Que puis-je faire avec l’application CCV et comment fonctionne CCV Tap to Pay ?

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations générales sur Tap to Pay. Sur cette page, vous découvrirez ce qu’est Tap to Pay, comment cela fonctionne et quels appareils sont compatibles.

Que puis-je faire avec l'application CCV ?

  • Avec l'application CCV, vous obtenez un aperçu de toutes les transactions effectuées via les terminaux de paiement Tap to Pay et Android, liés à votre compte MyCCV.
  • Accorder aux employés l'accès à la fonctionnalité Tap to Pay.
  • Envoyez à nouveau un bon par e-mail.
  • Recevez facilement des paiements sur votre smartphone, la fonctionnalité Tap to Pay.
  • Consultez un aperçu de vos factures.
  • Accédez toujours à la « Foire aux questions ».

Comment fonctionne CCV Tap to Pay ?

CCV Tap to Pay est une fonctionnalité de paiement que vous pouvez ajouter à l'application CCV.

Avec l'aide de CCV Tap to Pay, vous pouvez utiliser un smartphone Android comme terminal de paiement. Vous n'avez besoin d'aucun matériel supplémentaire : l'application CCV avec la fonction Tap to Pay transforme votre smartphone Android en terminal de paiement mobile. Vous pouvez accepter les paiements par carte rapidement et facilement, la carte du client est lue via NFC.

L'utilisation de l'application CCV est gratuite, vous ne payez que pour effectuer des paiements.

  NFC signifie Near-field communication et est une méthode de communication sans contact sur courte distance. Ceci est inclus dans le smartphone.

Combien coûte l’utilisation de l’application CCV ?

  • L'application CCV est entièrement gratuite à installer.
  • Il n'y a aucun coût fixe associé à l'utilisation de l'application.
  • Ne payez que pour les transactions réussies (application CCV en combinaison avec Tap to Pay).

Coûts par transaction :

Cartes de débit grand public européennes :

  • Marques/types de cartes : Maestro, V PAY, Visa Debit, Debit Mastercard
  • Frais de transaction : 0,25 €

Cartes de débit internationales (hors Europe) et toutes les cartes de crédit, cartes de visite et cartes prépayées.

  • Marques/types de cartes : Visa, Mastercard, Visa Debit, Debit Mastercard.
  • Frais de transaction : 2,50 %

Comment activer Tap to Pay dans l'application CCV ?

Pour accepter les paiements par carte dans l'application CCV, utilisez la fonction CCV Tap to Pay. Vous pouvez demander Tap to Pay en sélectionnant « Activer CCV Tap to Pay » dans l'application CCV. L'application est alors lancée, CCV étant obligée de demander des données afin de vous accepter en tant que client. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les données et pourquoi CCV les demande ici trouver.

Qu'est-ce que SoftPOS?

SoftPOS est la technologie de CCV qui vous permet d'accepter des paiements en toute sécurité sur votre téléphone. Après approbation de votre application Tap to Pay, vous recevrez une notification pour télécharger l'application CCV SoftPOS. Vous serez automatiquement redirigé vers le Play Store pour installer l'application.

Puis-je utiliser CCV Tap to Pay comme solution de secours en cas de perturbations ?

C'est certainement possible, mais assurez-vous que CCV Tap to Pay est entièrement activé avant de l'utiliser. Vous ne pouvez pas commencer immédiatement à utiliser CCV Tap to Pay si votre terminal de paiement ne fonctionne plus. Nous vous recommandons de demander CCV Tap to Pay à l’avance.

Quels smartphones sont compatibles avec CCV Tap to Pay ?

La configuration minimale requise pour l'appareil est que vous disposiez d'un smartphone compatible NFC avec une version Android supérieure à 10.

Nous ne prenons pas en charge les smartphones de marque Huawei achetés après 2019.

Est-il possible de relier CCV Tap to Pay à un système de caisse enregistreuse ?

Il n'est pas possible de relier l'application CCV avec CCV Tap to Pay à un système de caisse enregistreuse.

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Quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir accepter les cartes de crédit? 

Vous souhaitez accepter les cartes de crédit sur votre boutique en ligne ? Consultez les conditions ci-dessous pour savoir si vous pouvez le faire :

Mon chiffre d’affaires annuel (prévu) est inférieur à 1 000 000 d’euros.

Mes clients paient au moment de la livraison. Cette condition s’applique à la fois à mes produits et à mes services.

J’ai un délai de livraison pour lequel maximum 10 % de mes clients versent un acompte en cas de délai plus long (5-14 jours).

J’estime que les paiements par carte de crédit représenteront maximum 10 % de mon chiffre d’affaires annuel total.

Appliquer manuellement un statut de transaction

Vous pouvez sélectionner manuellement le statut d'une transaction échouée (succès ou échec) dans l'application Salespoint sur votre appareil PAX. Ces transactions et leur statut sont désormais visibles dans l'aperçu des transactions de MyCCV. Vous pouvez reconnaître le statut sélectionné manuellement par l'icône de la main orange dans l'aperçu des transactions. Lors de l'exportation de l'aperçu des transactions, une distinction est également faite entre les statuts automatiques et manuels.

Désactiver l'impression des tickets

Si vous disposez d'un terminal de paiement Android (CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 ou CCV Mobile A920), vous pouvez désactiver l'impression des recettes par défaut via l'application SalesPoint.

Ouvrez l'application SalesPoint.

Cliquez sur Paramètres.

Désactivez le curseur de l'option Impression par défaut du reçu client (gris). Si un client souhaite toujours recevoir un reçu imprimé, vous pouvez toujours le régler manuellement après une transaction.

Cliquez sur les trois tirets en haut de l'écran.

Commencez une transaction.

 

 

 

 

Charging stopped – La batterie ne se charge pas complètement

Pour prolonger la durée de vie de la batterie, elle cesse de se charger lorsqu'elle atteint 80 %.

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Comment puis-je lancer une réservation sur mon terminal de paiement CCV?

Vous voulez faire une réservation pour un client ? Suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

2. Cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.

3. Sélectionnez 'Démarrer la transaction'.

4. Saisissez le montant à réserver pour le client.

5. Cliquez sur le bouton ... en bas à gauche à côté de 'Checkout' pour plus de types de transactions.

6. Sélectionnez 'Réserver'.

Vous ne voyez pas cette option ? Vérifiez si les réservations sont activées :

1. Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

2. Cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.

3. Choisissez 'Paramètres'.

4. Cliquez sur 'Types de paiement supplémentaires'.

5. Activez l'option 'Réservation'.

Ensuite, effectuez les actions ci-dessus.

Si le problème persiste, contactez votre société de paiement par carte de crédit pour vérifier si votre contrat est adapté à ce type de paiement.

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