Est-ce que je récupère mon argent en cas d'annulation d'un paiement par carte de crédit ?

Votre entreprise déménage ou vous souhaitez indiquer une autre adresse ?

Vous souhaitez signaler un changement de chambre de commerce ou un rachat d'entreprise ?

Alors veuillez contacter CCV.

Vous avez peut-être l'habitude d'ouvrir la journée. Avec le CCV Duo Base (A80-A35), le CCV Smart (A80-P400), le CCV Compact (A77) ou le CCV Mobile (A920), ce n'est pas nécessaire ! Après avoir clôturé la journée, la nouvelle période/journée est immédiatement ouverte pour vous. Chaque clôture de journée (période) est sauvegardée en tant que .pdf dans MyCCV.

Si vous avez perdu une facture ou souhaitez demander une facture supplémentaire, vous pouvez nous contacter ou cliquer ici.

Améliorez la sécurité de votre compte MyCCV grâce à la vérification en deux étapes, également connue sous le nom de 2FA (Two Factor Authentication).

L'authentification en deux étapes sur un compte d'utilisateur MyCCV est mise en place à l'aide de l'application Google Authenticator sur un smartphone lié à un compte d'utilisateur particulier. Lors de la connexion, un code d'authentification est demandé en plus du mot de passe, que vous recevez dans l'application Google Authenticator.

La fonction 2FA peut être définie pour chaque utilisateur unique ayant accès à un compte MyCCV, qu'il s'agisse d'un compte d'administrateur ou d'un compte d'utilisateur MyCCV. Pour savoir comment créer de nouveaux profils d'utilisateur ou modifier les profils existants, cliquez ici.

Vous disposez d'un terminal de paiement PAX ou Verifone (à l'exception du CCV Mini et du Verifone Smart Vx570-Vx820) dans votre entreprise via CCV? Dans ce cas, vous pouvez facilement consulter toutes vos transactions dans votre portail MyCCV. Qu'il s'agisse d'un paiement ou d'une réservation, vous disposez en quelques clics de toutes les informations. Ouvrez MyCCV et consultez l'aperçu des transactions via le menu Rapports - Transactions. Grâce aux différents filtres, vous pouvez générer un rapport sur mesure. A la page d'analyse, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés.

Si vous vous connectez avec un compte administrateur ou avec un compte utilisateur MyCCV qui a l'autorisation de consulter les factures, vous trouverez vos factures digitales dans le menu Mon Administration - Factures. En utilisant les groupes d'utilisateurs, vous pouvez déterminer quels comptes d'utilisateurs MyCCV peuvent y accéder. Sélectionnez l'emplacement pour lequel vous souhaitez consulter les factures et téléchargez le document que vous recherchez en un seul clic depuis votre portail client.

Pour l'expédition standard aux Pays-Bas et en Belgique, vous ne payez aucun frais d'expédition pour les commandes supérieures à 40 €. Pour les commandes inférieures à 40 €, vous payez 6,95 € de frais de port.

Pour modifier les données figurant sur votre facture, contactez-nous.

Le nom et l'adresse de votre société comprennent la raison sociale, la raison sociale, l'adresse de votre siège social et/ou succursale et le numéro KBO avec lequel vous êtes e-enregistré. Ces informations sont incluses sur votre facture et sont liées aux emplacements concernés dans votre compte MyCCV. Vous pouvez facilement les ajuster à partir du menu Mon entreprise - Sites de votre portail client.

Wero est le nouveau moyen de paiement européen qui remplacera progressivement iDEAL. Vous payez de manière tout aussi simple et sécurisée qu’auparavant, via votre propre application bancaire. Wero permet également d’effectuer des paiements en ligne simples et sûrs dans d’autres pays européens, facilitant ainsi les paiements transfrontaliers.

Pour modifier l’adresse e-mail à laquelle vos factures sont envoyées, cliquez ici.

Si vous pouvez consulter vos transactions sur votre portail MyCCV, vous ne recevrez pas de rapport de transaction par e-mail de notre part, mais vous pouvez vous rendre sur votre portail client en ligne pour cela.

Dans MyCCV, vous pouvez créer un rapport selon les critères souhaités, l'exporter vers Excel et l'imprimer complètement comme vous le souhaitez.

Pour ce faire, connectez-vous à MyCCV et choisissez Transactions.

Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message « Aucune option de paiement trouvée » ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.

Un remboursement est un retour de paiement au client. Pour cela, un solde suffisant est nécessaire, constitué des transactions encore à vous verser. Comme CCV vous paie chaque jour ouvrable, votre solde est de 0,00 € chaque matin. Si vous souhaitez, par exemple, rembourser 50,00 €, vous devez avoir reçu au moins 50,00 € de transactions ce même jour.