Wat is het verschil tussen het All-in en All-in Plus Servicecontract van CCV?

Je kunt creditcards accepteren als je voldoet aan deze voorwaarden:

Je (verwachte) jaaromzet is minder dan € 1.000.000.

Klanten betalen bij levering van product of dienst.

Maximaal 10% van klanten doet aanbetaling bij levertijd langer dan 5-14 dagen.

Maximaal 10% van jouw omzet wordt met creditcards betaald.

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen of wil je een parametersessiebon uitprinten? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Na je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV-account te activeren. In dit account zie je je transacties, apparaten en instellingen. In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Lukt inloggen niet? Bekijk dit artikel.

Open de Salespoint-app op je PAX-betaalautomaat. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je MyCCV-beheerdersaccount. Selecteer vervolgens de locatie en geef het toestel een naam. De app synchroniseert automatisch met je MyCCV-account. Daarna is je betaalautomaat direct klaar voor gebruik.

Wil je jouw klanten meer betaalmogelijkheden aanbieden in je webshop? Via MyCCV voeg je eenvoudig nieuwe betaalmethoden toe en volg je de status van je aanvragen. Hieronder lees je hoe je betaalmethoden activeert, wanneer een screening nodig is en waar je de voortgang van je aanvraag kunt bekijken.

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Heb je meerdere locaties of vestigingen? Dan wijs je je betaalautomaat toe aan een locatie. Zo behoud je overzicht binnen je MyCCV-account.

Per locatie beheer je eenvoudig:

Machtigingen via gebruikersgroepen

Instellingen zoals de lay-out van je pinbon

Let op:
Bestel je een betaalautomaat op een nieuw of ander adres? Dan maakt MyCCV automatisch een nieuwe locatie aan. Zelf kun je geen nieuwe locaties toevoegen, maar wél de locatienaam wijzigen.

Hieronder vind je alle informatie over het beheer van de CCV APP en Tap to Pay. 

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps, zoals de camera, klok en rekenmachine. Daarnaast biedt CCV speciaal ontwikkelde apps die je ondersteunen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing.

Deze apps vind je in de CCVStore: de appstore van CCV. 

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalautomaat. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

De manier van invoeren verschilt per betaalautomaat. Klik op de afbeelding van jouw betaalautomaat op onze website om te zien hoe je letters en leestekens invoert. Daar vind je stap-voor-stap uitleg afgestemd op jouw type betaalautomaat.

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen over het gebruik van Tap to Pay. Lees hoe je Tap to Pay activeert, betalingen ontvangt en problemen oplost.

Je mobiele betaalautomaat maakt via wifi verbinding met het internet. Zo worden betalingen veilig verwerkt. Zorg dat er op je locatie een stabiele draadloze verbinding beschikbaar is. De naam van het netwerk vind je op je modem. Via de instellingen van je betaalautomaat selecteer je eenvoudig het juiste netwerk.

Volg de instructies via de link bij je betaalautomaat om de wifi in te stellen.

Plaats je screenprotector snel en eenvoudig op je betaalautomaat met deze handige stap-voor-stap installatiehandleiding.

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Een schone betaalautomaat werkt beter en gaat langer mee. Maak het apparaat schoon met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Zorg dat er geen vocht in sleuven of openingen komt. Zo blijft je betaalautomaat hygiënisch en in goede conditie.

Klik hieronder op jouw betaalautomaat en volg de instructies om snel en eenvoudig een printrol te plaatsen of te vervangen. Per betaalautomaat zijn de stappen helder uitgelegd in de handleiding.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Voor PAX toestellen (A77, A920, A80-A35):

Open de Service app

Klik op Menu

Ga naar Display info

Kies Terminal

Bovenaan zie je het TMS-nummer (TID)

Voor Verifone V400M:

Druk op de MENU-toets

Selecteer Display Info

Kies Terminal

Bovenaan verschijnt het TMS-nummer

Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.

Tweestapsverificatie (2FA) stel je in via het gebruikersprofiel in je MyCCV-account. Voor elke gebruiker – beheerder of medewerker – activeer je 2FA apart. Na activatie gebruik je bij het inloggen een code uit de Google Authenticator app op je smartphone, naast je wachtwoord. Lees hier de instructies voor het aanmaken of aanpassen van gebruikers.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Contactloos betalen betekent dat je jouw betaalpas, smartphone of wearable kort bij de betaalautomaat houdt om een betaling te doen. Je hoeft je pas of apparaat niet in de automaat te steken en meestal ook geen pincode in te voeren. Het is snel, veilig en werkt voor bedragen tot en met € 50.

Met ‘Gebruikersgroepen’ bepaal je welke onderdelen van MyCCV zichtbaar zijn voor jouw medewerkers. Zo geef je bijvoorbeeld de Finance-afdeling alleen toegang tot facturen en rapporten, en IT alleen toegang tot automaatinstellingen en gebruikersbeheer. Zo houd je overzicht en controle.

Wil je meer weten over fooi in je bedrijf?

Voor de standaard verzending binnen Nederland en België betaal je voor bestellingen vanaf €40,- geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €40,- betaal je €6,95 aan verzendkosten.

Volg deze stappen om het toetsen- en transactievolume aan te passen:

1. Kioskmodus uitschakelen

Houd de balk onder de camera ingedrukt tot ‘Exit’ verschijnt;

Voer wachtwoord '166831' in;

Ga naar 'Settings', geef het wachtwoord '000000' in.

Scroll naar beneden, kies 'EXIT', voer opnieuw '000000' in.

2. Instellingen openen 

Open de app 'Instellingen' en voer het wachtwoord 'pax9876@@' in.

3. Geluid aanpassen

Key volume = toetsenvolume;

Wekkervolume = transactiegeluiden;

Zet Key sounds uit voor helemaal geen toetsengeluid.

4. Kioskmodus inschakelen

Open de app Airlauncher om kioskmodus opnieuw te activeren.

In je MyCCV-account zijn er twee soorten profielen: het beheerdersprofiel en gebruikersprofielen. Het beheerdersprofiel wordt gebruikt bij de eerste activatie en heeft toegang tot alle instellingen. Wil je andere medewerkers toegang geven? Maak dan via het beheerdersprofiel gebruikersgroepen aan en wijs rechten toe. Let op: een e-mailadres van een bestaand profiel kun je niet wijzigen. Maak in dat geval een nieuw profiel aan en verwijder het oude.

Wil je cadeaukaarten accepteren? Neem dan contact op met de uitgever van de cadeaukaart. Zij vragen je Terminal ID en je zakelijke rekeningnummer. Is CCV jouw transactieverwerker? Dan activeren wij de cadeaukaart automatisch voor je. Heb je een andere transactieverwerker? Dan ontvang je een Merchant ID en activeer je de kaart zelf via onze instructiekaart. Zoek je Terminal ID eenvoudig via deze link.

Voor retourpinnen heb je een 4-cijferige toegangscode nodig. Deze code hoort bij een MyCCV-beheerdersprofiel. Volg de stappen hieronder om de code te bekijken of aan te passen:

Log in op je MyCCV-account als beheerder.

Ga naar Mijn Bedrijf > Gebruikersaccounts.

Klik op het beheerdersprofiel.

Hier zie je of wijzig je de actieve toegangscode.

Deze toegangscode is verplicht bij het uitvoeren van een terugbetaling op je betaalautomaat. De code fungeert als autorisatie.

Let op: retourpinnen is alleen mogelijk als je betaalautomaat en transactieverwerking dit ondersteunen. Neem contact op met onze Customer support om dit te controleren.

Volg deze stappen om een Wifi netwerk toe te voegen.

Wero is de nieuwe Europese betaalmethode die iDEAL stap voor stap vervangt. Je betaalt net zo vertrouwd als met iDEAL, via je eigen bankapp. Wero maakt het daarnaast mogelijk om ook in andere Europese landen eenvoudig en veilig online te betalen.

Met het journaal van jouw CCV-betaalautomaat behoud je inzicht in je transacties en dagafsluitingen. Hieronder lees je hoe je het journaal afdrukt, uitstelt of wist.

Door een MyCCV-gebruikersprofiel toe te kennen aan een gebruikersgroep in MyCCV, kan je bepalen tot welke functies de gebruiker toegang heeft. Zo kan je er als beheerder voor zorgen dat een medewerker wel betalingen met Tap to Pay kan uitvoeren vanuit de CCV app zonder dat het transactieoverzicht en de facturen zichtbaar zijn.

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Je vindt alle actuele tarieven per betaalmethode via deze link:

Mobiele betaalautomaten (CCV Plus Mobile A960, CCV Mobile A920, Compact A77, V400M)
Haal deze niet te lang van het stroom. Bij lange stilstand kan de batterij diep ontladen en beschadigen. Laad de automaat af en toe op of volg de batterijrichtlijnen.

Vaste betaalautomaten (A80-P400, A80-A35, VX520)
Laat deze bij voorkeur aangesloten. Na loskoppelen kan het langer duren voor de automaat weer werkt, bijvoorbeeld door updates.

Je betaalautomaat krijgt regelmatig automatisch een software- of beveiligingsupdate. Dit gebeurt 's nachts, zodat je overdag ongestoord kunt blijven pinnen. De volgende ochtend kan de automaat iets langer opstarten omdat de nieuwe update wordt geladen.

Zo ben je altijd verzekerd van een veilige en actuele betaaloplossing. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Met CCV Online Payments worden je webshopbetalingen snel en veilig verwerkt. Zie het als het digitale kassasysteem van je online winkel. Zo regel je moeiteloos betalingen van je klanten, waar en wanneer ze ook bestellen.

Vanuit je MyCCV-klantenportaal pas je eenvoudig de opmaak van je betaalpagina aan. Je hebt toegang tot verschillende instellingen om de look & feel af te stemmen op je webshop door kleuren aan te passen, je logo toe te voegen of de tagline van je merk of bedrijf extra te vermelden. Door deze visuele elementen afstemmen op je webshop, zorg je dat alles één mooi geheel vormt.

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Voor een overzicht van de online transactietarieven kan je terecht op de Online Payments pagina.

CCV vervangt oudere betaalautomaten omdat deze niet meer voldoen aan de veiligheidseisen of nieuwe betaalmethoden niet ondersteunen. Je wordt tijdig geïnformeerd over de vervanging. Inruilacties bieden korting, waarbij vroegtijdig vervangen voordeliger is. Bij omruil wordt je servicecontract automatisch aangepast. Huur je een automaat? Dan neem je contact op voor vervangingsmogelijkheden.

Heb je vragen over retourpinnen via onze betaalterminal?

Je servicecontract loopt één jaar en wordt elk jaar in januari automatisch verlengd. Wil je het contract opzeggen voor het volgende jaar? Doe dit dan vóór 1 oktober via het Snel regelen formulier.

De softwarelicentie is het onderhoud van de software op je betaalautomaat. De licentie zorgt automatisch voor de noodzakelijke software-updates en de installatie van nieuwe toepassingen op je betaalautomaat. De software moet geüpdatet blijven (worden), anders veroudert deze en zal je betaalautomaat na verloop van tijd niet meer werken. Denk hierbij aan je mobiele telefoon: als je telefoon niet met regelmaat geüpdatet wordt, verouderen de applicaties en software op de telefoon.

Voor de softwarelicentie op je betaalautomaat betaal je € 56,60 per jaar (excl. btw). Bij een Servicecontract is de softwarelicentie gratis.

Service Center: telefonische ondersteuning door onze professionele helpdeskmedewerkers van het Service Center.

Inclusief: kosten voor het servicebezoek, uurloon, ruilapparatuur, softwarelicentie, parkeergelden op locatie.

Snellere responstijden: binnen 8 uur na je storingsmelding is er bij jou een Field Engineer ter plaatse (afhankelijk van de openingstijden). Dit geldt van 08:00 - 22:00 uur, 7 dagen per week, inclusief zon- en feestdagen.

Exclusief: het vervangen van ethernetbekabeling, eventuele entreegelden (bijv. bij een beurs), externe schade.

Service Center: telefonische ondersteuning door onze professionele helpdeskmedewerkers van het Service Center.

Inclusief: kosten voor het servicebezoek, uurloon, ruilapparatuur, softwarelicentie, parkeergelden op locatie.

Snelle responstijden: binnen 8 uur na je storingsmelding is er bij jou een Field Engineer ter plaatse (afhankelijk van de openingstijden). Dit geldt binnen onze servicetijden van maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur.

Exclusief: vervangen ethernetbekabeling, eventuele entreegelden (bijv. bij een beurs), externe schade.