Waarom krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden” op mijn betaalautomaat?

Probeer je een betaling te starten maar zie je “Geen betaalopties gevonden”? Dit los je op via de SalesPoint-app door je terminal opnieuw toe te voegen. Volg de onderstaande stappen, passend bij jouw type betaalautomaat:

Algemene stappen:

  1. Ga naar de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

  2. Klik linksboven op de drie streepjes.

  3. Ga naar Instellingen.

  4. Kies Betaalterminal.

  5. Klik op de + in de rechterbovenhoek om een terminal toe te voegen.

CCV Compact A77 en CCV Mobile A920

  • Klik op Automatische scan.

  • Kies voor IP 127.0.0.1.

  • Sla de gegevens op via het diskette-icoon rechtsboven.

  • Klik linksboven op <.

  • Klik opnieuw linksboven op de drie streepjes.

  • Klik op Betaling.

CCV Smart A80-P400

  • Klik op Manueel.

  • Kies OPI-NL.

  • Klik rechts naast het invoerveld voor het IP-adres.

  • Vul 192.168.44.10 in.

  • Sla de gegevens op via het diskette-icoon.

  • Klik linksboven op <.

  • Klik opnieuw linksboven op de drie streepjes.

  • Klik op Betaling.

CCV Duo Base A80-A35

  • Klik op Manueel.

  • Kies OPI-NL.

  • Klik rechts naast het invoerveld voor het IP-adres.

  • Vul 192.168.44.45 in.

  • Vink Dual socket-modus aan.

  • Laat alle andere instellingen ongewijzigd.

  • Sla de gegevens op via het diskette-icoon.

  • Klik linksboven op <.

  • Klik linksboven opnieuw op de drie streepjes.

  • Klik op Start transactie.

Gerelateerde onderwerpen

*Tamper*- System mode entry password - Ram checksum error - Download needed

Zie je één van deze meldingen op je betaalterminal? Dit kan de oorzaak zijn:

Defecte betaalterminal

Detectiepoortjes in de buurt van de betaalterminal (door het elektronisch veld detecteert de kaartlezer een betaalkaart die er niet is)

Mislukte software-update

Fraude (dit betekent overigens niet dat er daadwerkelijk fraude met de betaalterminal is gepleegd)

Heb je een *Tamper*-melding op het scherm? Bel dan direct naar de Customer support. Haal de betaalterminal niet van de stroom.

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te kunnen accepteren?  

Wil je creditcardbetalingen accepteren in jouw zaak? Bekijk dan onderstaande voorwaarden of je in aanmerking komt: 

Acquirer parametersessie mislukt

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je betaalterminal? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw geladen.

Handmatig een transactiestatus instellen

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Mijn betaalterminal geeft aan dat de parameter sessie mislukt is, wat nu?

Geeft je betaalautomaat aan dat de parameter sessie mislukt is? 

Volg hier de stappen om dit op te lossen.

Betaalstatus onbekend oplossen

Zie je op het scherm de melding Betaalstatus onbekend, Oplossen?

Voer de optie 'Oplossen' uit.

 Werkt dit niet? Volg dan deze stappen:

Voor CCV Smart A80-P400:

Open de 'Service-app'

Kies 'Reprint Ticket'

Voor CCV Compact A77 of CCV Mobile A920:

Open de 'Service-app'

Klik op 'Reprint Ticket'

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalterminal?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Storing ‘Configuratie niet gereed’

Als op het scherm van je betaalautomaat de melding 'Configuratie niet gereed' staat, is er mogelijk iets fout gegaan met de software-update.

Mogelijke oorzaken zijn:

Het papier is op.

De communicatie met het terminal management systeem (TMS) was onderbroken.

Er is een probleem met de pinpad.

Hoe los je dit op?

Als het papier op is, plaats je een nieuwe rol en voer je de procedure Contact TMS uit.

Als er een andere reden is, zoals hierboven genoemd, voer je een Contact TMS uit.

Als de melding ook daarna in beeld blijft, neem je contact op met de Customer support om de storing op te (laten) lossen.

 

Hoe zet ik betaalmethodes aan in mijn webshop?

Log in op jouw CCV Shop-account. Ga naar:
Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes
Vink de betaalmethodes aan die je wil gebruiken. Je klanten kunnen daarna meteen afrekenen via de gekozen opties.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar