Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec des groupes d'utilisateurs

Grâce aux « groupes d'utilisateurs », vous pouvez gérer l'accès de vos collaborateurs aux différentes parties de votre compte MyCCV. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que le service financier n'ait accès qu'à la facturation et aux rapports, tandis que le service informatique peut accéder aux paramètres des distributeurs automatiques et gérer les utilisateurs de MyCCV.  

Création d'un nouveau groupe d'utilisateurs

En utilisant le bouton bleu « Ajouter un groupe d'utilisateurs », créez des groupes supplémentaires.

Choisissez le nom et ajoutez une brève description. Cette description est reprise dans l'aperçu des groupes d'utilisateurs, de sorte qu'en tant qu'administrateur, vous pouvez immédiatement voir quelles sont les autorisations dont disposent les utilisateurs de ce groupe. Les différentes autorisations sont subdivisées selon la même structure que le tableau de bord MyCCV. Chaque élément peut être coché séparément, de sorte que les utilisateurs ne peuvent, par exemple, avoir accès qu'à un seul élément d'un menu particulier dans MyCCV. Vous pouvez également attribuer l'autorisation d'activer l'application Salespoint, de sorte que les utilisateurs de ce groupe puissent activer l'application Salespoint sur un terminal de paiement. 

Si votre compte est équipé de Tap to Pay, vous pouvez désormais définir dans le groupe d'utilisateurs si les employés de ce groupe sont autorisés ou non à effectuer des paiements Tap to Pay. Ce paramètre permet de mieux contrôler quels employés sont autorisés à utiliser cette fonctionnalité.

Cliquez sur « Ajouter un groupe d'utilisateurs » pour créer le nouveau groupe.

Modifier un groupe d'utilisateurs existant

Pour modifier les autorisations au sein d'un groupe d'utilisateurs existant, cliquez sur la tuile du groupe concerné. Cochez ou décochez les autorisations souhaitées et cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas de la page. Lorsque les autorisations d'un groupe d'utilisateurs sont modifiées, les profils d'utilisateurs ajoutés ne sont pas informés des nouvelles autorisations. L'accès modifié devient visible lorsque l'utilisateur pour lequel quelque chose a été modifié se connecte avec son profil.

Suppression d'un groupe d'utilisateurs existant

Pour supprimer un groupe d'utilisateurs existant, cliquez sur la tuile du groupe concerné. Cliquez ensuite sur 'Supprimer ce groupe d'utilisateurs' en bas de la page. En tant qu'administrateur, il n'est pas possible de supprimer un groupe d'utilisateurs auquel des profils d'utilisateurs ont été attribués. Les profils d'utilisateurs doivent d'abord être affectés à un autre groupe ; seul un groupe d'utilisateurs vide peut être supprimé.

Le groupe d'utilisateurs par défaut 'Administrateur de Site'

Le groupe d'utilisateurs 'Administrateur de site' se trouve par défaut dans MyCCV et sert de rôle d'administrateur pour un compte d'utilisateur par site ou succursale d'une entreprise. Un profil d'utilisateur attribué au groupe d'utilisateurs 'Administrateur de site' a automatiquement accès à toutes les informations disponibles pour un site particulier. En outre, l'administrateur de site peut activer l'application Salespoint sur un terminal de paiement. Les autorisations d'un administrateur de site ne peuvent pas être modifiées. Un administrateur de site peut créer de nouveaux utilisateurs et attribuer un profil d'utilisateur à un groupe d'utilisateurs particulier. Ce faisant, l'administrateur de site peut sélectionner tous les groupes d'utilisateurs créés pour son site. Un administrateur de site ne peut pas supprimer un profil d'utilisateur et ne peut pas modifier, créer ou supprimer des groupes d'utilisateurs.

Affectation d'un compte d'utilisateur à un groupe d'utilisateurs

Pour attribuer un profil d'utilisateur à un groupe d'utilisateurs, cliquez sur Comptes d'utilisateurs dans le menu Mon entreprise. Sélectionnez le profil que vous souhaitez attribuer à un groupe et accédez à l'onglet Droits de l'utilisateur dans la vue d'ensemble des données. Sélectionnez l'emplacement auquel vous souhaitez donner accès à l'utilisateur et choisissez le groupe d'utilisateurs auquel vous souhaitez attribuer le profil d'utilisateur. Confirmez en cliquant sur Sauvegarder. Vous pouvez assigner un utilisateur par site à un groupe d'utilisateurs à la fois.

Sujets connexes

Signaler un changement d'adresse ou un déménagement

Votre entreprise déménage ou vous souhaitez indiquer une autre adresse ?

Vous souhaitez signaler un changement de chambre de commerce ou un rachat d'entreprise ?

Alors veuillez contacter CCV.

Assigner votre terminal de paiement à un emplacement dans MyCCV

Si votre entreprise possède plusieurs sites ou se compose de plusieurs unités d'établissement, nous vous demandons d'assigner votre terminal de paiement à l'emplacement où il sera effectivement utilisé. Ainsi, dans votre compte MyCCV, vous pouvez facilement suivre les différents sites et les gérer individuellement.

Grâce aux groupes d'utilisateurs, vous pouvez attribuer à tous les comptes d'utilisateurs des autorisations individuelles et un droit de regard sur chaque site. Pour chaque site, vous pouvez également gérer certains paramètres de votre terminal de paiement, comme la mise en page de votre ticket de transaction.

Un emplacement supplémentaire est automatiquement créé dans votre compte MyCCV lorsque vous commandez un terminal de paiement à une adresse pour laquelle il n'existe pas encore un emplacement. Vous ne pouvez pas créer vous-même des emplacements supplémentaires dans votre compte. Il est possible de définir votre nom pour chaque emplacement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

Comment demander une copie de ma facture ?

Si vous avez perdu une facture ou souhaitez demander une facture supplémentaire, vous pouvez nous contacter ou cliquer ici.

Comment synchroniser mon terminal de paiement avec l’application SalesPoint ?

Consulter vos transactions dans votre compte MyCCV

Vous disposez d'un terminal de paiement PAX ou Verifone (à l'exception du CCV Mini et du Verifone Smart Vx570-Vx820) dans votre entreprise via CCV? Dans ce cas, vous pouvez facilement consulter toutes vos transactions dans votre portail MyCCV. Qu'il s'agisse d'un paiement ou d'une réservation, vous disposez en quelques clics de toutes les informations. Ouvrez MyCCV et consultez l'aperçu des transactions via le menu Rapports - Transactions. Grâce aux différents filtres, vous pouvez générer un rapport sur mesure. A la page d'analyse, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés.

Consultez vos factures dans votre compte MyCCV

Si vous vous connectez avec un compte administrateur ou avec un compte utilisateur MyCCV qui a l'autorisation de consulter les factures, vous trouverez vos factures digitales dans le menu Mon Administration - Factures. En utilisant les groupes d'utilisateurs, vous pouvez déterminer quels comptes d'utilisateurs MyCCV peuvent y accéder. Sélectionnez l'emplacement pour lequel vous souhaitez consulter les factures et téléchargez le document que vous recherchez en un seul clic depuis votre portail client.

Est-ce que je récupère mon argent en cas d'annulation d'un paiement par carte de crédit ?

L’annulation ou la contestation d’un paiement par carte de crédit s’appelle Chargeback. Le montant de la transaction vous est alors réclamé. Avant d’exiger que vous remboursiez une transaction, nous procédons à une enquête approfondie. Retrouvez toutes les informations à ce sujet ici.

Frais d’expédition des accessoires

Pour l'expédition standard aux Pays-Bas et en Belgique, vous ne payez aucun frais d'expédition pour les commandes supérieures à 40 €. Pour les commandes inférieures à 40 €, vous payez 6,95 € de frais de port.

Modifier les données sur la facture

Pour modifier les données figurant sur votre facture, contactez-nous.

Nous sommes disponibles 7/7 pour toutes vos questions