Contactloos betalen
Contactloos betalen is een snelle manier van afrekenen met een betaalpas, smartphone of wearable. Je houdt het apparaat of de pas kort bij de betaalautomaat, zonder deze in te voeren of een pincode in te toetsen (tot € 50).
De technologie achter contactloos betalen heet NFC (Near Field Communication). Hiermee wordt op korte afstand veilig data uitgewisseld tussen de pas of het apparaat en de betaalautomaat.
Hoe kan ik zien of een betaalpas geschikt is voor contactloos betalen?
Betaalpassen die geschikt zijn voor contactloos betalen zijn te herkennen aan onderstaand logo.
Tot welk bedrag kunnen mijn klanten contactloos betalen?
Klanten kunnen tot € 50 contactloos betalen zonder pincode. Bij bedragen boven € 50 of als de klant meerdere kleine betalingen heeft gedaan die samen € 100 overschrijden, wordt alsnog om een pincode gevraagd. De exacte limiet wordt bepaald door de bank van de klant.
Is contactloos betalen veilig?
Contactloos betalen is uiteraard veilig. De veiligheid van de pas hangt niet af van de manier waarop jouw klant de pas in een betaalautomaat stopt of bij een betaalautomaat houdt. De afhandeling van de betaling vindt op dezelfde veilige wijze plaats als gewone pinbetalingen.
Wordt er een bon geprint bij een contactloze betaling?
Bij contactloze betalingen onder de € 25,- wordt geen bon uitgeprint. Een kopiebon is wel mogelijk. Bij bedragen boven de € 25,- komt er wel een bon uit de betaalautomaat. Vanaf softwareversie 11.x.x is de optie ‘bon op verzoek’ beschikbaar voor zowel contact als contactloze transacties (als je transactieverwerker CCV is). Er zijn geen kosten verbonden aan de activatie.
De betaalautomaat geeft bij contactloos betalen de melding ‘Bedrag te hoog’. Wat moet ik doen?
Bij een melding 'bedrag te hoog' bij een contactloze betaling, kun je contact opnemen met je bank. Het maximale bedrag van een contactloze betaling kan door de bank van € 0 naar een ander bedrag worden opgehoogd.
Jouw klanten kunnen tot € 50,- contactloos betalen zonder pincode. Vanaf € 50,- is een pincode nodig. Als alle (losse) contactloze betalingen samen de €100,- (cumulatieve limiet) passeren, dan moet de klant alsnog de pincode intikken.
Niet gevonden wat je zocht?
Kunnen we je verder helpen?
Contactloze betalingen via NFC werken niet meer, wat nu?
Volg de stappen hieronder om het probleem op te lossen.
Lees meerWaarom werkt contactloos betalen niet?
Controleer eerst of gewone betalingen via de chiplezer nog wel werken. Zo ja? Haal dan de acquirer-parameters opnieuw op via het menu om de instellingen te vernieuwen. Lees hier hoe je een acquirer-parametersessie uitvoert.
Helpt dat niet? Start de betaalautomaat opnieuw op.
Andere mogelijke oorzaken zijn:
Slecht signaal of storing in de omgeving.
De antenne voor contactloze communicatie is defect.
De betaalpas is beschadigd of ondersteunt geen contactloos betalen.
Storingen door apparaten zoals valsgeld- en handscanners, magneten of smartwatches
Werkt contactloos betalen nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer support.
Lees meerHulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of heb je gewoon even wat extra uitleg nodig? We helpen je graag verder. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Kies wat het beste bij je past.