Let op: Bestel je een betaalautomaat op een nieuw of ander adres? Dan maakt MyCCV automatisch een nieuwe locatie aan. Zelf kun je geen nieuwe locaties toevoegen, maar wél de locatienaam wijzigen.
Hoe start ik een dagopening of dagafsluiting?
Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.
Hoe synchroniseer ik mijn betaalautomaat met de SalesPoint app?
Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:
Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.
Ga naar Instellingen.
Kies Support.
Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.
Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.
Je gegevens worden daarna aangepast, ook op de bon.
Tweestapsverificatie (2FA) instellen op je MyCCV-account
Tweestapsverificatie (2FA) stel je in via het gebruikersprofiel in je MyCCV-account. Voor elke gebruiker – beheerder of medewerker – activeer je 2FA apart. Na activatie gebruik je bij het inloggen een code uit de Google Authenticator app op je smartphone, naast je wachtwoord. Lees hier de instructies voor het aanmaken of aanpassen van gebruikers.
Transacties inzien in jouw MyCCV-account
In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalautomaat werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV-transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen die door andere transactieverwerkers werden behandeld. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar. Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.
Op de Analyse-pagina kan je grafieken raadplegen met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.
Hoe kan ik mijn facturen inzien via MyCCV?
Log in met een beheerdersaccount of een gemachtigd MyCCV-account.
Ga naar het menu 'Beheer' en klik op 'Facturen'.
Selecteer de locatie waarvan je facturen wilt bekijken.
Download de gewenste facturen direct vanuit je klantenportaal.
Gebruik Gebruikersgroepen om te bepalen welke accounts toegang krijgen tot de facturen.
Ontvang je nog geen facturen in MyCCV? Dan ontvang je deze voorlopig per e-mail. Voor vragen over je factuur neem je contact op met onze Customer Support. Een kopiefactuur kan je eenvoudig aanvragen via het Snel regelen formulier.
Hoe beheer ik toegang tot MyCCV met gebruikersgroepen?
Met ‘Gebruikersgroepen’ bepaal je welke onderdelen van MyCCV zichtbaar zijn voor jouw medewerkers. Zo geef je bijvoorbeeld de Finance-afdeling alleen toegang tot facturen en rapporten, en IT alleen toegang tot automaatinstellingen en gebruikersbeheer. Zo houd je overzicht en controle.
Krijg ik mijn geld bij een geannuleerde creditcardbetaling?
Nee, bij een geannuleerde of betwiste creditcardbetaling wordt het bedrag teruggevorderd. Dit heet een chargeback. Eerst wordt er uitgebreid onderzoek gedaan voordat jij het bedrag moet terugbetalen. Meer informatie lees je hier.