Waarom krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden” op mijn betaalautomaat?

Probeer je een betaling te starten maar zie je “Geen betaalopties gevonden”? Dit los je op via de SalesPoint-app door je terminal opnieuw toe te voegen. Volg de onderstaande stappen, passend bij jouw type betaalautomaat:

Algemene stappen:

  1. Ga naar de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

  2. Klik linksboven op de drie streepjes.

  3. Ga naar Instellingen.

  4. Kies Betaalterminal.

  5. Klik op de + in de rechterbovenhoek om een terminal toe te voegen.

CCV Compact A77 en CCV Mobile A920

  • Klik op Automatische scan.

  • Kies voor IP 127.0.0.1.

  • Sla de gegevens op via het diskette-icoon rechtsboven.

  • Klik linksboven op <.

  • Klik opnieuw linksboven op de drie streepjes.

  • Klik op Betaling.

CCV Smart A80-P400

  • Klik op Manueel.

  • Kies OPI-NL.

  • Klik rechts naast het invoerveld voor het IP-adres.

  • Vul 192.168.44.10 in.

  • Sla de gegevens op via het diskette-icoon.

  • Klik linksboven op <.

  • Klik opnieuw linksboven op de drie streepjes.

  • Klik op Betaling.

CCV Duo Base A80-A35

  • Klik op Manueel.

  • Kies OPI-NL.

  • Klik rechts naast het invoerveld voor het IP-adres.

  • Vul 192.168.44.45 in.

  • Vink Dual socket-modus aan.

  • Laat alle andere instellingen ongewijzigd.

  • Sla de gegevens op via het diskette-icoon.

  • Klik linksboven op <.

  • Klik linksboven opnieuw op de drie streepjes.

  • Klik op Start transactie.

Gerelateerde onderwerpen

*Tamper*- System mode entry password - Ram checksum error - Download needed

Zie je één van deze meldingen op je betaalautomaat? Dit kan de oorzaak zijn:

Defecte betaalautomaat

Detectiepoortjes in de buurt van de betaalautomaat (door het elektronisch veld detecteert de kaartlezer een betaalpas die er niet is)

Mislukte software-update

Fraude (dit betekent overigens niet dat er daadwerkelijk fraude met de betaalautomaat is gepleegd)

Heb je een *Tamper*-melding op het scherm? Bel dan direct naar de Customer support. Haal de betaalautomaat niet van de stroom.

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te accepteren?

Je kunt creditcards accepteren als je voldoet aan deze voorwaarden:

Je (verwachte) jaaromzet is minder dan € 1.000.000.

Klanten betalen bij levering van product of dienst.

Maximaal 10% van klanten doet aanbetaling bij levertijd langer dan 5-14 dagen.

Maximaal 10% van jouw omzet wordt met creditcards betaald.

Acquirer parametersessie mislukt

Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.

Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Betaalautomaat Parametersessie mislukt

Ontdek hieronder wat te doen als je betaalautomaat een foutmelding toont voor de parametersessie.

Melding: Betaalstatus onbekend, Oplossen

Zie je op het scherm de melding Betaalstatus onbekend, Oplossen?

Voer de optie 'Oplossen' uit.

 Werkt dit niet? Volg dan deze stappen:

Voor CCV Smart A80-P400:

Open de 'Service-app'

Kies 'Reprint Ticket'

Voor CCV Compact A77 of CCV Mobile A920:

Open de 'Service-app'

Klik op 'Reprint Ticket'

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalautomaat?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Hoe los ik de storing ‘Configuratie niet gereed’ op mijn betaalautomaat op?

Volg deze stappen bij deze melding op je scherm:

Controleer het papier
Is het papier op? Plaats een nieuwe rol en voer daarna de procedure Contact TMS uit.

Voer Contact TMS uit
Is er geen papiertekort? Voer direct Contact TMS uit via het menu van je betaalautomaat.

Controleer de pinpad (alleen bij CCV Smart (A80-P400/VX520-VX820/VX570-VX820) of CCV Duo Base (A80-A35)).

Controleer of het scherm van de pinpad actief is.

Controleer of alle kabels juist zijn aangesloten.

Sluit alles opnieuw aan indien nodig.

Voer een reset uit
Volg de instructies om jouw betaalautomaat te resetten. 

Melding blijft zichtbaar?
Neem contact op met Customer Support.

Hoe zet ik betaalmethodes aan in mijn webshop?

Log in op jouw CCV Shop-account. Ga naar:
Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes
Vink de betaalmethodes aan die je wil gebruiken. Je klanten kunnen daarna meteen afrekenen via de gekozen opties.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar