Wat moet ik doen bij foutmelding 06-xxx of een time-out op mijn betaalautomaat?

Krijg je een melding op je betaalautomaat die begint met 06-xxx (zoals 06-110) of zie je een time-out? Dan is er meestal sprake van een verbindingsprobleem. Volg onderstaande stappen om dit zelf op te lossen.

Oplossing per type betaalautomaat

Mobiele Pax-betaalautomaat(Android)

  1. Controleer je netwerk (wifi of 4G)
    Gebruik je telefoon om te testen of er verbinding is.

  2. Herstart je automaat
    Houd de aan-uitknop 3 tot 5 seconden ingedrukt. Kies in het menu voor Opnieuw starten.

  3. Simkaart en batterij opnieuw plaatsen
    Haal ze uit de automaat, plaats ze terug en start opnieuw op.

  4. Reset je modem
    Dit kan helpen als de automaat via wifi verbonden is.

Mobiele Verifone betaalautomaat

  1. Controleer je verbinding
    Test via je telefoon of er wifi of 4G beschikbaar is.

  2. Reset de automaat
    Hoe je dit doet, lees je in onze instructie.

  3. Batterij en simkaart opnieuw plaatsen
    Verwijder de batterij en simkaart. Plaats ze terug en start de automaat opnieuw op.

  4. Reset je modem
    Ook als je wifi gebruikt: zet je modem even uit en aan. Mogelijk is deze de oorzaak.

Vaste betaalautomaten

  • Controleer de netwerkkabel
    Zit de kabel goed aangesloten op je betaalautomaat én het modem?

  • Controleer je abonnement
    Is het juiste internetabonnement actief voor je betaalautomaat?

  • Storing bij je provider?
    Er kan een tijdelijke storing zijn bij je internetaanbieder. Reset je modem: zet hem uit, wacht 10 seconden, en zet hem weer aan.

  • Reset de betaalautomaat
    Hoe je dit doet, lees je in onze instructie.

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie mislukt

Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Betaalautomaat Parametersessie mislukt

Ontdek hieronder wat te doen als je betaalautomaat een foutmelding toont voor de parametersessie.

Melding: Betaalstatus onbekend, Oplossen

Zie je op het scherm de melding Betaalstatus onbekend, Oplossen?

Voer de optie 'Oplossen' uit.

 Werkt dit niet? Volg dan deze stappen:

Voor CCV Smart A80-P400:

Open de 'Service-app'

Kies 'Reprint Ticket'

Voor CCV Compact A77 of CCV Mobile A920:

Open de 'Service-app'

Klik op 'Reprint Ticket'

Bon printen uitschakelen

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

CCVStore: het hart van je betaalautomaat

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps zoals camera, klok en rekenmachine. Daarnaast zijn er speciaal door CCV ontwikkelde apps die je helpen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing. Deze apps vind je in CCVStore – de eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor een vlot betaalproces.

Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op

Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalautomaat?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Hoe los ik de storing ‘Configuratie niet gereed’ op mijn betaalautomaat op?

Volg deze stappen bij deze melding op je scherm:

Controleer het papier
Is het papier op? Plaats een nieuwe rol en voer daarna de procedure Contact TMS uit.

Voer Contact TMS uit
Is er geen papiertekort? Voer direct Contact TMS uit via het menu van je betaalautomaat.

Controleer de pinpad (alleen bij CCV Smart (A80-P400/VX520-VX820/VX570-VX820) of CCV Duo Base (A80-A35)).

Controleer of het scherm van de pinpad actief is.

Controleer of alle kabels juist zijn aangesloten.

Sluit alles opnieuw aan indien nodig.

Voer een reset uit
Volg de instructies om jouw betaalautomaat te resetten. 

Melding blijft zichtbaar?
Neem contact op met Customer Support.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar