Comment demander une copie de ma facture ?

Vous avez perdu une facture ou vous souhaitez en obtenir une copie supplémentaire ? Veuillez remplir le formulaire ci-dessous sur cette page.

note: Votre numéro de TVA a changé ou vous avez repris un terminal de paiement d'occasion d'un autre propriétaire? Dans ce cas, veuillez contacter le service clientèle.
Où puis-je trouver l'ID TMS ? Consultez-le ici 
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Mise à niveau souhaitée pour
Qu'est-ce qui est inclus dans mon contrat de service? 
plus d'éléments
Si vous souhaitez résilier le(s) service(s) pour des solutions de paiement multiples au CCV, nous résilierons ce(s) service(s) pour tous les numéros TMS que vous nous avez fournis (MAX. 8 TMS ID). 
Où puis-je trouver mon identifiant TMS? Cliquez ici.
Indiquez ici la date de résiliation souhaitée. Attention: la date de fin dépend du délai de préavis. Le délai de préavis peut être différent pour chaque type de contrat.
Que voulez-vous annuler?
(contrat de traitement des transactions)
Allez-vous continuer à utiliser le terminal de paiement?

Accord 

J'accepte les frais éventuels liés à la résiliation anticipée du contact/de l'accord et je suis conscient(e) que la date de fin dépend de la période de préavis.
Téléchargez le formulaire d'autorisation SEPA ici.
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Veuillez noter que les éléments suivants doivent être visibles sur la copie du relevé bancaire : Nom de l'entreprise selon la chambre de commerce ne datant pas de plus d'un mois (la date doit être visible dd/mm/yyyy et le numéro IBAN complet).
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Accord signataire
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Sujets connexes

Signaler un changement d'adresse ou un déménagement

Votre entreprise déménage ou vous souhaitez indiquer une autre adresse ?

Vous souhaitez signaler un changement de chambre de commerce ou un rachat d'entreprise ?

Alors veuillez contacter CCV.

Assigner votre terminal de paiement à un emplacement dans MyCCV

Si votre entreprise possède plusieurs sites ou se compose de plusieurs unités d'établissement, nous vous demandons d'assigner votre terminal de paiement à l'emplacement où il sera effectivement utilisé. Ainsi, dans votre compte MyCCV, vous pouvez facilement suivre les différents sites et les gérer individuellement.

Grâce aux groupes d'utilisateurs, vous pouvez attribuer à tous les comptes d'utilisateurs des autorisations individuelles et un droit de regard sur chaque site. Pour chaque site, vous pouvez également gérer certains paramètres de votre terminal de paiement, comme la mise en page de votre ticket de transaction.

Un emplacement supplémentaire est automatiquement créé dans votre compte MyCCV lorsque vous commandez un terminal de paiement à une adresse pour laquelle il n'existe pas encore un emplacement. Vous ne pouvez pas créer vous-même des emplacements supplémentaires dans votre compte. Il est possible de définir votre nom pour chaque emplacement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

Comment lancer un ouverture ou fermeture du jour?

Vous avez peut-être l'habitude d'ouvrir la journée. Avec le CCV Duo Base (A80-A35), le CCV Smart (A80-P400), le CCV Compact (A77) ou le CCV Mobile (A920), ce n'est pas nécessaire ! Après avoir clôturé la journée, la nouvelle période/journée est immédiatement ouverte pour vous. Chaque clôture de journée (période) est sauvegardée en tant que .pdf dans MyCCV.

Comment synchroniser mon terminal de paiement avec l’application SalesPoint ?

Configurer la vérification en deux étapes (2FA) sur votre compte MyCCV

Améliorez la sécurité de votre compte MyCCV grâce à la vérification en deux étapes, également connue sous le nom de 2FA (Two Factor Authentication).

L'authentification en deux étapes sur un compte d'utilisateur MyCCV est mise en place à l'aide de l'application Google Authenticator sur un smartphone lié à un compte d'utilisateur particulier. Lors de la connexion, un code d'authentification est demandé en plus du mot de passe, que vous recevez dans l'application Google Authenticator.

La fonction 2FA peut être définie pour chaque utilisateur unique ayant accès à un compte MyCCV, qu'il s'agisse d'un compte d'administrateur ou d'un compte d'utilisateur MyCCV. Pour savoir comment créer de nouveaux profils d'utilisateur ou modifier les profils existants, cliquez ici.

Consulter vos transactions dans votre compte MyCCV

Vous disposez d'un terminal de paiement PAX ou Verifone (à l'exception du CCV Mini et du Verifone Smart Vx570-Vx820) dans votre entreprise via CCV? Dans ce cas, vous pouvez facilement consulter toutes vos transactions dans votre portail MyCCV. Qu'il s'agisse d'un paiement ou d'une réservation, vous disposez en quelques clics de toutes les informations. Ouvrez MyCCV et consultez l'aperçu des transactions via le menu Rapports - Transactions. Grâce aux différents filtres, vous pouvez générer un rapport sur mesure. A la page d'analyse, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés.

Consultez vos factures dans votre compte MyCCV

Si vous vous connectez avec un compte administrateur ou avec un compte utilisateur MyCCV qui a l'autorisation de consulter les factures, vous trouverez vos factures digitales dans le menu Mon Administration - Factures. En utilisant les groupes d'utilisateurs, vous pouvez déterminer quels comptes d'utilisateurs MyCCV peuvent y accéder. Sélectionnez l'emplacement pour lequel vous souhaitez consulter les factures et téléchargez le document que vous recherchez en un seul clic depuis votre portail client.

Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec des groupes d'utilisateurs

Le compte MyCCV est votre portail en ligne qui vous permet d'accéder à votre aperçu des transactions et aux rapports associés, vos solutions de paiement chez CCV, vos factures électroniques et autres services.

Domiciliation

Vous pouvez demander ou modifier une domiciliation ici. Complétez le mandat SEPA et renvoyez-le à finance.be@ccv.eu. Après réception, CCV fera le nécessaire pour initier la domiciliation pour les prochaines factures. Il sera clairement indiqué sur la facture que celle-ci a été perçue par domiciliation.

Nous sommes disponibles 7/7 pour toutes vos questions