Hoe activeer ik mijn MyCCV-account?

Voor retourpinnen heb je een 4-cijferige toegangscode nodig. Deze code hoort bij een MyCCV-beheerdersprofiel. Volg de stappen hieronder om de code te bekijken of aan te passen:

Log in op je MyCCV-account als beheerder.

Ga naar Mijn Bedrijf > Gebruikersaccounts.

Klik op het beheerdersprofiel.

Hier zie je of wijzig je de actieve toegangscode.

Deze toegangscode is verplicht bij het uitvoeren van een terugbetaling op je betaalautomaat. De code fungeert als autorisatie.

Let op: retourpinnen is alleen mogelijk als je betaalautomaat en transactieverwerking dit ondersteunen. Neem contact op met onze Customer support om dit te controleren.

Om inzicht te krijgen in de actuele belanghebbenden van jouw bedrijf, hebben we jouw UBO-registratie nodig. Je kunt dit als UBO of tekenbevoegde eenvoudig zelf regelen via de website van de Kamer van Koophandel. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

Tweestapsverificatie (2FA) stel je in via het gebruikersprofiel in je MyCCV-account. Voor elke gebruiker – beheerder of medewerker – activeer je 2FA apart. Na activatie gebruik je bij het inloggen een code uit de Google Authenticator app op je smartphone, naast je wachtwoord. Lees hier de instructies voor het aanmaken of aanpassen van gebruikers.

Je kunt niet inloggen in MyCCV door:

Account niet geactiveerd

Wachtwoord vergeten

Geen verificatiecode

Account geblokkeerd

Om jouw IBAN te koppelen aan je bedrijfsnaam controleren wij je gegevens. Lukt dit niet automatisch, dan vragen we een bankafschrift. Dit moet een origineel pdf-bestand zijn van je bank, niet ouder dan 30 dagen, met zichtbaar:

je bedrijfsnaam (maatschappelijke zetel of handelsnaam)

IBAN

datum

banklogo

Transactiegegevens mag je onleesbaar maken. Zo voldoen we samen aan de wetgeving voor transactieverwerking.

Om je aanvraag snel af te ronden en te kunnen starten met onze betaaloplossing, hebben we per rechtsvorm specifieke documenten nodig. Hieronder vind je per rechtsvorm een checklist met de gegevens die je moet aanleveren. Verzamel deze documenten vooraf en lever ze aan via ons online portaal MyCCV. Dit voorkomt vertraging. Als er aanvullende informatie nodig is, nemen we contact met je op.

CCV voert als financiële instelling een Know Your Customer (KYC) beleid. Bij elke nieuwe klant of aanvraag voor transactieverwerking vragen we daarom om identiteits- en bedrijfsgegevens. Zo voldoen we aan de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) en Wft (Wet op financieel toezicht) en kunnen we onze dienstverlening veilig en betrouwbaar houden. Je ontvangt hiervoor een verzoek per e-mail én in je MyCCV dashboard, via een melding op de hoofdpagina en bij de notificaties.