 1 januari 2026. Op deze pagina worden ze toegelicht per categorie.

Voor een overzicht van de online transactietarieven kan je terecht op de Online Payments pagina.

Heb je vragen over het retourpinnen via onze betaalterminal?

De softwarelicentie is het onderhoud van de software op je betaalautomaat. De licentie zorgt automatisch voor de noodzakelijke software-updates en de installatie van nieuwe toepassingen op je betaalautomaat. De software moet geüpdatet blijven (worden), anders veroudert deze en zal je betaalautomaat na verloop van tijd niet meer werken. Denk hierbij aan je mobiele telefoon: als je telefoon niet met regelmaat geüpdatet wordt, verouderen de applicaties en software op de telefoon.

Voor de softwarelicentie op je betaalautomaat betaal je € 55,00 per jaar (excl. btw). Bij een Servicecontract is de softwarelicentie gratis.

Wat zit er in het All-in Servicecontract van CCV?
• Telefonische ondersteuning via het Service Center
• Binnen 8 uur* hulp op locatie (ma-za, 08:00-20:00 uur)
• Inclusief:
 – Servicebezoek
 – Uurloon
 – Ruilapparatuur
 – Softwarelicentie
 – Parkeergelden
• Exclusief:
 – Ethernetbekabeling
 – Entreegelden (bijv. beurzen)
 – Externe schade

Wat zit er in het All-in Plus Servicecontract van CCV?
• Telefonische ondersteuning via het Service Center
• Binnen 8 uur* hulp op locatie (dagelijks, 08:00-22:00 uur, ook op zon- en feestdagen)
• Inclusief:
 – Servicebezoek
 – Uurloon
 – Ruilapparatuur
 – Softwarelicentie
 – Parkeergelden
• Exclusief:
 – Ethernetbekabeling
 – Entreegelden (bijv. beurzen)
 – Externe schade

*binnen 8 uur na je storingsmelding is er bij jou een Field Engineer ter plaatse (afhankelijk van de openingstijden).

Service Center: telefonische ondersteuning door onze professionele helpdeskmedewerkers van het Service Center.

Inclusief: kosten voor het servicebezoek, uurloon, ruilapparatuur, softwarelicentie, parkeergelden op locatie.

Snellere responstijden: binnen 8 uur na je storingsmelding is er bij jou een Field Engineer ter plaatse (afhankelijk van de openingstijden). Dit geldt van 08:00 - 22:00 uur, 7 dagen per week, inclusief zon- en feestdagen.

Exclusief: het vervangen van ethernetbekabeling, eventuele entreegelden (bijv. bij een beurs), externe schade.

Service Center: telefonische ondersteuning door onze professionele helpdeskmedewerkers van het Service Center.

Inclusief: kosten voor het servicebezoek, uurloon, ruilapparatuur, softwarelicentie, parkeergelden op locatie.

Snelle responstijden: binnen 8 uur na je storingsmelding is er bij jou een Field Engineer ter plaatse (afhankelijk van de openingstijden). Dit geldt binnen onze servicetijden van maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur.

Exclusief: vervangen ethernetbekabeling, eventuele entreegelden (bijv. bij een beurs), externe schade.

Log in op jouw CCV Shop-account. Ga naar:
Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes
Vink de betaalmethodes aan die je wil gebruiken. Je klanten kunnen daarna meteen afrekenen via de gekozen opties.

Met CCV Online Payments worden je webshopbetalingen snel en veilig verwerkt. Zie het als het digitale kassasysteem van je online winkel. Zo regel je moeiteloos betalingen van je klanten, waar en wanneer ze ook bestellen.