Bedankt voor je aanvraag!

Controleer eerst of gewone betalingen via de chiplezer nog wel werken. Zo ja? Haal dan de acquirer-parameters opnieuw op via het menu om de instellingen te vernieuwen. Lees hier hoe je een acquirer-parametersessie uitvoert.

Helpt dat niet? Start de betaalautomaat opnieuw op.

Andere mogelijke oorzaken zijn:

Slecht signaal of storing in de omgeving.

De antenne voor contactloze communicatie is defect.

De betaalpas is beschadigd of ondersteunt geen contactloos betalen.

Storingen door apparaten zoals valsgeld- en handscanners, magneten of smartwatches

Werkt contactloos betalen nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer support.

Een schone betaalautomaat werkt beter en gaat langer mee. Maak het apparaat schoon met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Zorg dat er geen vocht in sleuven of openingen komt. Zo blijft je betaalautomaat hygiënisch en in goede conditie.

Service Center: telefonische ondersteuning door onze professionele helpdeskmedewerkers van het Service Center.

Inclusief: kosten voor het servicebezoek, uurloon, ruilapparatuur, softwarelicentie, parkeergelden op locatie.

Snellere responstijden: binnen 8 uur na je storingsmelding is er bij jou een Field Engineer ter plaatse (afhankelijk van de openingstijden). Dit geldt van 08:00 - 22:00 uur, 7 dagen per week, inclusief zon- en feestdagen.

Exclusief: het vervangen van ethernetbekabeling, eventuele entreegelden (bijv. bij een beurs), externe schade.

Elke betaalmethode kent een eigen moment van uitbetaling
CCV verwerkt uitbetalingen dagelijks, 7 dagen per week. In onderstaande tabel zie je per betaalmethode wanneer je het bedrag op je zakelijke rekening kunt verwachten.