Kan ik Maestro en V PAY blijven accepteren?

De betaalautomaten blijven Maestro en VPAY accepteren totdat deze volledig zijn uitgefaseerd. Er zijn dus geen problemen te verwachten voor consumenten die gebruik maken van Maestro en VPAY.

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Hoe activeer ik mijn MyCCV-account?

Na je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV-account te activeren. In dit account zie je je transacties, apparaten en instellingen. In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Lukt inloggen niet? Bekijk dit artikel.

Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Melding: Betaalstatus onbekend, Oplossen

Zie je op het scherm de melding Betaalstatus onbekend, Oplossen?

Voer de optie 'Oplossen' uit.

 Werkt dit niet? Volg dan deze stappen:

Voor CCV Smart A80-P400:

Open de 'Service-app'

Kies 'Reprint Ticket'

Voor CCV Compact A77 of CCV Mobile A920:

Open de 'Service-app'

Klik op 'Reprint Ticket'

Bon printen uitschakelen

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

CCVStore: het hart van je betaalautomaat

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps zoals camera, klok en rekenmachine. Daarnaast zijn er speciaal door CCV ontwikkelde apps die je helpen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing. Deze apps vind je in CCVStore – de eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor een vlot betaalproces.

Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op

Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalautomaat?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Hoe los ik de storing ‘Configuratie niet gereed’ op mijn betaalautomaat op?

Volg deze stappen bij deze melding op je scherm:

Controleer het papier
Is het papier op? Plaats een nieuwe rol en voer daarna de procedure Contact TMS uit.

Voer Contact TMS uit
Is er geen papiertekort? Voer direct Contact TMS uit via het menu van je betaalautomaat.

Controleer de pinpad (alleen bij CCV Smart (A80-P400/VX520-VX820/VX570-VX820) of CCV Duo Base (A80-A35)).

Controleer of het scherm van de pinpad actief is.

Controleer of alle kabels juist zijn aangesloten.

Sluit alles opnieuw aan indien nodig.

Voer een reset uit
Volg de instructies om jouw betaalautomaat te resetten. 

Melding blijft zichtbaar?
Neem contact op met Customer Support.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar