Uitfasering verouderde betaalautomaten

Vervanging van oudere betaalautomaten

Waarom moet mijn betaalautomaat vervangen worden?

Om veilig en betrouwbaar betaalverkeer te blijven garanderen, moeten betaalautomaten voldoen aan internationale regelgeving zoals PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Deze regels worden bepaald door onder andere Visa, Mastercard en andere betaalmerken. Ook technologieën rondom elektronisch betalen ontwikkelen snel. Daarom moeten oudere automaten vervangen worden door moderne, veilige toestellen van de nieuwste generatie. Zo ben je altijd verzekerd van een veilige en actuele betaaloplossing.

Wat is de impact van de 2G-uitfasering op mobiele pinbetalingen?

In Nederland stopt het 2G-netwerk geleidelijk. Odido heeft 2G al uitgeschakeld. Vodafone stopt eind 2026 en KPN 1 december 2027. Hierdoor wordt 2G steeds minder stabiel. Wij ontvangen meldingen van klanten met verbindingsproblemen.

Voorkom storingen en stap op tijd over naar een mobiele betaalautomaat met 4G of wifi. Bekijk de mogelijkheden op hier.

Hoe controleer ik of mijn betaalautomaat vervangen moet worden?

Twijfel je of jouw betaalautomaat aan vervanging toe is? Neem contact op met onze betaalexperts, zij kijken graag vrijblijvend met jou mee of je betaalautomaat aan vervanging toe is: pinautomaat vervangen.

Mijn betaalautomaat is verouderd, wat nu?

Is je betaalautomaat verouderd? Dan voldoet deze niet meer aan de internationale veiligheidseisen en ontbreekt een geldig veiligheidscertificaat. Hierdoor is veilig pinnen niet meer gegarandeerd. Wil je jouw oude toestel inruilen? Neem dan contact op met CCV voor de mogelijkheden.

Hoe werkt het vervangingsproces bij CCV?

Moet jouw betaalautomaat vervangen worden? Dan neemt CCV tijdig contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Zelf actie ondernemen? Neem eenvoudig contact op via de contactpagina.

Ik heb een inruilaanbod ontvangen, wat betekent dit?

Heb je een inruilaanbod gekregen om je betaalautomaat te vervangen? Dit betekent dat jouw huidige toestel verouderd is. Wil je meer weten over dit aanbod of heb je vragen? Neem dan contact op met CCV.

Ik wil mijn betaalautomaat nog niet vervangen. Wanneer moet dit uiterlijk?

Op deze pagina zie je tot wanneer jouw betaalautomaat gebruikt mag worden. CCV start ruim op tijd met het vervangen van toestellen, zodat iedereen tijdig een nieuwe en veilige betaaloplossing heeft.

Wacht niet te lang:

  • Je profiteert nu van de hoogste korting.

  • Zo voorkom je dat jouw automaat te laat vervangen wordt en je tijdelijk geen betalingen kunt accepteren.

We adviseren om je toestel tijdig in te ruilen.

Ik huur een betaalautomaat van CCV, wat nu?

Huur je een betaalautomaat? Dan is het inruilaanbod niet automatisch van toepassing. Wil je je huurtoestel upgraden of omruilen? Neem dan contact op met CCV voor de mogelijkheden.

Hoe werkt het omzetten van mijn servicecontract bij vervanging?

Ruil je je oude betaalautomaat in voor een nieuw toestel? Dan stopt CCV automatisch het servicecontract van je oude toestel. Dit wordt vervangen door een nieuw servicecontract voor je nieuwe automaat. Je ontvangt hiervoor een creditnota voor het beëindigde contract en een factuur voor het nieuwe servicecontract.

Gerelateerde onderwerpen

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te accepteren?

Je kunt creditcards accepteren als je voldoet aan deze voorwaarden:

Je (verwachte) jaaromzet is minder dan € 1.000.000.

Klanten betalen bij levering van product of dienst.

Maximaal 10% van klanten doet aanbetaling bij levertijd langer dan 5-14 dagen.

Maximaal 10% van jouw omzet wordt met creditcards betaald.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Melding: Betaalstatus onbekend, Oplossen

Zie je op het scherm de melding Betaalstatus onbekend, Oplossen?

Voer de optie 'Oplossen' uit.

 Werkt dit niet? Volg dan deze stappen:

Voor CCV Smart A80-P400:

Open de 'Service-app'

Kies 'Reprint Ticket'

Voor CCV Compact A77 of CCV Mobile A920:

Open de 'Service-app'

Klik op 'Reprint Ticket'

Bon printen uitschakelen

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

CCVStore: het hart van je betaalautomaat

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps zoals camera, klok en rekenmachine. Daarnaast zijn er speciaal door CCV ontwikkelde apps die je helpen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing. Deze apps vind je in CCVStore – de eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor een vlot betaalproces.

Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op

Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalautomaat?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Hoe los ik de storing ‘Configuratie niet gereed’ op mijn betaalautomaat op?

Volg deze stappen bij deze melding op je scherm:

Controleer het papier
Is het papier op? Plaats een nieuwe rol en voer daarna de procedure Contact TMS uit.

Voer Contact TMS uit
Is er geen papiertekort? Voer direct Contact TMS uit via het menu van je betaalautomaat.

Controleer de pinpad (alleen bij CCV Smart (A80-P400/VX520-VX820/VX570-VX820) of CCV Duo Base (A80-A35)).

Controleer of het scherm van de pinpad actief is.

Controleer of alle kabels juist zijn aangesloten.

Sluit alles opnieuw aan indien nodig.

Voer een reset uit
Volg de instructies om jouw betaalautomaat te resetten. 

Melding blijft zichtbaar?
Neem contact op met Customer Support.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar